Как пожаловаться на магнит

Содержание
  1. Куда написать жалобу на руководству в магнит
  2. Пишите нам
  3. Жалобы на магнит
  4. Магнит — жалоба на директора
  5. Клиентская служба сети магазинов «магнит»
  6. Куда писать жалобу на магазин магнит в 2018 году
  7. Горячая линия магнит
  8. Куда написать жалобу на руководству в магнитогорске
  9. Куда пожаловаться на магазин Магнит: образец жалобы, основания
  10. Основания
  11. Куда подать жалобу
  12. В прокуратуру
  13. Образец
  14. Как пожаловаться на магазин
  15. Основания
  16. Куда подать претензию
  17. В Роспотребнадзор
  18. В ОЗПП
  19. В прокуратуру
  20. В Добродел по интернету
  21. Как оставить обращение на официальном сайте магазина
  22. Как написать жалобу на Магнит
  23. Сроки рассмотрения
  24. -репортаж по теме
  25. Жалоба на магазин Магнит в 2018 году – куда писать, в Роспотребнадзор, прокуратуру
  26. Главные аспекты
  27. Действующее законодательство
  28. По каким поводам можно подать заявление
  29. Грамотное оформление претензии
  30. Сроки рассмотрения
  31. Как пожаловаться на магазин Магнит
  32. В книгу жалоб маркета
  33. В Роспотребнадзор
  34. В ОЗПП (Общество защиты прав потребителей)
  35. В прокуратуру
  36. В суд
  37. Портал Добродел
  38. Пожаловаться на магазин магнит в москве
  39. Жалобы на магазин “магнит”
  40. Горячая линия магнит
  41. Написать жалобу на магазин магнит
  42. Жалобы на магнит
  43. Горячая линия магазинов магнит
  44. Клиентская служба сети магазинов «магнит»
  45. Куда писать жалобу на магазин магнит в 2018 году

Куда написать жалобу на руководству в магнит

Как пожаловаться на магнит

Магнит Жалоба на директора 5 1 6 : 12.04.2013 adele-93 Просим Вас разобраться в сложившийся ситуации и помочь коллективу ММ «Кудепста».19.02.2013г нам представлена ИО директора Мищенко М.М с объяснением, что действующий директор Серебряков О.

В устал и не справляется со своими обязанностями в тот же день Мищенко заявила, что будет чистить магазин и дала распоряжение Труниловой Оксане (отдел нарезки) снять с прилавка колбасные изделия (шейку, сырокопченку, грудинку и тд) срок годности которых истекал через 5-3-2 дня.

После закрытия магазина вся продукция магазина была сложена в коробки и погружена в багажник собственной машины Мищенко №729 ТКН, свидетелями были товаровед Степачева А, Крыжановская А, частный предприниматель (ларек на против) Василиса Денисеня.

Такой подход к еще непросроченному товару продолжался более недели.

1 правило торговли привлекать покупателей и самим поддерживать свою компанию, свой магазин, а в нашем случае и директор и заместитель посылают к конкурентам на рынок и ларек. Постоянно ведутся разговоры о том, что будут убирать старых сотрудников магазина. А когда товаровед Хлыстова А.

А заступилась за нас, началась травля- Хлыстову обвинила Марина Михайловна в краже двух бутылок шампанского и торта, которые она пробила за свои деньги 8.03.2013 у кассира Костян и поздравила коллектив после работы.

Чек на покупку был предъявлен директору и потом лежал в комнате персонала.

Пишите нам

Но данная почта не принимает письма. На горячей линии телефон недосьупен….

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Акция “Маленькие герои” позор Жалоба №72 Ольга2018-04-18 16:50 это просто мошеничество,мы покупали продукты специально в этих магазинах из-за акции что-бы получить эти наклейки,а в итоге не смогли купить игрушку…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №73 Антонина2018-04-18 16:41 Телефон горячей линии не доступен, на почтовый адрес [email protected] отправить заявку на игрушку нельзя. Адресат не может получать письма. Одну единственную игрушку получить не могу….Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №74 Аноним2018-04-18 16:22 ОТСУТСТВУЕТ акционных игрушек …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Copyright © 2015-2018 ЖАЛОБЫ Время загрузки: 0 мс., Запросов: 392.

Жалобы на магнит

Важно

Город Пенза….

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Доверие к магазину нет Достало!!!! ДУРЯТ НАРОД Это бордак и Я больше не пойду в Магнит Я в ужасе Я в ШОКЕ Я разочарована Я считаю нужно менять управляющего Жалоба №9 Аноним2018-04-26 11:09 Собрали буклеты магнит 4 штуки, получить игрушки не смогли,обманули людей, горячая линия не работает, не когда больше не пойду в магнит. Город Пенза….Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Доверие к магазину нет Достало!!!! ДУРЯТ НАРОД Жалоба №10 Екатерина2018-04-26 09:58 собрали 2 буклета с наклейками, очень хотели получить игрушки и закупались только в магните.

с марта месяца игрушки закончились в магазинах, даже не завозили. ходила каждый день и узнавала о поступлениях во всех магнитах нескольких районах своего города.

Магнит — жалоба на директора

Причиной заявления может стать любое нарушение прав и интересов гражданина.

Рассмотрим, какие еще поводы для подачи жалоб встречаются наиболее часто: Неполное доведение информации до потребителя или ее отсутствие, ошибки в ценниках Наверно, всем знакома ситуация, когда в торговом зале выставлена одна цена на товар, а касса показывает совершенно другую стоимость.

Это является нарушением прав потребителя, и он может требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике Хамство продавцов, кассиров и других сотрудников торговой точки, а также оскорбление или угрозы покупателям Сюда относится и некорректное поведение охранников Различные нарушения правил торговли И продажи отдельных видов товаров Приведенный список не является исчерпывающим, если гражданин столкнулся с другим нарушением его прав в торговой сети Магнит, то он может смело обращаться с жалобами, претензиями или иском в суд.

Клиентская служба сети магазинов «магнит»

Внимание

В Роспотребнадзор Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, а также осуществляет различные проверки торговых точек. Именно в него имеет смысл обращаться по поводу наличия просроченного товара в торговой сети, продажи некачественных продуктов, отсутствия необходимой информации и т.д.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить в бумажном виде по почте или лично принести секретарю. Также заявление допускается подавать через специальный электронный сервис на сайте госоргана.

В некоторых случаях заявителю нужно будет перед подачей жалобы авторизоваться через сервис Госуслуги.

В ОЗПП (Общество защиты прав потребителей) Самостоятельно подготовить даже простую жалобу не всегда просто, не говоря уже об иске в суд.

Оказать помощь в составлении документов, их подаче, а также различные консультации готовы общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Куда писать жалобу на магазин магнит в 2018 году

У меня получилось. Желаю всем удачи!…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Всем добра и счастья Жалоба №46 Татьяна2018-04-19 11:55 Не можем дозвониться по указанному номеру.

, на сайте не получается подать заявку.

Как нам получить игрушки с кружками? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №47 Аноним2018-04-19 11:47 БЕССОВЕСТНЫЕ вы людишки, обманывать детей, это низко, подло и безответственно, как вам не стыдно.

Раздайте вы детям игрушки.

…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Аферисты без ответственная компания Безобразие и безразличие БЕСПРЕДЕЛ!!!! Вводят народ в заблуждение Жалоба №48 Аноним2018-04-19 11:41 Хочу получить положенные мне игрушки в кружках за наклейки!!!!!! …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №49 Галина2018-04-19 11:27 Обманщики и машейники, обманули маленьких детей, кинули с игрушками, стыд и позор вам Магнит.

Горячая линия магнит

Написать на электронный адрес.

  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  • Войти в «Интернет-приемную» и указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб.
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Заполнить контактные данные Набрать текст жалобы Как пожаловаться на «Магнит» в Добродел В 2015 году приказом правительства Московской области был запущен Интернет-портал «Добродел» — платформа, максимально упрощающая жителям РФ процедуру написания обращений.

Порядок их рассмотрения регулируется специальным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними правилами и инструкциями конкретной организации. Несколько иначе обстоит дело с подачей исков в суд и их рассмотрением.

Истец и остальные участники процесса в этом случае должны опираться, прежде всего, на нормы ГПК РФ. По каким поводам можно подать заявление Основной товар торговой сети Магнит – это продукты питания и именно с их качеством, связаны многие жалобы.

Согласно законодательству, каждый покупатель имеет право получить качественный товар. Продавец должен для этого обеспечить необходимые условия хранения, транспортировки, производить своевременное снятие с продажи просроченной продукции и т.д.


Но не соответствие товара нормам и стандартам качества не является единственной причиной для подачи претензии, жалобы или искового заявления в суд.

Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП Юристы этой общественной организации оказывают квалифицированную консультативную помощь в решении вопросов по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг, а также помогают ускорить процесс решения конфликта. Консультации ведутся на платной основе. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/.

Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. Обратиться в ОЗПП можно:

  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Когда она заработает. И получат ли дети игрушки, если не успеем дозвониться до конца акции. Как специально. Подошло время акции и горячая линия отрубилась.

…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Плохая работа горячей линии Магнита Жалоба №24 Аноним2018-04-23 13:10 До горячей линии не дозвониться. Когда она заработает. И получат ли дети игрушки, если не успеем дозвониться до конца акции. Как специально. Подошло время акции и горячая линия отрубилась.

…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №25 Татьяна2018-04-23 12:48 По какой причине не могу дозвониться по горячей линии,и где тогда получить игрушку по заполненной брошурке г.Судогда…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание Жалоба №26 NM2018-04-23 07:29 А я всё об акции… До горячей линии дозвониться не могу. На э/п не отвечают.

Видимо ждут когда подойдет конец срока выдачи игрушек…

Куда написать жалобу на руководству в магнитогорске

  • На официальном сайте торговой сети http://magnit-info.ru/ с помощью формы обратной связи.
  • В колл-центре компании «Магнит»:

8- 800-200-90-02 — бесплатно для всех регионов РФ. Звонки принимаются с 6:00 до 00:00.

Для регистрации жалобы оператор попросит назвать дату, место (адрес торговой точки, где произошел инцидент), время. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).

Как оставить жалобу на сайте магазина «Магнит» На официальном сайте сети продуктовых гипермаркетов «Магнит» http://magnit-info.ru/ можно оценить качество работы магазина с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки формы перейдите по ссылке http://magnit-info.ru/polls/detail.

php?ID=601214 и заполните необходимые поля. После отправки жалобу примут и зарегистрируют.

Источник: http://strahovanie58.ru/kuda-napisat-zhalobu-na-rukovodstvu-v-magnit/

Куда пожаловаться на магазин Магнит: образец жалобы, основания

Как пожаловаться на магнит

В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.

К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.

Основания

Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата. Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на:

  • Завышенные цены по сравнению с другими точками сети (они должны быть схожие во всех торговых представительствах магазина);
  • Грубость, хамство, крики, ругань;
  • Отказ выполнять свои обязанности;
  • Просрочка у продуктов питания;
  • Некачественные товары на прилавках;
  • Не предоставление жалобной книги;
  • Отказ обменять товар или принять на экспертизу;
  • Неправомерные действия охранника и клеветнические обвинения в ваш адрес о воровстве.

Куда подать жалобу

Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника. Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества. Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

  • Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
  • На сайте в разделе «Напишите нам»: http://magnit-info.ru/;
  • С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
  • Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: info@magnit.ru.

Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права.

Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина.

Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания.

Список представительств в субъектах здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично. Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7).

Также, что более удобно, вы вправе написать жалобу в интернете: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Здесь вы обнаружите форму для заполнения, где необходимо будет указать все данные, какие у вас есть насчет нарушения Магнитом ваших прав. Эта форма не дает писать обращение больше, чем 2000 символов в длину. Однако, такие жалобы рассматриваются быстрее всего.

Также, вы вправе обратиться по телефону 88001000004, где вас проконсультируют или же сразу примут обращение. Разговаривайте вежливо и предоставляйте только факты сотрудникам Роспотребнадзора, в противном случае вы можете получить иск о клевете.

В прокуратуру

Если были нарушены ваши гражданские законные права, обращайтесь в прокуратуру – согласно закону «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет контроль организаций (в том числе, коммерческих, какой и является Магнит). Отправить обращение можно стандартными способами:

  • Телефон – горячая линия, справочная или приемная прокуратуры (смотрите на сайте);
  • Личный приход в территориальное представительство прокуратуры по месту жительства или по месту возникновения нарушения Магнита (если вы были в поездке в другом городе);
  • Письмо – заказное и обязательно с уведомлением;
  • На московском сайте в разделе онлайн-обращений: http://www.mosproc.ru/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям (желательно не оставлять поля пустыми);
  • Опустив жалобу в ящик для жалоб прокуратуры.

Также, дополнительно можно обратиться в Добродел или ОЗПП.

При обращении в Добродел ваша жалоба будет перенаправлена в те органы, которые действительно могут решить вашу проблему, однако портал работает лишь для жителей Москвы на сегодняшний день.

ОЗПП же способно предоставить вам бесплатную короткую консультацию, а также платную помощь юриста при возникновении серьезных правонарушений Магнита.

Образец

Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита:

  • Если в жалобе будет присутствовать хамство, истеричные требования или угрозы – ее даже не станут рассматривать;
  • Если жалоба будет анонимная – ее вправе не принять;
  • Если в тексте не будет достоверных сведений, а также полного описания произошедшего, вам не смогут помочь;
  • Если вы забудете указать контакты – с вами не смогут связаться насчет результатов проверок;
  • Если вы не укажете статьи закона, Магнит может попытаться сослаться на то, что у вас нет оснований жаловаться.

В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

https://www.youtube.com/watch?v=jSpvVXnFCgg

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/zhaloba-na-magazin-magnit.html

Как пожаловаться на магазин

Как пожаловаться на магнит

Согласно законодательству, если магазин продает некачественные товары, его сотрудники отличаются хамским отношением, или нарушаются правила торговли, то покупатель имеет право подать соответствующую претензию. Если обращение будет составлено по всем требованиям и содержать необходимую информацию, заявителю могут возместить денежные средства за причиненный ущерб.

Основания

Существует несколько оснований для подачи жалобы на «Магнит»:

  1. Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе.
  2. Работники хамят покупателям.
  3. Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.
  4. Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов.
  5. На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.
  6. Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар.
  7. По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.

Куда подать претензию

Есть несколько способов пожаловаться на крупную сеть магазинов «Магнит»:

  1. Внести соответствующую запись в книгу жалоб и предложений. Как указано в законодательстве, данный документ должен находиться в свободном доступе для всех покупателей или же беспрекословно выдаваться на руки по просьбе.
  2. При помощи официального сайта компании «Магнит». Заявитель должен заполнить готовую форму обратной связи.
  3. При помощи колл-центра торговой сети по следующему телефону для покупателей: 8 (800) 200-90-02. По данному номеру можно также осуществить подачу жалобы на «Магнит Косметик». Прием звонков осуществляется с 6:00 до полуночи. При обращении оператор попросит огласить все обстоятельства случившегося инцидента. Если покупателя не устроило качество продукта, то нужно описать товар (название, срок годности).
  4. Отправить письмо с уведомлением на следующий адрес: 350072, город Краснодар, улица Солнечная, 15/5, ПАО «Магнит».
  5. По следующей электронной почте: info@magnit.ru.
  6. При помощи официального сайта Роспотребнадзора, где потребуется заполнить готовую форму.
  7. Обратиться в ОЗПП.
  8. Подать претензию в отделение прокуратуры или суд, что делается в крайних случаях.
  9. Воспользоваться порталом «Добродел».

В Роспотребнадзор

Если покупателю не удалось договориться с руководством магазина, то требуется обращаться в Роспотребнадзор.

Способы подачи обращения:

  1. Отправить письмо с уведомлением по следующему адресу: 127994, город Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.
  2. При помощи следующего электронного адреса: depart@gsen.ru.
  3. Позвонить в колл-центр:
    • 8 (800) 100-00-04;
    • 8 (499) 973-18-02;
  4. Лично посетить Общественную Приемную по вышеуказанному адресу Прием заявителей осуществляется с 13 до 16, при себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ.
  5. Оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора, заполнив готовую форму. В появившемся окне нужно заполнить поля, которые отмечены звездочкой. При написании основного текста жалобы нужно описать возникший конфликт.

Допускается прикладывать документы, например, чеки, фото и так далее. Допускается обращаться в местный орган Роспотребнадзора согласно месту регистрации.

Узнать адреса отделений можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

В ОЗПП

В данной организации работают квалифицированные юристы, которые помогут решить вопросы, касающиеся приобретения товаров. Краткая консультация осуществляется бесплатно, остальные услуги предоставляются на платной основе.

Способы подачи обращения:

  1. Позвонить по следующим номерам:
    • +7 (495) 763-51-24;
    • +7 (915) 300-41-82 (круглосуточный).
  2. При помощи следующего электронного адреса: mail@ozpp.ru.
  3. Лично посетить орган по следующему адресу: город Москва, Смоленский бульвар, дом 7. График приема заявителей: пн-пт с 10 до 20, суббота с 10 до 17.
  4. При помощи соцсетей:
    • — www..com/ozpp.ru/;
    • ВК — .com/club7064714?f=1;
    • Livejournal — ozpp-ru.livejournal.com/profile.

В прокуратуру

Согласно ФЗ №2202-1 от 17.01.1992 года «О прокуратуре РФ», орган должен контролировать государственные и коммерческие организации, чтобы те соблюдали норму законодательства РФ.

Способы подачи обращения:

  • посетить орган лично и зарегистрировать обращение: с адресами в Москве и графиками работы можно ознакомиться на следующем сайте mosproc.ru;
  • отправить заказное письмо;
  • позвонить по бесплатному номеру горячей линии;
  • воспользоваться электронной почтой;
  • использовать специальный ящик для приема заявлений и обращений.

Можно посетить официальный сайт московской прокуратуры mosproc.ru и составить обращение при помощи готовой формы:

  1. Для этого нужно перейти в «Интернет-приемную» и указать способ осуществления обратной связи (либо при помощи письма, либо по электронной почте).
  2. Указать получателя, в данном случае прокуратуру согласно месту проживания, указать тему письма и заполнить контактную информацию.
  3. В основном тексте обращения нужно описать суть возникшего конфликта.
  4. Допускается наличие приложений размером не более 5 Мб.
  5. Введенные данные требуется проверить на наличие ошибок, а затем нажать «Отправить».

В Добродел по интернету

«Добродел» — это специальная платформа, которая работает с 2015 года, где граждане РФ могут подавать свои обращения без лишних проблем. После ознакомления с жалобой администрация портала направит ее в соответствующий орган.

Для подачи жалобы нужно пройти процедуру регистрации на сайте Добродел. Порядок действий:

  1. Пользователь должен выбрать раздел под названием «Сообщить о проблеме». Но нужно понимать, что будут приняты только те претензии, которые можно решить в течение восьми дней.
  2. Откроется окно под названием «Категория проблемы», где требуется выбрать «Нарушения в сфере торговли».
  3. Подробнее описать сложившийся конфликт.
  4. Заполнить готовую форму. Допускается наличие приложений в виде чека на покупку товара, фото и так далее.
  5. После проверки введенных данных нажать «Отправить».

Портал может сделать обращение публичным, тогда с ним ознакомятся все пользователи или же закрытым. За процессом рассмотрения претензии можно наблюдать в личном кабинете.

Как оставить обращение на официальном сайте магазина

Подать претензию можно на официальном сайте торговой сети по следующей ссылке magnit-info.ru. В готовой форме требуется заполнить поля, которые отмечены звездочкой.

При получении обращения его зарегистрируют, а также назначат ответственное лицо, которое будет заниматься решением возникшего конфликта. Принятое решение обязательно будет рассмотрено директорами, начальниками и Генеральным Директором.

Сетью гипермаркетов установлен минимальный срок рассмотрения жалобы, который составляет пять дней.

Как написать жалобу на Магнит

Требования к написанию жалобы на «Магнит», которые обязательно должен соблюсти заявитель:

  1. Текст обращения должен быть написан кратко и лаконично.
  2. Претензии, которые предъявляются к магазину, должны быть обоснованы.
  3. В обращении должны содержаться все необходимые данные (адрес магазина, ФИО работника, информация о купленном товаре).
  4. Вся указанная информация должна быть достоверной, что подкрепляется необходимыми документами.
  5. Текст жалобы должен быть написан без орфографических и лексических ошибок.
  6. В шапке указывается информация о наименовании организации, должность, которую занимает ответственное лицо, и дата составления заявления с подписью заявителя.
  7. Нельзя использовать нецензурную брань и угрожать какому-либо лицу.
  8. Анонимная жалоба может быть не принята инстанцией.

Сроки рассмотрения

В статье №12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» говорится, что обращение, которое поступило в соответствующий орган, должно быть рассмотрено в течение тридцати дней с момента его регистрации.

В основном, на регистрацию жалобы уходит три дня с момента ее получения.

Если обращение содержит неполную информацию, которую требуется уточнить, то заявителю вернут его в течение семи дней.

На решение жалобы у инстанции есть тридцать дней, а если не понадобится дополнительная проверка, то ответ может быть вынесен через 15 дней с момента регистрации.

Если инстанции не хватило установленного законодательством тридцатидневного срока на осуществление необходимых проверок, то он может быть продлен еще на тридцать дней. Заявитель обязательно будет уведомлен об этом в письменном виде.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-magnit/

Жалоба на магазин Магнит в 2018 году – куда писать, в Роспотребнадзор, прокуратуру

Как пожаловаться на магнит

Маркет Магнит является одним из самых крупных продавцов на рынке продовольственных и других товаров.

Но не смотря на старания руководства сети сделать покупки в магазинах приятными для покупателей, нарушения прав потребителей встречаются в ее торговых точках.

Продавцы хамят, товары оказываются просроченными, ценники не совпадают с чеком и т.д. При любых нарушениях прав потребителей законодательство позволяет обращаться с жалобами и исками в суд.

Главные аспекты

Нарушение прав покупателей в торговых точка советского времени было распространено настолько, что даже переход к рыночной экономики не избавил людей от продавцов-грубиянов и некачественного товара.

Крупные торговые сети, такие как Магнит, придя на рынок постарались исправить ситуацию, но нарушения прав покупателей продолжают встречаться и в их магазинах или гипермаркетах.

Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Предоставляя в качестве методов защиты, право на обращение с жалобами в различные инстанции или подачу исковых заявлений в суд.

Любое заявление или претензия от покупателя не останутся без внимания, а будут зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с действующими нормами и регламентами.

Действующее законодательство

Любая покупка фактически является сделкой, в соответствии с ГК РФ и регулируется его нормами и требованиями.

Продавец должен соблюдать нормы ФЗ «О защите прав потребителей», правила торговли, а также различные другие нормы и требования (санитарные и противопожарные нормы и т.д.).

Согласно Конституции РФ, если права потребителя все же были нарушены, то он имеет полное право подать жалобу в любую государственную или негосударственную организацию.

Порядок их рассмотрения регулируется специальным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними правилами и инструкциями конкретной организации.

Несколько иначе обстоит дело с подачей исков в суд и их рассмотрением.

Истец и остальные участники процесса в этом случае должны опираться, прежде всего, на нормы ГПК РФ.

По каким поводам можно подать заявление

Основной товар торговой сети Магнит – это продукты питания и именно с их качеством, связаны многие жалобы.

Согласно законодательству, каждый покупатель имеет право получить качественный товар.

Продавец должен для этого обеспечить необходимые условия хранения, транспортировки, производить своевременное снятие с продажи просроченной продукции и т.д.

Но не соответствие товара нормам и стандартам качества не является единственной причиной для подачи претензии, жалобы или искового заявления в суд.

Фактически в законодательстве РФ нет списка конкретных поводов, по которым можно обращаться в различные инстанции. Причиной заявления может стать любое нарушение прав и интересов гражданина.

Рассмотрим, какие еще поводы для подачи жалоб встречаются наиболее часто:

 Неполное доведение информации до потребителя или ее отсутствие, ошибки в ценникахНаверно, всем знакома ситуация, когда в торговом зале выставлена одна цена на товар, а касса показывает совершенно другую стоимость. Это является нарушением прав потребителя, и он может требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике 
 Хамство продавцов, кассиров и других сотрудников торговой точки, а также оскорбление или угрозы покупателямСюда относится и некорректное поведение охранников
 Различные нарушения правил торговли И продажи отдельных видов товаров 

Приведенный список не является исчерпывающим, если гражданин столкнулся с другим нарушением его прав в торговой сети Магнит, то он может смело обращаться с жалобами, претензиями или иском в суд.

Замечание. Нужно всегда подходить разумно к подготовке и подаче жалоб. Не надо обращаться в контролирующие органы и суды по поводу «косого взгляда».

Грамотное оформление претензии

Российское законодательство не устанавливает регламентированных форм для претензий или других заявлений, направляемых гражданами в различные инстанции.

Но существует набор определенных требований и правил. Их нужно обязательно соблюдать, иначе заявление будет просто оставлено без рассмотрения и время на его подготовку потрачено впустую.

Приведем основные правила и требования к жалобам и претензиям:

 Заявитель обязательно должен указать свои данныеФ.И.О и адрес заявителя всегда должны присутствовать в обращении, желательно указать еще и контактный телефон для возможности быстро ответить на вопросы, которые иногда возникают в процессе рассмотрения жалобы 
 При подаче заявления на бумажном носителе обязательно должна в нем присутствовать личная подпись заявителяИначе его могут отнести к анонимным заявлениям и оставить без рассмотрения
 Ни каких оскорблении, угроз, нецензурных выражений в тексте заявления быть не должноЕсли подается жалоба на мат со стороны сотрудника магазина и без цитаты не обойтись, то стоит все нецензурные слова заменить звездочками

Составляя документ нужно особенно тщательно подходить к его основанию.

Нужно подробно и точно описать всю произошедшую ситуацию и постараться привести доказательства нарушения, например, приложив видеозапись, фотографии и т.д. Это поможет подтвердить обоснованность обращения.

Сроки рассмотрения

Все обращения граждан обязательно регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.

Обычно жалоба рассматривается максимум 30 дней и лишь в отдельных случаях срок продлевают еще на период до 1 месяца, например, из-за необходимости дополнительных проверок.

Рассмотрение судебного иска может затянуться на гораздо больший промежуток времени.

Хотя, мировой суд должен его рассмотреть за 1 месяц, а районный суд – за 2 месяца, на практике судебное разбирательства легко может продлиться и полгода-год.

Заседания переносятся, дело приостанавливается для проведения различных экспертиз и т.д., причин для законного увеличения срока разрешения спора в суде предостаточно.

Приведем в таблице примерную информацию по срокам рассмотрения жалоб:

 Куда направлена жалоба В саму торговую организацию Роспотребнадзор  Прокуратура СудОбщественные организации 
 Срок рассмотрения До 10 дней (реже до 30 дней)До 30 дней, с возможностью продления еще на 30  До 15 дней или до 30 дней (если требуется дополнительная проверка)До 1 месяца в мировом суде, до 2 месяцев – в районном, фактические сроки больше Не регламентируются (обычно 1-10 дней) 

: в рабочий полдень

Как пожаловаться на магазин Магнит

На официальном сайте компании работает горячая линия магазина Магнит, написать жалобу с помощью этого сервиса наиболее просто. Образец жалобы можно скачать здесь.

Обращение будет зарегистрировано и попадет на рассмотрение к начальнику отдела или региональному директору.

Он сможет принять меры для устранения нарушений в торговой сети и сообщит о результатах рассмотрения обращения в ответном письме.

Обращение в саму компанию нередко дает нужный результат и решение проблемы. Но не всегда директор магазина реагирует должным образом на такую претензию и приходится обращаться в различные госорганы или суд.

В книгу жалоб маркета

Еще один способ обратиться к руководству торговой точки — оставить жалобу в Книге жалоб и предложений.

Она пишется в свободной форме с обязательным указанием данных заявителя. К сожалению, не все руководители просматривают регулярно книгу жалоб и оперативно реагируют на такие обращения.

Использовать такой способ подачи обращений из-за низкой эффективности не рекомендуется.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, а также осуществляет различные проверки торговых точек.

Именно в него имеет смысл обращаться по поводу наличия просроченного товара в торговой сети, продажи некачественных продуктов, отсутствия необходимой информации и т.д.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить в бумажном виде по почте или лично принести секретарю.

Также заявление допускается подавать через специальный электронный сервис на сайте госоргана.

В некоторых случаях заявителю нужно будет перед подачей жалобы авторизоваться через сервис Госуслуги.

В ОЗПП (Общество защиты прав потребителей)

Самостоятельно подготовить даже простую жалобу не всегда просто, не говоря уже об иске в суд.

Оказать помощь в составлении документов, их подаче, а также различные консультации готовы общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Часто их сотрудники готовы даже взять на себя представительство интересов обратившегося гражданина в суде.

В прокуратуру

Если обращения к руководству компании и в Роспотребнадзор не дали результатов, то можно попробовать подать жалобу в прокуратуру.

Это ведомство контролирует соблюдение законодательства РФ на всей территории страны и сможет провести проверку законности действий, как работников магазина, так и сотрудников Роспотребнадзора.

В суд

Альтернативным методом защиты прав потребителя является обращение с исковым заявлением в суд.

В этом случае нужно больше внимания уделить подтверждению факта нарушения прав и интересов гражданина.

Зато требовать можно уже возмещения материального, морального ущерба и выплаты штрафа за отказ магазина добровольно удовлетворить требования покупателя.

Портал Добродел

Портал Добродел позволяет жителям Москвы и области подавать различные жалобы и другие заявления в электронном виде.

После проверки модератором сайта они передаются в надлежащую инстанцию, а по результатам заявитель получает ответ, который также публикуется на сайте.

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, не стоит пускать дело на самотек и оставлять безнаказанным.

Нужно обязательно предпринять необходимые меры для защиты своих законных прав и интересов – подать соответствующие жалобы или обратиться в суд.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-magazin-magnit/

Пожаловаться на магазин магнит в москве

Как пожаловаться на магнит

Магнита. Образец Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита:

  • Если в жалобе будет присутствовать хамство, истеричные требования или угрозы – ее даже не станут рассматривать;
  • Если жалоба будет анонимная – ее вправе не принять;
  • Если в тексте не будет достоверных сведений, а также полного описания произошедшего, вам не смогут помочь;
  • Если вы забудете указать контакты – с вами не смогут связаться насчет результатов проверок;
  • Если вы не укажете статьи закона, Магнит может попытаться сослаться на то, что у вас нет оснований жаловаться.

В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

Так где это будет происходить хочу узнать.

…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Маленькие герои акция не действует и нельзя дозвониться Ужас Жалоба №7 Аноним2018-05-01 11:25 Зачем делать акцию с наклейками для покупателей, если эти наклейки забирают продавцы и забирают все игрушки, а теперь продают их на авито целым скоп…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:акция игрушки Жалоба №8 Аноним2018-04-28 13:13 Предлагаю объявить бойкот сраному Магниту. Постоянно несоответствие ценников и цены на кассе, трепят нервы, что вычет идёт из кармана продавца и не хотят пробивать по ценнику.
Про игрушки я уже молчу, позорище. Хоть у меня в райо…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:1+1мошенничество Жалоба №9 Аноним2018-04-27 14:04 Вечно в магните все плохое.Особенно молоко и охлажденка.Хотят людей отравить.

Жалобы на магазин “магнит”

Мы с сыном очень долго собирали наклейки на игрушку в кружке. Но к сожалению не успели приобрести,так как в ваших магазинах они неожиданно закончились.
Заказать с 18 апреля игрушку просто не возможно,горячая линия не работает уже три дня.

На сайте я оставила заявку…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №47 Аноним2018-04-20 09:53 Магнит -одна из крупнейших торговых сетей, а поступает так не красиво со своими покупателями, придумали эту акцию с маленькими героями чтоб привлечь…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №48 Аноним2018-04-20 09:14 Невозможно дозвониться по горячей линии,она отключена.

Горячая линия магнит

Важно

Подать жалобу на Магнит Жалоба №1 Аноним2018-05-03 01:38 Здравствуйте. Нам стало известно, что со 2 мая 2018 года стартует акция, связанная с футболом.

Именно этого числа, после обеда мы совершали покупки. Придя на кассу, мы расплатились как обычно и человек пробивающий товар, не только не дал нам наклейки, но и даже слова не сказал про акцию.

Сумма у нас вышла 600 рублей с копейками. Значит нам должны были дать 2 наклейки. Но не афиш с акцией, ни буклетов в магазин…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №2 Елена2018-05-02 15:52 заманили акцией на крушку и в итоге кружек нет.
Отношение к людям ужасное. Товар в магазине просрочен не качественный овощи и фрукты на помойку надо везти а они людям выстовляют.

Написать жалобу на магазин магнит

Хочу ещё заметить , что по всей сети магнит распространено среди продавцов хамить покупателю .

Если сравнивать с другими марке…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:хамские работники!!! Жалоба №43 татьяна2018-04-20 14:45 Хочу получит кружку и игрушкой за наклейки! Где обещанное? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №44 Аноним2018-04-20 14:29 В магазине Магнит ст.Старокорсунская продавец Пиденко,видимо считает ,что покупатели приходят к ней домой поэтому всегда такая злая .Неприятно и ходить в ее смену не захочешь. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №45 Аноним2018-04-20 12:11 У меня буклет собран в марте но в мпгните игрушек уже нет взонил на горячую линию и это бесполезно позор им и ихней сети спекулянтов …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Яхудею Жалоба №46 Елена2018-04-20 11:08 Я из г. Муром.

Жалобы на магнит

Написать на электронный адрес.

  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  • Войти в «Интернет-приемную» и указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб.
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Заполнить контактные данные Набрать текст жалобы Как пожаловаться на «Магнит» в Добродел В 2015 году приказом правительства Московской области был запущен Интернет-портал «Добродел» — платформа, максимально упрощающая жителям РФ процедуру написания обращений.

Горячая линия магазинов магнит

В Роспотребнадзор Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, а также осуществляет различные проверки торговых точек. Именно в него имеет смысл обращаться по поводу наличия просроченного товара в торговой сети, продажи некачественных продуктов, отсутствия необходимой информации и т.д.

Внимание

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить в бумажном виде по почте или лично принести секретарю. Также заявление допускается подавать через специальный электронный сервис на сайте госоргана.

В некоторых случаях заявителю нужно будет перед подачей жалобы авторизоваться через сервис Госуслуги. В ОЗПП (Общество защиты прав потребителей) Самостоятельно подготовить даже простую жалобу не всегда просто, не говоря уже об иске в суд.
Оказать помощь в составлении документов, их подаче, а также различные консультации готовы общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Клиентская служба сети магазинов «магнит»

Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

  • Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
  • На сайте в разделе «Напишите нам»: http://magnit-info.ru/;
  • С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
  • Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: [email protected] Роспотребнадзор Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права.

Куда писать жалобу на магазин магнит в 2018 году

Нужно подробно и точно описать всю произошедшую ситуацию и постараться привести доказательства нарушения, например, приложив видеозапись, фотографии и т.д. Это поможет подтвердить обоснованность обращения. Сроки рассмотрения Все обращения граждан обязательно регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.

Обычно жалоба рассматривается максимум 30 дней и лишь в отдельных случаях срок продлевают еще на период до 1 месяца, например, из-за необходимости дополнительных проверок. Рассмотрение судебного иска может затянуться на гораздо больший промежуток времени.

Хотя, мировой суд должен его рассмотреть за 1 месяц, а районный суд – за 2 месяца, на практике судебное разбирательства легко может продлиться и полгода-год.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления. Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/pozhalovatsya-na-magazin-magnit-v-moskve/

LawyeRics
Добавить комментарий