М видео жалоба куда звонить

Содержание
  1. Куда позвонить пожаловаться м видео
  2. Основания
  3. Куда пожаловаться
  4. Жалоба, направленная в М
  5. Жалоба на магазин и сотрудников М.: образец, куда писать, порядок действий
  6. В Роспотребнадзор
  7. В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)
  8. В прокуратуру
  9. Образец
  10. Как подать эффективную претензию в м видео – Законники
  11. Как подать жалобу на “м.видео”?
  12. Написать жалобу на магазин м.видео
  13. Жалобы на м.видео
  14. Как подать эффективную претензию в v видео
  15. Как подать эффективную претензию в м видео
  16. Куда пожаловаться на доставку м видео – Правовая помощь юриста
  17. Куда пожаловаться на магазин м.видео?
  18. Часто задаваемые вопросы
  19. М.видео
  20. Я имею право!
  21. Куда пожаловаться на доставку v видео
  22. Куда пожаловаться на доставку м видео
  23. Московская юридическая консультация по телефону бесплатно в Москве круглосуточно
  24. В каких случаях необходимо составлять жалобу на магазин м
  25. Чем отличается составление претензии и жалобы в магазин М.
  26. Как составить претензию и жалобу в магазин М.
  27. Как составить жалобу в магазин М
  28. Как составить претензию в магазин М
  29. Служба поддержки «М.» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной «М»
  30. Единый бесплатный номер службы поддержки «М.»:
  31. Как позвонит в «М»?
  32. Номер «Горячей Линии» для соискателей:
  33. Онлайн-поддержка клиентов Мвидео
  34. Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М

Куда позвонить пожаловаться м видео

М видео жалоба куда звонить

Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Основания

Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..

Самые распространенные причины включают в себя:

  • Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.;
  • Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
  • Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
  • Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
  • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
  • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
  • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

Куда пожаловаться

Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М., в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

Жалоба, направленная в М

Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

  • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
  • Самый удобный – онлайн. Сайт М. предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
  • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.
  • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М..
  • Молодежный – паблики в социальных сетях (https://обращения.

Источник: http://yuristi-rossii.ru/kuda-pozvonit-pozhalovatsya-m-video/

Жалоба на магазин и сотрудников М.: образец, куда писать, порядок действий

М видео жалоба куда звонить

Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

В Роспотребнадзор

Сюда направляются жалобы, когда права потребителей согласно закону «О защите прав потребителей» были грубо нарушены. Инстанция занимается проверкой работы магазинов, торговых предприятий и интернет-магазинов. Любые спорные вопросы о законности отказов, некачественном сервисе или сроков возврата решаются с помощью Роспотребнадзора.

На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М. – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

К дистанционным относятся:

  • Жалобы на сайте – через официальную форму http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
  • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
  • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно. Также, есть телефон справочной службы, где вам помогут определиться, что можно сделать в вашей ситуации – 84999732690.

Требующие присутствия методы включают в себя:

  • Личный приход в приемную Роспотребнадзора по тому же адресу, куда и направляются письма – в Вадковский переулок. Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.
  • Личное обращение в одно из региональных представительств. Список доступных для вашего места проживания управлений можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)

Здесь вам могут оказать юридическую помощь по вопросам, связанным с М.. У организации есть бесплатная информационная линия: +79153004182 или +74957635124.

Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу mail@ozpp.

ru электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании.

Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

В прокуратуру

Если М. нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет. При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

Образец

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее.

К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М..

Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М. или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.). Не забудьте указать свои контактные данные, а также паспортные (если формы обращений это предусматривают), и поставьте подпись или электронную подпись в конце обращения.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-m-video.html

Как подать эффективную претензию в м видео – Законники

М видео жалоба куда звонить

Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.:

  • разные цены на кассе и в торговом зале;
  • непрофессионализм продавцов;
  • отказ принять товар по гарантии;
  • дефекты на товаре;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
  • ненадлежащее качество продукции.

Куда следует жаловаться на М.? С целью обжаловать незаконные действия магазина М., нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Следует написать претензию на портале «Добродел».

Скачать Жалоба в Роспотребнадзор образец.doc

  • Отправить жалобу на адрес электронной почты контролирующего органа [email protected];
  • Позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное подразделение организации;
  • Оставить жалобу на официальном портале Роспотребнадзора, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. ВниманиеНа открывшейся странице будет представлен бланк для заполнения. Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой. Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)

Информация Важно уделять внимание объему жалобы.
Одна должна быть не более двух тысяч символов. Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату.

Как подать жалобу на “м.видео”?

Москва http://www.mosproc.ru/.

  • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести капчу и нажать «Отправить».

Как правильно составить жалобу на М. Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Написать жалобу на магазин м.видео

  • ВажноВ шапке необходимо указать адресата, юридический адрес организации, а также контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  • Текст жалобы должен быть максимально лаконичным.

Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином.

Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее).

Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.

  • Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
  • К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись.
  • Жалобы на м.видео

    Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

    На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

    Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

    Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам.

    Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.

    Иск был удовлетворен судом.

    Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”.

    Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

    • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

    Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной.

    Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения.

    Как подать эффективную претензию в v видео

    В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;Информация В тексте жалобы должны отсутствовать: нецензурная лексика, грамматические ошибки, исправления, сложные предложения, неразборчивый почерк.

    • После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
    • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

    Сроки Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

    Как подать эффективную претензию в м видео

    Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

    • Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/;
    • Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
    • Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
    • Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина @mvideo.ru.;
    • Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г. Москва, ул.

    Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на М. в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

    Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/.

    Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.:

    • Позвонить по номеру горячей лини:

    +7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    • Написать на e-mail: [email protected]
    • По телефону:

    8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

    • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00
    • Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:

    перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы.

    Источник: http://zakonbiz.ru/kak-podat-effektivnuyu-pretenziyu-v-m-video/

    Куда пожаловаться на доставку м видео – Правовая помощь юриста

    М видео жалоба куда звонить

    Судя по всему, подождал у крыльца, ибо объявление оставил там же.

    Вопрос первый: мне в следующий раз провести целый день у подъезда в ожидании холодильника? Вопрос второй: как мой отец, который как раз в 18 часов входил в подъезд, не заметил вашего курьера? Думаю, он не такой уж не заметный. Особенно, если разыскивал меня.

    Вопрос третий: почему вновь не было звонка?? Ни на один из двух оставленных мною телефонов! Хотя, на этот вопрос мне ответил ваш сотрудник техподдержки: «По техническим причинам курьеру не был выдан ваш номер мобильного телефона».

    Какие могут быть технические причины??? Меня вновь соединили с клиентским отделом, общалась я с оператором Евгением. Евгений пообещал, что для урегулирования ситуации со мной до 21.00 свяжется отдел доставки. Никто так и не позвонил.

    Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на М. в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.
    Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.:

    • Позвонить по номеру горячей лини:

    +7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    Куда пожаловаться на магазин м.видео?

    Никто не берёт на себя ответственность, все футболят от одного сотрудника к другому, а результата ноль. Сделайте уже что-нибудь для решения проблемы, вами же созданной! Я хочу наконец-то получить свой холодильник в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а также узнать, какие действия предприняты по отношению к виновным сотрудникам.

    И желательна хоть какая-то моральная компенсация. Боретесь с «мвидео»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

    Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

    Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

    Часто задаваемые вопросы

    Проблемы Более суток не работала оплата онлайн. Операторы неквалифицированные. Иные контакты, кроме телефонного выхода на операторов отсутствуют. Похоже, руководство компании и не желает знать, что у них там происходит на самом деле. Меня, как клиента, они уже потеряли. Полагаю, далеко не последнего.

    Наверное загнутся скоро. Жаль. Когда-то были вполне. Обманывают с промокодом Мне выслали промокод, скидку на Айфон 7, который должны были продать за 46990.

    Об этом мне сказали на горячей линии, от туда же и пришёл промокод.

    Но телефон не продали, ссылаясь что на Айфон скидки нет, хотя промокод запрашивала именно на Айфон 7 128гб Хамство На днях был с женой в магазине м. на белой даче и был в шоке от того что увидел и услышал.

    Полная светловолосая женщина кричала матом в магазине…
    Как потом я узнал это директор магазина так общается со своими подчинёнными.

    М.видео

    Правильное составление жалобы Если вы пишете жалобу, немаловажно учитывать рекомендации, в частности, указать все данные о себе и адресате. Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным. Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются.

    К претензии важно приложить документы, подтверждающие нарушение. Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц. Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик.

    При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

    Я имею право!

    Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

    • Самый удобный – онлайн. Сайт М. предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
    • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва.
    • Написать на электронную почту: [email protected]
    • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

    График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

    • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
    • суббота: с 10:00 до 17:00

    Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

    Как пожаловаться на М. в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту.

    Куда пожаловаться на доставку v видео

    Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»

    • Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

    Фейсбук https://www.ru: https:// В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

    • Обратиться в Роспотребнадзор.
    • Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).
    • Отправить претензию в прокуратуру или подать иск в суд.
    • Пожаловаться на портале Правительства Московской области «Добродел». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения».

    Куда пожаловаться на доставку м видео

    Эта история тянется уже неделю. Уже неделю я терроризирую ваш телефонный центр и пытаюсь получить свой оплаченный холодильник. Итак, начну сначала. В магазине М- на Гражданском проспекте продавцом был порекомендован заказ через интернет-магазин.

    Продавец заполнил заявку на заказ холодильника, датой доставки указал 03.07.2013. 2 июля пришло смс-сообщение о том, что до меня не смогли дозвониться. Однако, попыток дозвониться до меня никто не совершал.

    Телефон всё время был включен и находился рядом со мной, да и в детализации звонков нет никаких попыток дозвониться. 3 июля я так и не дождалась доставки и 4 июля решила позвонить и уточнить, что творится с заказом.

    Звонок совершён был примерно в 5 часов вечера с телефона 89117668715 (все последующие звонки совершались с него же). Оператор пообещала, что в течение часа со мной свяжутся, однако звонка так и не поступило.

    Источник: http://dipna5.ru/kuda-pozhalovatsya-na-dostavku-m-video/

    Московская юридическая консультация по телефону бесплатно в Москве круглосуточно

    М видео жалоба куда звонить

    В настоящий момент в Москве является достаточно актуальной проблема обращения с жалобами и претензиями в магазин М..

    Это объясняется многими причинами: предоставление некачественных товаров, отказ в удовлетворении требований потребителей, просрочка выдачи заказанного товара а также иные обстоятельства связанные с нарушением прав потребителей. В этой статье расскажу о том, как составить и куда подать претензию и жалобу на магазин М. .

    В каких случаях необходимо составлять жалобу на магазин м

    Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

    Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

    Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

    Хотелось бы сразу обратить внимание, что данная ситуация регулируется гражданским законодательством и законом о защите прав потребителей. Основанием для написания претензии и жалобы является нарушение прав потребителя. В данном случае таким нарушением может быть

    1. Предоставление товара с недостатками
    2. Отказ требований потребителя относительно недостатков товара
    3. Нарушение сроков доставки и выдачи товара в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин

    Этот перечень оснований не является исчерпывающим и возможны также другие нарушения со стороны магазина М.

    Таким образом, нарушение прав потребителя является основанием для написания претензии или жалобы.

    Чем отличается составление претензии и жалобы в магазин М.

    Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

    https://www.youtube.com/watch?v=4P1xfM_tMjQ

    Жалоба представляет собой юридический документ, который предоставляется непосредственно руководству магазина и содержит описание нарушений деятельности магазина и в конце жалобы указывается требование об устранении указанных недостатков в кратчайшие сроки. То есть жалоба имеет своей целью устранить недостатки в работе магазина, привлечь виновных лиц к ответственности, а также восстановить нарушенные права потребителя. То есть жалоба рассматривается исключительно в рамках взаимодействия с магазином.

    Претензия же представляет также юридически значимый документ, который представляет собой подробное описание нарушений со стороны магазина, а также основанные на нормах материального права требования об устранении указанных нарушений.

    Значение претензии состоит в том, что в случае если ответ на претензию вас не устроит, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и претензия будет является документом, подтверждающим факт досудебного урегулирования спора.

    Как составить претензию и жалобу в магазин М.

    Необходимо обратить внимание на то, что составление претензии и жалобы является достаточно сложной процедурой. Дело в том, что в зависимости от того, насколько грамотно и подробно вы составите претензию и опишите недостатки товара и нарушения работы магазина, вы сможете рассчитывать на восстановление нарушенных прав. Для этого желательно прибегнуть к помощи юриста.

    Как составить жалобу в магазин М

    О смысле и значении жалобы было сказано выше. Для составления жалобы необходимо придерживаться следующего алгоритма.

    Во-первых, необходимо указать реквизиты магазина и лица, от имени которого подается жалоба. Также необходимо указать реквизиты директора или руководителя магазина, на имя которого подается жалоба

    Во-вторых, необходимо подробно описать допущенные магазином нарушения. Такие нарушения могут состоять в частности в предоставлении товара с недостатками, отказе или игнорировании требования потребителя об устранении недостатков товара, просрочки доставки или выдачи товара, в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин.

    В-третьих, необходимо указать основанное на нормах материального права или договоре купли-продажи требование об устранении недостатков, и восстановлении нарушенных прав потребителя.

    Далее распечатываете жалобу и относите ее непосредственно в магазин. По итогам рассмотрения жалобы руководство магазина должно вам выдать письменный ответ относительно вашей жалобы. Если ответ вас не устраивает необходимо составить претензию в магазин М. .

    Как составить претензию в магазин М

    Для того чтобы составить претензию в магазин М. необходимо придерживаться аналогичного алгоритма как и при составлении жалобы

    Однако необходимо обратить внимание, что претензия является документом, подтверждающим факт досудебного урегулирования спора, поэтому при ее составлении необходимо в ее тексте указать на возможность обращения в суд, в случае если вас не устроит ответ на претензию.

    В любом случае при составлении претензии и жалобы необходимо руководствоваться  правами потребителя в случае обнаружения недостатков в проданном товаре. К таким правам относятся:

    1. Обмен товара на товар надлежащего качества
    2. Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств
    3. Безвозмездное устранение недостатков проданного товара
    4. Возмещение убытков на устранение недостатков

    Это примерный перечень требований, которые закон о защите прав потребителей предоставляет в случае нарушение прав покупателя. Одновременно с такими требованиями вы также можете заявить требование о взыскании неустойки, а также возмещении убытков.

    Также распечатываете претензию и относите ее в магазин. Руководство магазина обязано дать письменный ответ на претензию в течение срока, установленного законом. В случае если ответ на претензию вас не устроит, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

    Помимо магазина, вы также имеете право обратиться с аналогичными документами в отдел защиты прав потребителей по соответствующему муниципальному образованию. Помимо этого вы также можете обратиться напрямую в суд, с требованием о восстановлении нарушенных прав.

    Наша юридическая консультация поможет вам в составлении претензии и жалобы на магазин М.. Опытный юрист-практик, проанализировав вашу ситуацию, поможет вас составить необходимые документы, а также подготовит алгоритм юридически грамотных действий для максимально эффективной и рациональной защиты ваших прав.

    Источник: https://yurist-po-telefonu.ru/pravo/kuda-podavat-zhalobu-i-pretenziju-na-magazin-m-video/

    Служба поддержки «М.» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной «М»

    М видео жалоба куда звонить

    Единая служба поддержки клиентов сети «М.» принимает обращения по работе магазинов электроники и гарантийным обязательствам по всей России.

    Единый бесплатный номер службы поддержки «М.»:

    8800-200-777-5

    Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.

    Как позвонит в «М»?

    Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-200-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее.

    Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.

    Номер «Горячей Линии» для соискателей:

    8800 200-23-11

    Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети магазинов электроники М. готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

    Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте job.mvideo.ru.

    Онлайн-поддержка клиентов Мвидео

    Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

    Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все доступные данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина М., время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п.

    Это даст нашей службе поддержки возможность как можно быстрее помочь и решить проблемы.

    Вы можете приложить к письму фотографию чека или любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

    Официальные группы М в социальных сетях: .com и . Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети М. в России.

    Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М

    Служба поддержки работает для клиентов в 153 городах России.

    Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

    В списке регионов и контактных данных «М.» возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии M.

    Video (справочная служба): 8-800-200-777-5 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www.mvideo.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней.

    Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2018 года.

    Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/88-mvideo-besplatno-8800-nomer-telefona-s-mobilnogo-hot-line

    LawyeRics
    Добавить комментарий