8(800)201-99-74

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Содержание

Можно ли сдать книги обратно в книжный магазин

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

Можно ли вернуть бракованную книгу? Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату. Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

  • Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
  • Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.

Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию.

Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

Важно

В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

Можно ли делать возврат книг в книжный магазин

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Предъявление кассового чека (или товарного) – обязательно! Считается, что подойти может и любое иное свидетельство, подтверждающее, что оплата была осуществлена.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: Стоит отметить, что в первых двух случаях замена товара, как правило, возможна, только если вы обнаружили неладное, не успев покинуть магазин (то есть, что называется «не отходя от кассы»).

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

  • Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  • Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  • При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  • Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
  • Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Возврат книги в магазин

Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

[attention type=green]

Внимание

[/attention]

В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением. Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ.

Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар. Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.
Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

Можно ли вернуть книгу обратно в читай город

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть книги в магазин?

Однако если отстоять свои потребительские права для вас – это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления. Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг:

  1. само заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
  2. квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю государственной пошлины;
  3. документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.

Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов.
Поэтому заявителю стоит позаботиться о том, чтобы ставшая предметом спора печатная продукция всегда была у него под рукой.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

  • Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
  • Можно ли вернуть книги в магазин?
  • Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
  • Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»
  • Подлежат ли книги возврату в магазин ?
  • Можно ли сдать (обменять) только что купленную книгу обратно книжный ?
  • Можно ли вернуть книгу обратно в читай город

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека? Внимание Как обменять некачественную книгу? Как обменять книгу? Если вдруг вы обнаружили брак в книге, то вы можете, на законных основаниях, предъявить требования по ее возврату или обмену на аналогичную качественную книгу (замены на подобную, если такой же книги нет в магазине).
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи. Подлежат ли возврату печатные издания? Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

  • обращение в магазин с претензией;
  • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
  • получение отказ в удовлетворении претензии.

После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

Источник: http://prodhelp.ru/mozhno-li-sdat-knigi-obratno-v-knizhnyj-magazin/

Можно ли делать возврат книг в книжный магазин – Правовая помощь юриста

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Если книга не понравилась Читательский вкус – субъективное явление. Магазин не обязан возвращать средства за книгу, состав которой не понравился гражданину (исключение – продукция ненадлежащего качества).

В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар. Однако необходимо понимать, что магазин, это не библиотека.

Торговая точка заинтересована в распространении книжной продукции, поскольку получает за это доход. Поэтому продавец не обязан принимать товар назад, если он пришелся потребителю не по вкусу и он просто не хочет его читать.

Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов. Особенности расчета неустойки по договору подряда. Бракованные книги Появление на прилавке бракованной книжной продукции – редкость.

Входит в этот список и разного рода печатная продукция, что позволяет некоторым недобросовестным продавцам в книжных магазинах предлагать особенно невнимательным покупателям откровенный брак.

Существует ли способ защитить свои права для тех, кто стал жертвой подобного обмана? Хотя по закону продавец и не обязан проводить возврат или осуществлять обмен бракованной печатной продукции, в некоторых торговых точках, чьи владельцы дорожат своей репутацией, вам могут пойти навстречу.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Однако для того чтобы реализовать подобные возможности, должны быть выполнены некоторые условия. Читайте о том, как оформить книгу отзывов и предложений и как её заполняют.
А тут информация о том, как сделать возврат товара в Эльдорадо.

Перечень оснований и условий возврата Для того чтобы понять, подлежит ли конкретная книга возврату и обмену, необходимо ознакомиться с основаниями для проведения подобной процедуры.

В соответствии с современным законодательством, подобное возможно в трех основных случаях:

  1. Если товар, приобретенный гражданином, содержит заводской брак. Определить его достаточно просто.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта.

Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.

Можно ли сдать (обменять) только что купленную книгу обратно книжный ?

Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака. В свою очередь, ст.

18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны.

Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Реально ли обменять книгу в книжном магазине?

  • Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  • Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  • При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  • Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
  • Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

[attention type=green]

Внимание

[/attention]

Как обменять некачественную книгу? Как обменять книгу? Если вдруг вы обнаружили брак в книге, то вы можете, на законных основаниях, предъявить требования по ее возврату или обмену на аналогичную качественную книгу (замены на подобную, если такой же книги нет в магазине). По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется.

Вообще в статье 19 Закона “о защите прав потребителя” говорится о том, что, если выявлен недостаток в товаре, то покупатель имеет право обратиться с претензиями к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение действия гарантийного срока на товар.

Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-delat-vozvrat-knig-v-knizhnyj-magazin/

Можно ли вернуть приобретенные в магазине книги

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Купила «Учебник английского языка для IX класса» Авторы: Афанасьева О.В., Михеева И.В; 2014 г. издания. Дома выяснилось, что этот учебник не имеет ничего общего с учебником тех же авторов для IX класса, но изданным в 2013 г. В магазине на Ленинском проспекте дом 40, отказались принять книгу обратно. Ссылаются на постановление правительства РФ от 06.02.02 («Книги обмену и возврату не подлежат») , о чем в торговом зале висит объявление, номер постановления не указывается. Я пенсионерка, за учебник для внучки заплатила 651 рубль.

В случае покупки антикварной книги общие нормы о возврате товара не действуют, поскольку антикварная вещь ценна именно своим возрастом и аутентичностью: оспорить договор купли-продажи можно лишь в том случае, если под видом антиквариата была продана подделка или имитация.

К подарочным изданиям применяются те же законы, что и к обычным книгам, но в этом случае возвращать книгу проще потому, что в подарочном издании дефекты более заметны и оставляют меньше места для споров: можно ли использовать книгу по назначению.

Если её нельзя подарить из-за явного брака, который обесценивает подарок, книга относится к товарам ненадлежащего качества.
О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Если книга не понравилась Читательский вкус – субъективное явление.

Магазин не обязан возвращать средства за книгу, состав которой не понравился гражданину (исключение – продукция ненадлежащего качества).

В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар.
Однако необходимо понимать, что магазин, это не библиотека.

Важно

Торговая точка заинтересована в распространении книжной продукции, поскольку получает за это доход.

Поэтому продавец не обязан принимать товар назад, если он пришелся потребителю не по вкусу и он просто не хочет его читать. Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов.

[attention type=green]

Внимание

[/attention]

Особенности расчета неустойки по договору подряда. Бракованные книги Появление на прилавке бракованной книжной продукции – редкость.

В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. Как сдать товар с браком? Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Однако для того чтобы реализовать подобные возможности, должны быть выполнены некоторые условия.

Читайте о том, как оформить книгу отзывов и предложений и как её заполняют.

А тут информация о том, как сделать возврат товара в Эльдорадо.

Перечень оснований и условий возврата Для того чтобы понять, подлежит ли конкретная книга возврату и обмену, необходимо ознакомиться с основаниями для проведения подобной процедуры.

В соответствии с современным законодательством, подобное возможно в трех основных случаях:

  1. Если товар, приобретенный гражданином, содержит заводской брак.

    Определить его достаточно просто.

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

Основаниями для подобного вывода являются, к примеру, следующие факторы: отсутствие некоторых листов, их дублирование, дефекты, относящиеся к тексту (его нельзя читать ввиду помарок или других дефектов), плохой переплет.

  • Если книга была повреждена в процессе доставки к торговой точке. В данном случае будет иметь место разрыв листов, дефекты, связанные с обложкой и другие виды механических повреждений товара.
  • Если заглавие печатного издания не соответствует содержанию.Клиент обладает правом возврата, если состав книги содержит произведение, не отвечающее ее заголовку, либо в издании подан сокращенный вариант произведения, о чем не предупреждает титульный лист.
  • Внимание! Сдать товар можно в течение четырнадцати дней. По истечении данного промежутка времени подобное право теряется.При этом должны быть выполнены определенные условия.

Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги.

Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.

Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак.

Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.

Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар. Можно ли вернуть бракованную книгу? Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

  • Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
  • Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
  • Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.

Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки.

Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов.

Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.

Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.

  • Книги
  • Периодические издания
  • Брошюры
  • Листовки
  • Альбомы
  • Карты
  • Календари
  • книги или музыкальные книги
  • Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.

Что делать, если продавец не принимает книгу обратно? В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Источник: http://yurist123.ru/mozhno-li-vernut-priobretennye-v-magazine-knigi/

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека в 2018 году?

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Вы купили ребенку школьный учебник, но оказалось, что он не подходит, так как дети учатся по книгам прошлых лет, а программа нового и старого учебника разная?!

Как быть: оставить книгу себе или вернуть ее в магазин? А можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека в 2018 году?

Законодательная база

Вопрос, касающийся возврата любых периодических или непериодических изданий, регулируется Постановлением Правительства № 55 от 19.01.98 г.

В этом Постановлении есть Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на такой же товар, но другого размера, расцветки, комплектации и др.

Последним пунктом (п. 14) этого закона как раз и значатся книги, а также другие периодические и непериодические издания:

  • календари;
  • листовки;
  • альбомы;
  • брошюры;
  • карты;
  • тетради и др.

Так, согласно закону, книги, не имеющие дефектов, каких-либо повреждений, вернуть в магазин нельзя.

Возврат бракованной книги в магазин по закону

Несмотря на то что книги относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену или возврату, все же у покупателя есть возможность вернуть периодическое или непериодическое издание обратно в магазин. Но для этого должен быть повод, например, книга оказалась бракованной.

Что это значит? Бракованной книгой может считаться та, в которой присутствует один из следующих дефектов:

  • пропущены страницы в тексте;
  • на некоторых страницах отсутствует текст;
  • изображения в книге плохого качества;
  • шрифт расплывчатый, смазанный, плохо пропечатанный, сложно читаемый;
  • обложка книги не соответствует ее содержанию и др.

Все эти дефекты говорят о заводском браке.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть книгу в магазин можно, если в ней был обнаружен дефект.

Можно ли вернуть книгу в магазин, если в ней есть повреждения, но это не заводской брак, а результаты просмотра издания другими покупателями?

Да, можно. Если в момент покупки книги дефектов не было обнаружено, но по прибытии домой и детальном осмотре было обнаружено, что некоторые страницы вырваны, тогда человек имеет право вернуть книгу назад в магазин.

Причем сделать ему это нужно сразу, как только он увидел дефект, иначе потом тяжело будет что-то доказать администратору книжного магазина, стоящего на своем и аргументирующего свой отказ тем, что возврат книги возможет только при наличии заводского брака.

В течение какого срока можно вернуть книгу в магазин?

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» подать заявление на возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока.

Однако у книг нет гарантийного срока, как быть в таком случае? На непериодические издания распространяется другое правило – вернуть книгу плохого качества можно в течение 2 лет с момента совершения покупки.

Но лучше всего сделать это заранее, как только был обнаружен брак.

Как вернуть книгу в магазин? Правила возврата

Если печатное издание оказалось с заводским браком, тогда покупателю необходимо сделать следующее:

  1. Найти чек с магазина, где была куплена книга. Если чек был потерян или выброшен, то это не значит, что книгу вернуть нельзя. В таком случае нужно взять с собой свидетеля, который подтвердит, что книга была куплена в конкретном магазине.
  2. Вместе с чеком (или свидетелем), а также самой книгой необходимо пойти в тот магазин, где была осуществлена покупка бракованного издания.
  3. На месте необходимо заполнить бланк, где следует указать тип книги, ее дефекты, повреждения, которые были обнаружены.
  4. При необходимости составить заявление на возврат.

После того как будет написано заявление на возврат, продавец или администратор магазина принимает документ, а также саму книгу, дает человеку корешок о том, что книгу он принял.

После этого бракованное издание отправляется на независимую экспертизу, во время которой будет выяснено, по какой причине книга стала неудобна или невозможна для прочтения.

И если заводской брак подтвердится, тогда администратор магазина вернет деньги покупателю в течение 10 дней.

Что делать, если продавец отказывается принимать книгу?

Продавцы не хотят связываться с проблемными покупателями, поэтому если те приносят книги на возврат, то они им отказывают.

Некоторые уходят с бракованной книгой, так и не узнав о том, что ее можно было бы поменять. Но другие добиваются своего и это правильно, потому что бракованную книгу обязаны поменять.

Если продавец отказывается принимать печатное издание или хотя бы принять его на экспертизу, тогда покупатель имеет полное право обратиться к администрации магазина. А те никогда не отказывают покупателям в подобных случаях.

Также можно пойти другим путем: если покупатель уверен, что в книге присутствует заводской брак, то он может самостоятельно отдать издание на независимую экспертизу. Правда, за проверку книги придется заплатить именно ему.

Но если по результатам экспертизы будет установлено, что в книге действительно присутствует заводской брак, тогда покупатель имеет право требовать от администрации магазина не только вернуть ему деньги за некачественный товар, но и за проведенную им ранее экспертизу.

Экспертиза книги – это обязательная процедура или нет?

Нет, проведение этого исследования не является обязательным этапом для возврата книги. Если будет выявлен выраженный брак, то продавец имеет право вернуть деньги за книгу без проведения экспертизы.

Зачастую экспертизу проводят только в том случае, если продавец отказывается принимать издание, а покупатель настаивает на своем.

Можно ли вернуть в магазин уцененную книгу?

Прежде чем реализовать уцененное издание потенциальному покупателю, продавец должен составить договор, в котором следует прописать, по какой причине товар уценен, какие конкретно дефекты есть в нем.

При покупке такого издания человек должен ознакомиться с договором, понять, какие изъяны есть в книге, после чего решить, покупать ему ее или нет.

Если все же он ее купил и по прибытии домой обнаружил дополнительные дефекты, которые мешают ему нормально прочесть книгу, то он имеет право вернуть даже уцененную книгу в магазин.

Можно ли вернуть учебник хорошего качества в магазин?

Учебник относится к книгам, поэтому согласно закону, вернуть его в магазин нельзя. Но если в учебнике есть дефекты, тогда возврат допустим.

Но можно попытаться вернуть учебник даже в том случае, если он не имеет заводского брака или других дефектов, но человеку он не подошел, так как изложение материала, содержание учебника не совпадает с тем содержанием книги, которая была выпущена ранее.

Возврат книги хорошего качества в магазин возможен, но только при условии, что продавец пойдет навстречу покупателю. А требовать возврата денег в этом случае покупатель не имеет права.

Заявление о возврате бракованной книги в магазин

Если продавец отказывается менять дефектную книгу или возвращать за нее деньги, тогда покупатель должен написать заявление на имя администрации магазина.

Образец документа представлен ниже:

Директору КП «Букинист»

Дроздову И. Л.

от Тимофеевой Елены Владимировны,

проживающей по адресу: г. Воронеж,

ул. Староясловская, 12/16, 455545

ЗАЯВЛЕНИЕ

2.06.2018 года я приобрела в вашем магазине, расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Керамическая, 33, книгу «Молли Блэкуотер» писателя Ника Перумова (год издания – 2017, 356 страниц, 37 иллюстраций) на сумму 1330 (одна тысяча триста тридцать) рублей.

50.06.2018 года во время прочтения книги я обнаружила в ней следующие недостатки:

  • иллюстраций в книге не 37, как написано на обложке, а все 15;
  • текст на многих страницах нечеткий, нечитаемый.

В связи с имеющимися дефектами, прошу заменить книгу «Молли Блэкуотер» писателя Ника Перумова либо вернуть деньги за нее в сумме 1330 (одна тысяча триста тридцать) рублей.

В случае проведения экспертизы с вашей стороны, прошу заблаговременно сообщить мне о месте и времени ее проведения по телефону: 8(916)5545666.

06.07.2018 подпись Тимофеева Е. В.

На вопрос: «Подлежат ли книги возврату и обмену?» можно утвердительно ответить «да», если в книге присутствует заводской брак, и «нет», если в печатном издании нет никаких дефектов, а человек хочет вернуть его, потому что уже перехотел его читать или оно ему перенравилось.

Несмотря на то что по закону книги относятся к товарам, которые не подлежат возврату, все же по факту получить деньги за книгу или обменять ее на другую можно, если на то есть веская причина, а именно, заводской брак.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-knigu-v-magazin/

Вернуть книгу в книжный магазин – Законники

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги. Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия. Нельзя возвратить:

  1. Уцененный товар. Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары. Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.
  2. Антикварные книги.

Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу. Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации. Конкретные случаи Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек.

Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь.

В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей. Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца.

Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен.

При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.

[attention type=green]

Внимание

[/attention]

Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе.

Можно ли вернуть книги в магазин?

В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин.
е., покупатель был предупреждён о дефектах.

Чтобы составить представление о явных дефектах, можно привести примеры недопустимого брака, как то:

  • в книгу вшиты не все листы;
  • листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
  • текст плохо читается либо перевёрнут;
  • переплёт не держит книгу так же, как аналогичные переплёты;
  • содержимое книги не соответствует заглавию.

К последнему случаю можно отнести, например, продажу сокращённого издания без предупреждения о том, что оно подверглось купюрам.

Важно

Если на обложке или титульном листе указывается, что кодекс издан в более новой редакции, а фактически воспроизводится устаревшая, это тоже основание для возврата, т.

к.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.
В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

Возврат книг в магазин С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично.

Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют.

О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. статьи:

  • Что входит в список невозвратных товаров?
  • Как обменять некачественную книгу?
  • Как произвести возврат книги?

Что входит в список невозвратных товаров? Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом вернуть некачественный товар в срок 15 дней со дня покупки, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Как же проводится сама экспертиза? Обратившись в экспертное бюро, вы получите специальный бланк, выполняющий, в данном случае, функцию акта приема-передачи.

В нем вам предстоит подробно описать подлежащий экспертизе товар, в обязательном порядке упомянув о его недостатках, выявленных вами лично. Если экспертное бюро подтвердит ваши догадки на счет имеющегося заводского брака, вы получите на руки соответствующее заключение.

С его копией (а так же со специально написанным по этому поводу письмом-претензией) вы сможете отправиться на аудиенцию уже не с рядовым работником или администратором магазина, а с руководителем торговой точки или даже всей сети, который, по закону, и обязан удовлетворить ваши требования. Полезно знать: согласно действующим правилам, все расходы на экспертизу должны покрываться недобросовестным продавцом.

Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Такую продукцию вам не обменяют ни при каких обстоятельствах, поэтому перед ее приобретением очень важно не только убедиться в идеальном состоянии выбранного товара, но и как можно более детально ознакомиться с информацией на его страницах Подробнее о случаях заводского брака Есть брак в книжке? Имеете право требовать компенсацию В ситуации, когда ваше приобретение имеет ярко выраженные дефекты, которые не могли быть получены им в процессе эксплуатации, иначе говоря, налицо заводской брак, вы имеете полное право потребовать от продавца компенсацию. Справедливо это утверждение даже в том случае, если покупка относится к категории невозвратных товаров – в российском законодательстве существует на этот счет отдельная оговорка.

В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги.

Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.

Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

Как сдать книгу обратно в магазин

Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.

  • Книги
  • Периодические издания
  • Брошюры
  • Листовки
  • Альбомы
  • Карты
  • Календари
  • книги или музыкальные книги
  • Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.

Что делать, если продавец не принимает книгу обратно? В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Можно ли вернуть книгу в книжный магазин

Юридическая консультация Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин В большинстве торговых точек, занимающихся реализацией книг и разного рода канцелярской продукции, покупатели могут заметить объявления от лица администрации магазина, сообщающие о невозможности возврата любой приобретенной здесь продукции. Насколько законны данные заявления? В действительности ли продавец имеет право отказать покупателю в возврате средств за, например, бракованную книгу?

  • 1 О возврате книг и другой печатной продукции
  • 2 Подробнее о случаях заводского брака
  • 3 Отстаиваем свои права через суд

О возврате книг и другой печатной продукции Печатные изделия назад принимать мало кто соглашается Согласно действующим законодательным нормам, определенные категории товаров действительно не подлежат обмену или возврату ни на каких условиях.

Процедура возврата Как и для любого некачественного товара для возврата книги желательно (хотя и необязательно) сохранить чек о её оплате.

Но в случае с книжной продукцией дело облегчается наличием наклеенного ценника на задней стороне обложки, где указано название магазина, книга и цена товара. Если книга находится на руках у потребителя, то предполагается, что она попала к нему законным путём (п.5 ст.10 ГК РФ).

Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом.

Вернуть книгу в книжный магазин

Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати дней.

В некотором роде это действительно так, но не всегда.

Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар.

  • Законодательство о возвращении печатных изданий
  • Перечень оснований и условий возврата
  • Конкретные случаи
    • Обмен учебника (если не подошло издание)
    • Изделия с сокращенным пересказом
    • Если книга не понравилась
    • Бракованные книги
  • Потеря чека
  • Торговая точка не принимает товар обратно — что делать?
  • Заключение

Законодательство о возвращении печатных изданий Вопрос возврата товарной продукции, в том числе и печатных изданий, регулируется законом «О защите прав потребителей».

Источник: http://zakonbiz.ru/vernut-knigu-v-knizhnyj-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.