Наказание за хамское поведение сотрудника

Содержание
  1. Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность
  2. Неадекватное поведение на рабочем месте
  3. Возможные наказания для сотрудников и правила их применения
  4. АвтоЮрист юридическая помощь
  5. Как наказать работника за хамское поведение?
  6. Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?
  7. Что можно предпринять для предотвращения хамства
  8. Куда жаловаться на хамское отношение начальника к подчиненному статья
  9. Как бороться с хамством на работе — как отвечать на хамство на работе?
  10. Хамство на работе Трудовой Кодекс
  11. Хамство на работе со стороны сотрудника
  12. Хамство на работе со стороны руководства
  13. Как противостоять хамству на работе?
  14. Советы юриста как бороться с хамством на работе
  15. Выговор за хамство на работе-образец
  16. Хамское поведение работника по отношению к мастеру – Законники
  17. Жалоба на хамское поведение сотрудника
  18. Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?
  19. Как реагировать на хамство на работе?
  20. Как наказать работника за хамское поведение?
  21. Как противостоять хамству на работе со стороны начальника или сотрудника?
  22. Оскорбление на рабочем месте: нормы, наказание и полезные советы
  23. «осторожно, хамы на работе!»
  24. Хамство на работе со стороны сотрудника или руководства
  25. Документ о наказании работника за хамство
  26. Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?
  27. Дисциплинарное взыскание за грубость с клиентом
  28. Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?
  29. Карьера
  30. Как правильно составить докладную о некорректном и хамском поведении работника?
  31. Наказание работника за хамство
  32. Производственный календарь
  33. Дисциплинарное взыскание за хамство
  34. Хамство в магазинах: как законно противостоять продавцам-хамам и можно ли привлечь их к ответственности?
  35. Хамство в магазинах как нарушение правил торговли
  36. Как бороться с хамством законными способами?
  37. Как реагировать на угрозы?
  38. Можно ли привлечь к ответственности за оскорбления от продавца?
  39. Каким правовым документом регулируется ситуация?

Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

Наказание за хамское поведение сотрудника

Хамское поведение сотрудника на работе – ситуация, с которой сталкиваются не только руководители, но и другие подчинённые. Немногие знают, как правильно реагировать при подобных обстоятельствах. Имеется несколько нюансов.

Неадекватное поведение на рабочем месте

Хамы на работе: как защититься

Причин у подобных явлений существует несколько:

  • самозащита;
  • стрессовая ситуация;
  • повышение низкой самооценки;
  • желание привлечь внимание.

Каждый сотрудник может столкнуться с явлением неадекватного поведения на работе. Любые участники процесса могут стать инициаторами.

При хамском поведении начальника в ответ также вести себя не стоит, иначе есть большая вероятность лишиться рабочего места. Лучше подумать о причинах, из-за которых поведение стало таким. Так будет легче выработать подходящую тактику поведения. Некомпетентность, непонимание – наиболее распространённые причины неадекватного поведения со стороны руководителей.

Масса вариантов ответов есть в случае, когда грубят коллеги. Но придётся поддерживать отношения в определённой степени, чтобы не пострадал рабочий коллектив, основной процесс.

В случае хамства и грубости со стороны подчиненных руководитель должен указать на свое превосходство, но выйти из ситуации тактично, насколько это возможно. Иначе авторитет, уважение коллег будут потеряны.

Неадекватное поведение начальника часто признается недостаточной причиной для поиска новых рабочих мест. Для некоторых важнее сохранить то, что они имеют.

Существуют определённые приёмы, позволяющие справиться с систематическими нарушениями. Они помогают справиться с желанием нагрубить в качестве ответа. Вот лишь некоторые возможные тактики поведения:

  1. Отпор всем коллективом. Следует собраться всем коллективом, чтобы провести беседу. Особенно – когда каждый сталкивается с подобной проблемой. Начальник не сможет увольнять всех либо каждому угрожать совершением подобных действий.
  2. Проявление уважения к собственной личности. Нужно сохранять хорошую самооценку. Те, кто хорошо относятся сами к себе, с меньшей вероятностью становятся жертвами насмешек со стороны окружающих.
  3. Отсутствие грубости в ответ. Некоторые люди только и ждут того, чтобы им ответили. Не стоит опускаться самим до уровня грубияна.
  4. Не стоит воспринимать слова близко к сердцу. Может, в них есть конструктивная критика?
  5. Улыбка. Из-за этого противники начинают сомневаться в себе. Ведь они привыкли считать, что выше остальных.

Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения. Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.

Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:

  • шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;
  • проведение разговора для улаживания конфликтов;
  • игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);
  • колкие выражения в ответ.

Возможные наказания для сотрудников и правила их применения

Как привлечь к ответственности за хамство на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников. Руководитель имеет право сам устанавливать конкретные правила поведения.

Во внутренних нормативных актах можно указать на необходимость соблюдения деловой этики. Такие указания могут присутствовать в трудовом договоре, должностных инструкциях. С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку.

Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения. Замечание либо выговор – допустимая мера наказания.

Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

  1. Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
  2. Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
  3. Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
  4. Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
  5. Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений. Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Источник: https://naimtruda.com/otnoshen/discipl/punish/hamskoe-povedenie-sotrudnika-na-rabote.html

АвтоЮрист юридическая помощь

Наказание за хамское поведение сотрудника

Какие взыскания предусмотрены законодательством? Обратившись к нормам Трудового кодекса РФ, регулирующего вопросы, возникающие в процессе производственных взаимоотношений с правовой точки зрения, можно отметить, что дисциплине труда, посвящена целая глава 30.

Она включает пять статей – от поощрений до возможности привлечь к дисциплинарной ответственности как сотрудников, нарушающих основные нормы труда, при недобросовестном отношении к исполнению своих обязанностей, так и руководителей предприятия, его структурных подразделений по требованию, выдвигаемому представительным органом работающих (например, профсоюзной организацией). Говоря о дисциплинарном проступке и мерах возможного привлечения к ответственности, в ст.

Ответственность за проступки, какие можно отнести к нарушению трудовой дисциплины не могут ухудшать правовые гарантии, данные трудящимся нормами закона, то есть в данном случае – Трудовым кодексом.

Внимание

Ст. 192 ТК РФ предусмотрено, что в случае виновных действий работников, нарушающих дисциплину труда, работодатель может:

  • сделать замечание;
  • вынести выговор;
  • уволить.

Понятно, что за грубость или очевидное хамство прекратить трудовые отношения как за нарушения трудовой дисциплины сложно, поскольку уволенный работник может обжаловать действия работодателя через судебные органы и есть большая вероятность, что суд примет сторону работника.

Важно

При этом уволенного придется восстановить в прежней должности, выплатив ему денежную компенсацию в размере среднего заработка за время так называемого « вынужденного прогула».

Почти на каждом рабочем предприятии найдется сотрудник, который проявляет некорректное поведение как по отношению к своим коллегам, так и к начальству в целом.

Зафиксировать такой проступок и привлечь к дисциплинарной ответственности в подобных ситуациях довольно затруднительно, ввиду отсутствия в Трудовом законодательстве описания специфики поведения работника, за которое он должен быть наказан.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что следует понимать под хамским поведением сотрудника? куда при этом следует обращаться? как правильно составить жалобу на хамское поведение сотрудника? как выглядит готовый образец претензии? какие меры наказания будут применены к грубому работнику? Читайте далее.

Как наказать работника за хамское поведение?

  • Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?
  • Составление и подача претензии
  • Какие меры наказания могут быть применены?

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным? Так как описание неправомерного поведения, за которое работник должен привлекаться к дисциплинарной ответственности, в Трудовом законодательстве отсутствует, для того, чтобы иметь возможность распознать ненадлежащее поведение сотрудника, а после — применить соответствующие меры наказания, следует внести данное определение в нормативную документацию рабочей организации.
Ответственность за внесение данного понятия в документацию (коллективный договор или «Правила внутреннего распорядка трудовой организации») несет вышестоящее должностное лицо организации, а именно её руководитель.

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Ни при каких обстоятельствах, работник не должен забывать субординацию, если не хочет потерять работу, подрывая авторитет руководителя, в том числе и в ситуациях, когда работодатель ведет себя несдержанно, повышает голос или допускает вставлять в речь грубые слова, задевающие самолюбие.

Как остановить человека, позволяющего себе хамить, как коллегам по работе, так и людям, непосредственно сталкивающимся с грубыми сотрудниками, чтобы не повредить имиджу компании, предприятия (особенно это касается сферы оказания услуг), попробуем разобраться.

Даже самый выдержанный человек не сможет долго терпеть оскорбительного отношения к себе и перейдет либо на ответную ругань, либо дойдет дело до рукоприкладства.

Что можно предпринять для предотвращения хамства

Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм.

ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы. Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда.

Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда.

На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.
СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.


Рекомендации жертве хамства Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона.

Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем.

Куда жаловаться на хамское отношение начальника к подчиненному статья

В конце концов, её проводили на пенсию, но эту идиллию я уже не застала.

Можно ли объявить замечание или выговор за грубость? ТК РФ не содержит нормы, предписывающей работнику «хорошо себя вести» на работе. Выполнять трудовые обязанности работник должен, придерживаться правил внутреннего трудового распорядка обязан, соблюдать трудовую дисциплину тоже обязан (статья 21 ТК РФ).

Источник: http://avtojurist-nn.ru/kakie-mery-prinyat-pri-hamskom-povedenii-sotrudnika/

Как бороться с хамством на работе — как отвечать на хамство на работе?

Наказание за хамское поведение сотрудника

Хамство не редко встречается на работе. Особенно часто, данное явление проявляется со стороны руководства. Специалисты указывают, что причина этому социальные аспекты, включая безработицу и низкую юридическую грамотность, при которой работник обладает возможностью прибегнуть к самозащите трудовых прав.

Но любой грамотный юрист и психолог укажут, что хамам необходимо противостоять, причем отвечать, бороться нужно законными методами или проблема решена не будет. Как реагировать на грубость подскажет Трудовой Кодекс, другие законы РФ.

Хамство на работе Трудовой Кодекс

Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует).

То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

Поэтому согласно Трудовому Кодексу, хамы (обычный сотрудник или руководство) будут наказаны за противоправное поведение, если суд признает неэтичное поведение, нецензурные, грубые высказывания нарушением, на это указывает статья 232. Там сказано, что наказание в данном случае материальная ответственность.

Сам работодатель понесет ответственность, если пострадавший человек докажет, что из-за нетактичного обращения у него пошатнулось здоровье. Однако опытный юрист не посоветует так делать, советы с других источников также укажут, что бороться следует используя другие источники права и наказание за хамство на работе со стороны сотрудника, руководителя станет более реальным.

То есть присутствуют методы, отвечать которыми хамам проще.

Скачать Трудовой Кодекс РФ

Хамство на работе со стороны сотрудника

Если человека интересует вопрос: как реагировать на этичное поведение сотрудника?

Тогда ему следует обратить внимание на следующие советы:

  • Если хамит коллега, то для того, чтобы призвать его к порядку есть начальник, которому следует подать заявление, докладную записку, где указать, что в коллективе происходит проявление неэтичного поведения;
  • Если нормы Трудового Кодекса в коллективе не будут выполняться и поведение хама не измениться, тогда есть право подать в суд. Это сделать просто — достаточно написать исковое заявление и приложить доказательства, которыми считаются свидетельские показания, аудио/видео-материалы. Если они есть, то скорей всего хаму придется отвечать за свои деяния.

Когда человек задается вопросом о том, как отвечать на хамство на работе, то следует послушать какого-то опытного юриста.

Его советы укажут, что бороться необходимо не теми же методами, а необходимо сделать следующее:

  • Включить диктофон, когда хам снова принялся за свое. В конце следует не забыть продиктовать текущую дату;
  • Важным свидетельством являются показания других членов коллектива. Хотя многие сотрудники откажутся от обращения к руководству, но, если хотя бы один человек поддержит, то скорей всего хаму придется несладко.

Хамство на работе со стороны руководства

Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие:

  • Когда такое обращение не нравится, тогда с ним необходимо бороться. Для чего юрист и психолог в унисон порекомендуют отвечать на грубые высказывания вежливыми просьбами вести себя достойно;
  • Если увещевания не помогают, тогда следует записывать хамские высказывания на диктофон, при возможности снимать все на видео.

Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации.

Начальник-хам скорей всего получит выговор, но самое главное руководство, обычно не желающее скандалов, проведет соответствующую работу со скандалистом, как того и требует Трудовой кодекс РФ(скачать кодекс можно выше). Если у него не проявится сожаление о сделанном и все продолжится, то скорей всего история закончится его увольнением.

Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст. 152 ГК.

Действия жертвы всегда одинаковы, будь то общественный транспорт, магазин или офис. Причем любой юрист в РФ посоветует отвечать, бороться без ответных грубостей, этого не допускает и Трудовой кодекс РФ.

Скачать Гражданский Кодекс РФ

Как противостоять хамству на работе?

Нередко задается вопрос о том, как реагировать на постоянную грубость. Если случай тяжелый, тогда бороться с хамом позволит не Трудовой, а Уголовный кодекс РФ. Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

То есть это способ, позволяющий эффективно отвечать несдержанным гражданам, бороться с их грубостью на порядок успешней, чем используя Трудовой кодекс.

Предусмотрены и принудительные работы с большим количеством часов. То есть УК настроен весьма решительно к нарушителю, собственно такой документ, так и должен отвечать на систематические нарушения чужих прав.

Скачать Уголовный Кодекс РФ

Советы юриста как бороться с хамством на работе

Любой юрист на вопрос, как реагировать на недостойное поведение, укажет, что следует собрать достаточное количество доказательств, которыми признаются аудио/видео-материалы, письменные документы, показания других людей. При наличии всего указанного бороться с хамом и отвечать на его действия получится уверенно. Так, как гражданину легко поверят руководство организации, суд.

https://www.youtube.com/watch?v=abSSatCxbTA

Как реагировать не стоит: нельзя уподобляться хаму, в противном случае все советы окажутся бесполезными, так как все скатится к поединку двух хамов, то есть подобным образом отвечать, бороться неэффективно.

Выговор за хамство на работе-образец

Если перед руководителем встал вопрос о том, как реагировать на несдержанность, то следует знать следующее: отвечать на грубое поведение, бороться с ним можно с помощью взысканий.

Чтобы объявить хаму выговор, необходимо использовать стандартный бланк, куда внести наименование организации, ФИО нарушителя, причину. Выговор можно объявить используя, как основание Трудовой кодекс РФ и его ст. 189, где сказано, что дисциплина — это подчинение всем нормам законодательства и т.д.

При необходимости организация может изменить собственный коллективный договор, вносить данный пункт в трудовой договор с каждым человеком. Точный план действий подскажет юрист, практикующий в этой сфере права.

Если Трудовой Кодекс не даст возможность наказать виновного в полной мере, то следует обратиться к ГК.

Скачать унифицированную форму взыскания можно здесь:

Образец выговора за хамство

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Источник: https://www.samso.ru/problemy-na-rabote/kak-borotsya-s-xamstvom-na-rabote-kak-otvechat-na-xamstvo-na-rabote.html

Хамское поведение работника по отношению к мастеру – Законники

Наказание за хамское поведение сотрудника

статьи:

  • Причины хамского поведения
  • Хамство на работе
  • Как реагировать на хамство руководителя?
  • Как реагировать на хамство коллег?
  • Как наказать сотрудника за хамское поведение?
  • Как применить наказание?
  • Можно ли за хамство уволить?
  • Можно ли предотвратить хамство на работе?

Причины хамского поведения Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  • Желание получить внимание;
  • Желание повысить низкую самооценку;
  • Стресс;
  • Самозащита.

Хамство на работе Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место.

Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником.
Он не сможет уволить всех.

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения.
Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.

Как реагировать на хамство коллег? Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование.

Жалоба на хамское поведение сотрудника

Важно

Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения.

Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения.

Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;

  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя? К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит.
Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?

В этом отношении есть несколько методов, которые могут исходить из различных ситуаций:

  • если человек впервые сорвался и проявил себя не лучшим образом — стоит спокойно отреагировать и постараться войти в его ситуацию;
  • когда подобное оскорбляющее поведение проявляется систематически, необходимо обсудить данную ситуацию с ним напрямую, однако в те моменты, когда он готов к адекватному восприятию.

При этом по общему заключению самым лучшим методом, как реагировать на хамство на работе, является игнорирование.

Но и терпеть систематическое проявление хамоватого поведения — не лучший вариант.

В тех случаях, когда оно проявляется систематически, стоит обратить на это внимание и попытаться спокойно решить ситуацию.

Как реагировать на хамство на работе?

Внимание

Желательно присовокупить к такому документу подписи сотрудников, которые являлись свидетелями недостойного поведения, но это не всегда реально (многие боятся, если случаи хамства происходят наедине), поэтому если есть необходимость можно включить диктофон на мобильном телефоне для подтверждения своих слов, а также после окончания разговора нужно указать дату и время зафиксированного факта.

Указанную докладную записку нужно не просто подать руководству, но и официально зарегистрировать, в этом случае инцидент обязательно будет рассмотрен и будет предоставлен письменный ответ, который может впоследствии пригодиться при составлении искового заявления.

Если руководство не отреагировало должным образом, и хамское поведение по отношению к Вам не прекратилось, стоит обратиться в суд.

Он должен быть издан не позднее, чем через месяц после обнаружения проступка (и не позднее, чем через 6 месяцев с момента совершения проступка)Можно ли уволить за грубость? А это уже очень скользкий вопрос.

И Минтруд в своём письме деликатно умолчал о третьем виде дисциплинарного взыскания – увольнении.

Мы знаем, конечно, что за неоднократное неисполнение обязанностей работника можно уволить «по статье».

Но увольнение – это крайняя мера, которая применяется в случае очень грубого нарушения, которое повлекло тяжкие последствия для бизнеса.

Я разбиралась довольно тщательно в теме увольнения за неоднократное неисполнение обязанностей , просмотрела много решений судов по этому вопросу. Суды не считают такие мелочи, как опоздание на 10-15 минут тяжким нарушением, за которое можно уволить. Даже если это уже сто пятое опоздание.

Как наказать работника за хамское поведение?

Осторожно, хамы на работе!» Авторский материал заместителя генерального директора консалтинговой группы «РУТА» Елены Егоровой «Осторожно, хамы на работе!» (Часть 2) на сайте HRm.ru.

Первая часть Притча Собрались три мастера кунг-фу и стали спорить, кто из них самый лучший.

Призвали учеников и попросили кидать в них камни. Первый мастер так быстро увертывался от камней, что они в него не попадали. До второго мастера камни не долетали. В третьего мастера так никто и не бросил камня.

Эпатирующие остряки Худший вариант остряков – это провокаторы, которые намеренно задают собеседнику шокирующие и абсолютно неуместные вопросы.

Чего стоят «Ты сегодня опять надела сексуальное белье?» за чашечкой утреннего кофе в офисе или небрежно брошенное после важного совещания «Как мне нравится твоя правая грудь!».

Как противостоять хамству на работе со стороны начальника или сотрудника?

  • 1 Хамство на работе — Трудовой кодекс
  • 1.1 Как бороться с хамством на работе
  • 1.2 Хамство на работе со стороны сотрудника — наказание
  • 1.3 Хамство на работе со стороны руководства
  • 2 Как реагировать на хамство на работе — советы психолога

Хамство на работе — Трудовой кодекс Трудовой кодекс никак не регулирует проявление хамства на работе.

Законодательно не предусмотрено какой-либо ответственности за моральный ущерб.

Однако статья 152 Гражданского кодекса РФ позволяет требовать морального ущерба в том случае, если честь и достоинство гражданина нарушены клеветой и порочащими сведениями, не соответствующими действительности. В этом случае гражданин на полном основании может обратиться в суд за восстановлением своей репутации.

Оскорбление на рабочем месте: нормы, наказание и полезные советы

Трудовой кодекс не дает определения вежливости или вежливому поведению.

Лучше предусмотреть «недопустимость грубых, резких выражений при общении с коллегами или клиентами».

И тогда, если работник позволяет себе резкие высказывания в общении, его можно наказать дисциплинарно (объявить замечание или выговор) за то, что он не соблюдает требования локальных актов.

Итак, чтобы у работодателя была возможность привлекать сотрудника-грубияна к дисциплинарной ответственности, в локальных актах (ПВТР, должностных инструкциях, договорах или иных локальных актах) должен быть установлен запрет на грубые высказывания и выражения при общении с покупателями, клиентами, партнерами и, конечно, коллегами.

И с этими актами работника нужно обязательно ознакомить под расписку, чтобы доказать в случае спора, что он был в курсе недопустимости грубого поведения.

«осторожно, хамы на работе!»

Однако если вы решили наказать обидчика и обезопасить себя от ущемляющих достоинство нападках нужно ознакомиться с некоторыми правилами:

  • Надлежит составить письменный документ на имя руководителя;
  • Дополнить данное заявление любыми доказательствами, подтверждающими ваши слова. Это могут быть показания других работников, фото, видео, записи разговоров и прочее.Важным условием является обозначение даты происшествия;
  • Письменный документ требуется зарегистрировать. В этом случае эпизод хамства рассматривается и будет дан письменный ответ
  • Если не были удовлетворены ваши условия и хамское поведение продолжается рекомендуется обратиться в суд.

Наказание за хамство на работе Если вы стали жертвой хамского поведения на работе не стоит терпеть подобное ущемление вашего достоинства.

Любые оскорбления на службе являются административным нарушением.

Хамство на работе со стороны сотрудника или руководства

Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;

  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение? В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре.

Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку. Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности.

Например, сделать ему замечание или выговор.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд.

Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе? Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  • Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  • Соблюдение границ делового общения.

Источник: http://zakonbiz.ru/hamskoe-povedenie-rabotnika-po-otnosheniyu-k-masteru/

Документ о наказании работника за хамство

Наказание за хамское поведение сотрудника

Применение штрафов и депремирования в качестве наказаний за хамское отношение работника Во многих компаниях основным видом дисциплинарных штрафов стало депремирование, которое заключается в снижении размера премий.

Хотя законодательством и запрещено назначение сотрудникам штрафов со стороны работодателей, снижение премии выступает законным основанием мотивации сотрудника к дальнейшему недопущению нарушений и качественному выполнению работы.

Практика показывает, что денежное наказание наиболее плодотворно отражается на дальнейших трудовых результатах работника, допустившего нарушение дисциплины.

Инициаторами увольнения могут выступать работники, а также руководители предприятий.
Вам понадобится

  • — документы работника;
  • — штатное расписание;
  • — документы предприятия;
  • — Трудовой Кодекс РФ;
  • — кадровые и бухгалтерские документы;
  • — бланки приказов по кадрам.

Инструкция 1 В соответствии с законодательством, молодой специалист должен отработать на предприятии, куда он был направлен, 2 года.
Причем в течение одного года он освобождается от прохождения аттестации.

2 Если молодой специалист решил расторгнуть трудовой договор (контракт) с работодателем, то работнику следует написать заявление об уходе за месяц до предполагаемой даты увольнения.
По истечении указанного срока директор предприятия должен издать приказ по форме Т-6.

На основании распорядительного документа кадровиком вносится запись в трудовую книжку сотрудника.

Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?

В письменном виде уведомите работника о постоянном или временном его переводе на определенную должность, опираясь на медицинское заключение.

Важно

Образец такого уведомления должен быть у вас на предприятии.

3 Под роспись ознакомьте работника с данным уведомлением. Если сотрудник отказывается от предложенных условий, сделайте соответствующую запись об этом в самом уведомлении и составьте акт об отказе.

Внимание

Если он согласился, оформите дополнительное соглашение об изменениях в условиях трудового договора.

4 В случае отказа переходите к следующему шагу. Расторгайте трудовой договор на основании отказа сотрудника от перевода на другую должность в связи с медицинскими показаниями.

Дисциплинарное взыскание за грубость с клиентом

Унифицированной формы приказа о наложении дисциплинарного взыскания законодательством не предусмотрено.

Документ должен содержать следующую информацию: Ф. И.

О. работника; его должность и структурное подразделение; описание совершенного проступка; пункты каких локальных нормативных актов работодателя были нарушены; ссылки на докладные и объяснительные записки, акты, решение/протокол заседания комиссии расследования и их реквизиты; какой вид дисциплинарного взыскания применяется.

Образец приказа о наложении дисциплинарного взыскания Если работник отказывается письменно ознакомиться с приказом, необходимо составить соответствующий акт.

В личную карточку работника (форма № Т-2, утв. пост.

Госкомстата России от 05.01.2004 № 1) запись о дисциплинарном взыскании вносить необязательно.

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Потребуйте от опоздавшего сотрудника объяснение в письменном виде (которое он должен предоставить не позднее двух рабочих дней). 3 Получите объяснение и ознакомьтесь с ним. Если причина опоздания серьезная, к объяснению должны прилагаться доказательства (например, справка о болезни из больницы, справка о ДТП от ГИБДД).

Если же причина несерьезная, или объяснения в течение двух дней вы так и не получили, составляйте акт о применении дисциплинарного взыскания к вашему работнику.

Если это первое зафиксированное нарушение сотрудника — применяйте письменное замечание, а когда оно уже есть — выговор. 4

Теперь дождитесь последнего опоздания и увольняйте работника.

Для этого вынесите приказ о применении к сотруднику дисциплинарного взыскания в виде увольнения (т.е.

приказ о применении дисциплинарной меры и приказ об увольнении).

Карьера

Если он отказывается ее написать, составьте акт об отказе и заверьте его подписями двух работников предприятия. На основании письменного свидетельства, удостоверяющего проступок, составьте приказ о выговоре и ознакомьте с ним виновного под подпись. 4

В приказе о выговоре укажите, какой ущерб компании нанесло некорректное поведение сотрудника.

Нарушение рабочей дисциплины, срыв совещания или обучения, потеря важного клиента или контракта, ущерб для имиджа компании – все это может быть следствием хамского поведения сотрудника. 5

Не забывайте о сроке давности. Объявить взыскание нужно не позднее, чем через месяц после обнаружения проступка.

Если работник находится в отпуске или на больничном, этот срок удлиняется, но не более чем на полгода. 6

Если вас не устраивает поведение работника, и вы твердо решили уволить его, внимательно следите за его поведением.

Как правильно составить докладную о некорректном и хамском поведении работника?

Отказ работника от предоставления объяснительной, равно как и ее предоставление, не говорит о том, что наказание не может быть назначено.

Принятие решения о назначении выговора должно состояться на протяжении месяца, начиная с того дня, когда проступок имел место.

В срок не включаются периоды отпуска работника и его болезни.

Учитывая все периоды официального отсутствия сотрудника на работе, работодатель обязан применить наказание не позднее завершения 6-месячного срока, начало которого связано с датой проступка.

Если такой период завершился, право работодателя на наказание подчиненного прекращается. Характерная особенность присуща процессу назначения наказаний работникам, связанным с финансами, проведением проверок или аудита.

К ним таковые меры могут применяться в двухнедельный срок.

Каждое отдельное правонарушение может быть наказано не более, чем один раз.

Наказание работника за хамство

Дисциплинарное взыскание должно соответствовать вине работника, например, за первое опоздание применяется не выговор, а только замечание. За второе — к имеющемуся замечанию можно добавить выговор.

Источники:

  • как уволить сотрудника за опоздания

Трудовой Кодекс РФ предусматривает расторжение трудового договора по инициативе работодателя в случае совершения работником хищения (в т.ч и мелкого) по месту работы.

Прекращение трудового договора с провинившимся сотрудником зависит целиком от воли руководителя предприятия, поэтому, в случае если вы все-таки решились на увольнение, вам нужно действовать следующим образом.

Производственный календарь

Источники:

Согласно Трудовому Кодексу РФ, за одно опоздание на работу сотрудника уволить нельзя.

Впрочем, для грамотного кадровика избавиться от работника, халатно относящегося к своему режиму рабочего дня, не так уж и сложно.

Для этого нужно лишь внимательно посмотреть Трудовой Кодекс. Инструкция 1 В правилах внутреннего трудового распорядка вашего предприятия пропишите начало и конец рабочего дня. Ознакомьте всех сотрудников с документом под роспись. Опоздавшему работнику покажите ст.

21 ТК РФ, которая закрепляет его обязанность соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

2 Если ваш работник все-таки продолжил нарушать свой трудовой распорядок, зафиксируйте его опоздание в Табеле учета рабочего времени, а затем создайте дисциплинарную комиссию и составьте акт об опоздании.

Дисциплинарное взыскание за хамство

Инструкция 1 Если вы решили уволить работника за совершение хищения по месту работы, дождитесь вступления решения суда (или органа, должностного лица, уполномоченного рассматривать дела об административных правонарушениях) в законную силу (10 суток со дня его оглашения или вручения подсудимому, находящемуся под стражей). 2

После этого издайте приказ об увольнении, где в причине укажите решение суда.

Теперь внесите запись об увольнении в трудовую книжку работника.

Если вы не можете уведомить об увольнении работника, составьте акт о невозможности ознакомления с приказом.

3

Если вы увольняете работника, который обслуживает денежные или товарные ценности, за действия, дающие основания для утраты доверия, то установите и задокументируйте факт совершения злоупотребления, халатности и т.д.

(например при помощи ревизии, инвентаризации).

Источник: http://yurist123.ru/dokument-o-nakazanii-rabotnika-za-hamstvo/

Хамство в магазинах: как законно противостоять продавцам-хамам и можно ли привлечь их к ответственности?

Наказание за хамское поведение сотрудника

Несмотря на тенденции повышения качества сервиса в сфере торговли, проявление хамства и грубости все еще остается распространенным изъяном в тысячах российских торговых точек.

В большинстве случаев хамство продавцов, кассиров, менеджеров и консультантов остается безнаказанным – далеко не все покупатели готовы продолжать искать справедливость, кроме того, ответственность за хамство не предусмотрена Законом «О защите прав потребителей». Тем не менее, отстоять свои права в конфликтной ситуации по вине продавца можно и нужно.

Хамство в магазинах как нарушение правил торговли

Хамство в магазинах является проявлением грубого, пренебрежительного отношения со стороны персонала торгового объекта, выражающееся в резких и порой агрессивных словесных нападках в ответ на вопросы, просьбы, претензии покупателя по поводу ненадлежащего обслуживания.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн консультанта (все регионы) или звоните по телефонам.

Данные случаи, как правило, имеют место в ответ на запросы клиента показать товар, объяснить его происхождение и состав, обменять в случае реализации некачественного товара и пр.

Нередко конфликтные ситуации между продавцом и покупателем возникают в виде требований оплатить испорченный или разбитый товар, в некоторых случаях словесные перепалки сопровождаются угрозами разбирательства в правоохранительных органах и даже – причинения вреда.

Вместе с тем, любые проявления хамского поведения в отношении покупателя и его запросов являются непосредственным нарушением правил добросовестной торговой деятельности, за которые может быть наказано само юридическое лицо.

Как бороться с хамством законными способами?

Каждый покупатель, потерпевший от хамства и грубости со стороны персонала торгового объекта, вправе защищать свои потребительские интересы согласно законодательным нормам и в некоторых случаях – добиться компенсации за причинение морального вреда.

Первое, о чем нужно помнить покупателю в случае возникновения конфликтной ситуации на почве недобросовестного обслуживания, где имеет место хамство и грубость – это важность отсутствия провокаций для продавца. Если продавец, менеджер или охранник ведут разговор в недопустимо грубой форме и на повышенных тонах, покупателю не стоит вести себя аналогичным образом – кричать и хамить в ответ.

Прекратить конфликт данным образом вряд ли удастся. В борьбе с хамством в обслуживании есть определенный работающий алгоритм действий для пострадавшей стороны.

Рассмотрим их поэтапно:

  • шаг 1. Прекратить коммуникацию и запросить книгу отзывов и предложений торгового объекта – не предоставить ее сотрудник не имеет права;
  • шаг 2. Описать произошедший инцидент с детализацией обстоятельств конфликтной ситуации;
  • шаг 3. Пострадавший покупатель вправе направить письменное обращение в территориальное ведомство Роспотребнадзора, который следит за деятельностью подконтрольных ему торговых объектов с запросом проверки качества обслуживания клиентов;
  • шаг 4. Составить и направить письменную претензию за проявленное хамство в торговом объекте на имя руководителя предприятия по указанным реквизитам юридического адреса.

Как реагировать на угрозы?

В том случае, если в ответ на запрос покупателя предоставить книгу жалоб или высказывание им устных намерений донести претензию к руководству компании, сотрудник магазина угрожает неприятными последствиями (физической расправой), ни в коем случае нельзя поддерживать словесную перепалку, тем самым провоцируя конфликт.

По возможности, следует задокументировать факт высказывания угрозы – любые доказательства (аудио-, видеозаписи, показания очевидцев).

Они могут стать решающим аргументом в реализации прав потребителя и привлечении его к дисциплинарной ответственности в том случае, если обстоятельства конфликта перенесут его в плоскость административных нарушений.

Можно ли привлечь к ответственности за оскорбления от продавца?

В том случае, если продавец или иной сотрудник магазина в работе с клиентами допускает оскорбительные высказывания в адрес покупателя, пострадавшая сторона имеет полное право обратиться в полицию и инициировать привлечение своего обидчика к административной, а в некоторых случаях даже уголовной ответственности.

При наличии соответствующей, а главное – аргументированной доказательной базы (видеозаписи, аудиозаписи диалогов, свидетельства третьих лиц) данное правонарушение может быть квалифицировано как унижение чести и достоинства человека, и, в зависимости от обстоятельств инцидента, будет караться штрафными санкциями от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей.

При этом важно понимать тот факт, что штраф может быть наложен не только на непосредственного обидчика, но и на само юридическое лицо.

Каким правовым документом регулируется ситуация?

Примечателен тот факт, что главный нормативный акт, регулирующий права клиента – Закон «О защите прав потребителей»(ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года) предусматривает дисциплинарную ответственность за многие нарушения правил торговли: реализацию некачественного продукта, обвес или счет лишних средств и пр. Однако, в данном документе ничего не сказано об ответственности за проявление хамства и грубости в адрес покупателя.

В то же время, в зависимости от степени такого правонарушения, как оскорбление, сотрудник магазина может быть привлечен к административной ответственности согласно Статье 5.61 КоАП РФ или уголовной – квалификация данного типа преступления изложена в Статье 130 Уголовного кодекса РФ.

Таким образом, несмотря на отсутствие в основном документе, регулирующим взаимодействия клиента и продавца (Законе «О защите прав потребителей») нормативов дисциплинарной ответственности за хамство, грубиянов все же можно заставить понести наказание путем реализации письменных обращений к руководству компании, а также в органы Роспотребнадзора.

В случае, где имеет место оскорбления личности потребителя, виновник может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности с необходимостью выплат значительных финансовых санкций в качестве наказания.

Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-magazinah.html

LawyeRics
Добавить комментарий