Опросы по узнаваемости бренда

Содержание
  1. Эффективные способы повышения узнаваемости бренда
  2. Как работает узнаваемость бренда
  3. Виды оценок уровня популярности торговой марки
  4. 1. Знание с подсказками
  5. 2. Знание без подсказок
  6. 3. Top of mind
  7. Рекомендации для оценки узнаваемости бренда
  8. Первые шаги на пути к популярному бренду
  9. Шаг 1: Изучение целевой аудитории и исследование рынка
  10. Шаг 2: Обозначение цели
  11. Шаг 3: Определение критериев оценки
  12. Способы повышения узнаваемости бренда
  13. Продвижение с помощью сувенирной продукции
  14. Использование сезонных трендов
  15. Реклама
  16. Участие в выставках или конференциях
  17. Как увеличить узнаваемость бренда?
  18. Оценка узнаваемости бренда
  19. Почему продвижение персонального бренда через социальные сети эффективно
  20. Instagram
  21. Pinterest
  22. Блоггинг
  23. Выгоды социальных медиа и их влияние на потребителей
  24. Контент-маркетинг
  25. Советы по продвижению бренда в социальных сетях и не только
  26. Как измерить узнаваемость бренда: 4 ключевых шага
  27. 1. Используйте мониторинг социальных сетей
  28. Упоминания бренда
  29. Охват аудитории
  30. 2. Используйте Google Analytics
  31. Каковы основные каналы трафика на вашем сайте?
  32. Основные источники трафика
  33. Изучайте демографию пользователей
  34. Вхождение ключевых слов в трафик
  35. Отзывы
  36. Сайты с обзорами
  37. 4. Думайте как качественно, так и количественно
  38. Узнаваемость бренда — резюме
  39. Исследование узнаваемости бренда. Слышит ли клиент то, о чем вы говорите?
  40. Узнаваемость бренда. Знают ли о вас ваши клиенты?
  41. Отношение к бренду. Что говорит продавец, а что слышит покупатель?
  42. Действительно ли это важно?
  43. Узнаваемость бренда: виды, методы оценки, измерения и увеличения показателя
  44. Виды узнаваемости бренда
  45. Оценка узнаваемости бренда
  46. Увеличение узнаваемости бренда
  47. Как измерить узнаваемость бренда
  48. Измерение узнаваемости бренда: Повышение потенциала бренда
  49. Что такое узнаваемость бренда?
  50. Составление опросов с эффективными вопросами по вспоминанию и распознаванию бренда
  51. Наведенное распознавание бренда

Эффективные способы повышения узнаваемости бренда

Опросы по узнаваемости бренда

Термином «узнаваемость бренда» описывается способность потенциальных покупателей вспомнить или узнать популярную торговую марку при выборе или непосредственной покупке товара. Также сюда входит способность потребителей быстро и легко идентифицировать бренд по отдельным характеристикам.

Осведомленность потребителей о торговой марке прямо влияет на объемы продаж товара, поэтому значительное внимание маркетинговой кампании должно быть уделено повышению узнаваемости бренда. От популярности торговой марки зависит конкурентоспособность продукции и перспективы долгосрочного роста бренда.

Как работает узнаваемость бренда

Мало кто из потребителей действительно хорошо разбирается в качестве продуктов, которые он приобретает. В действительности люди чаще верят заявленным в рекламе характеристикам или отзывам. Стоя перед прилавком магазина, покупатели выбирают те марки, о которых где-то слышали или читали. Большинство людей отдают предпочтение знакомым брендам.

Именно поэтому высокий уровень осведомленности о товаре обеспечивает бренду преимущество перед менее известными товарами. Чем выше известность торговой марки, тем вероятнее, что покупатель вспомнит именно о ней в момент выбора товаров из одной категории.

Виды оценок уровня популярности торговой марки

Уровень осведомленности о бренде может измеряться в рамка определенного сегмента или целевого рынка. Он помогает построить правильную стратегию продвижения бренда и выбрать каналы коммуникации.

Предварительная оценка осведомленности всегда является одним из первых этапов работы по продвижению бренда. Выделяют три уровня осведомленности.

1. Знание с подсказками

Это самый слабый уровень осведомленности потребителей о торговой марке. Покупатели могут вспомнить бренд только при непосредственном контакте – увидев логотип, упаковку, услышав название или слоган.

2. Знание без подсказок

На этом уровне осведомленности о товаре потребители перечисляют бренд среди прочих марок в определенной товарной категории. Это означает, что бренд довольно отчетливо запечатлелся в памяти потребителя, и вызывает конкретный ассоциативный ряд.

3. Top of mind

Сюда относятся первые 3-4 бренда, которые вспоминает покупатель в определенной товарной категории. Обычно человек выбирает как раз из этих нескольких брендов.

Они уже прочно обосновались в сознании человека и даже стали нарицательными. К таким относится, например, популярная торговая марка Pampers – все подгузники подряд называют «памперсами».

Точно так же все какао-напитки называют «несквик».

Быть в Top of mind – идеальный показатель уровня популярности бренда. Это означает, что продукция данного бренда является абсолютным лидером рынка и покупатели не просто его узнают, но и могут легко вспомнить.

Рекомендации для оценки узнаваемости бренда

Для того чтобы узнать насколько популярным является тот или иной бренд, необходимо провести анкетирование. Лучше всего сделать это в торговом центре или супермаркете.

Например, для оценки узнаваемости бренда на рынке кофе необходимо составить список всех возможных марок, которые присутствуют в данном сегменте. При оценке уровня осведомленности следует задавать вопрос сначала о том, какие торговые марки кофе потребитель знает. Это поможет сразу выявить Top of mind бренды.

После этого потребителям можно предоставить различные подсказки, дав выбрать те марки из списка, о которых он слышал.

Первые шаги на пути к популярному бренду

Можно добиться высокой узнаваемости и запоминаемости бренда за счет рекламы, участия в выставках и пр. Прежде чем приступать к непосредственному продвижению товара, необходимо пройти несколько подготовительных шагов.

Шаг 1: Изучение целевой аудитории и исследование рынка

На подготовительном этапе необходимо хорошо узнать своих конкурентов и потенциальных покупателей. Лучше всего в этом поможет детальный анализ рынка, который проводят маркетологи. Исследования выявят предпочтения потребителей и главные критерии при выборе товара.

Шаг 2: Обозначение цели

Нужно четко понимать цели проведения рекламной кампании. Например, на начальном этапе становления бренда могут быть такие цели:

  1. Повысить количество лояльных клиентов.
  2. Создать положительный имидж компании.
  3. Расширить целевую аудиторию.
  4. Увеличить продажи к концу года.

Необходимо ставить очень конкретные цели (например, «увеличить прибыть на 232%). Без их четкой формулировки невозможно правильно расписать этапы рекламной кампании.

Шаг 3: Определение критериев оценки

Чтобы оценить успех внедрения кампания по повышению узнаваемости торговой марки, необходимо составить ряд критериев для ее оценки. Это могут быть такие показатели как количество новых клиентов, покупателей, которые пришли во второй раз и т.д.

Способы повышения узнаваемости бренда

Обычно работа над повышением узнаваемости бренда состоит из таких ключевых этапов:

Высокого уровня узнаваемости бренда можно достигнуть следующими способами.

Продвижение с помощью сувенирной продукции

Одним из самых эффективных способов продвижения является использование сувенирной продукции. Когда бренд является частью повседневной жизни покупателя, он легко узнает и даже вспомнит его. Логотип компании может быть нанесен на одежду, канцелярские принадлежности, брелоки и другие всевозможные вещи, которые люди ежедневно используют.

Использование сезонных трендов

Со сменой времени года, потребители каждый раз немного меняют свои предпочтения. Например, летом выпивают на 3-4% меньше горячего кофе, зато потребляют больше мороженого.

Зимой наоборот – спрос на пломбир падает, а вот на горячее какао – растет.

Эти примеры удачны для брендов, которые представляют ресторанный бизнес, но производители обычных товаров и услуг не могут так сильно варьировать свое производство и постоянно что-то менять.

На помощь таким брендам приходят более простые способы – использование сезонной этикетки, редизайн упаковки, декорация товара и прочие соответствующие атрибуты сезона. Это больше всего привлекает внимание покупателей. Они с легкостью узнают бренд в следующий раз и ждут выхода «сезонных новинок», пусть даже меняется только обертка.

Реклама

Самый простой способ, но и действенный. Здесь компания может выбирать из множества современных способов рекламы своего бренда или определенного товара: от эффектной наружной до скрытой рекламы в социальных сетях.

Участие в выставках или конференциях

Лучше всего подходит для брендов, которые не производят товары, а предоставляют определенные услуги. В отличие от рекламы, на выставке компания имеет лучшую возможность показать свои преимущества конкретной целевой аудитории.

Для этого необходимо подготовить эффектную презентацию и выбрать хорошего оратора. Также стоит запастись яркими и запоминающимися раздаточными материалами, в том числе рекламными образцами и сувенирной продукцией.

Все люди любят маленькие неожиданные подарки и точно оценят это.

В разработке стратегии повышения узнаваемости бренда вам лучше всего помогут маркетинговые специалисты брендингового агентства Koloro. Обратитесь к нашим менеджерам по телефону, и мы с радостью составим для вас лучший способ повышения узнаваемости бренда.

Источник: https://koloro.ru/blog/brending-i-marketing/Effectivnie_sposoby_povisheniya_uznavaemosti_brenda.html

Как увеличить узнаваемость бренда?

Опросы по узнаваемости бренда

«Как измерить узнаваемость бренда и какой маркетинговой канал нужно использовать, чтобы привлечь внимание целевой аудитории к моей компании?» — такой вопрос возникает как у начинающих интернет-предпринимателей, так и у опытных online-маркетологов.

К сожалению, единственного правильного способа создания узнаваемости бренда нет, потому что эффективность тех или иных маркетинговых инструментов по большому счету зависит от типа бизнеса. Так, например, рекламная кампания в Instagram может принести положительные результаты производителю обуви, но оказаться неэффективной для интернет-магазина электроники.

Разработать эффективную рекламную кампанию довольно сложно, поэтому сегодня мы предлагаем вашему вниманию инфографику, в которой описаны наиболее действенные маркетинговые каналы и ключевые данные о них.

После ознакомления с этим материалом вам будет проще определить, какой из многочисленных способов повышения узнаваемости бренда подойдет конкретно вашему бизнесу.

Оценка узнаваемости бренда

Почему продвижение персонального бренда через социальные сети эффективно

Instagram
Pinterest

Выгоды социальных медиа и их влияние на потребителей

Контент-маркетинг и SEO-оптимизация

Советы по продвижению бренда в социальных сетях и не только

Оценка узнаваемости бренда

Есть три уровня узнаваемости бренда:

  1. Узнаваемость с подсказкой. Потребитель вспоминает о бренде, увидев его название, логотип, упаковку с товаром и т.д.
  2. Спонтанная узнаваемость. Потребитель вспоминает о бренде, перечисляя компании, которые производят товары определенной категории.
  3. Top-of-Mind. Первый бренд, который приходит на ум потребителю при упоминании товарной категории.

Один из способов анализа узнаваемости бренда — опрос потребителей: выясните, о каких брендах они думают, услышав название товарной категории, и могут ли они узнать ваш бренд без подсказок.

Как еще определить узнаваемость бренда? Показатели сервисов Google — например, Google Alerts и Google Trends, — позволяют увидеть, стало ли больше упоминаний о бренде и запросов, связанных с ним. Используя инструмент Viral Checker, вы можете получить социальные показатели и выяснить степень вовлечения пользователей.

Почему продвижение персонального бренда через социальные сети эффективно

Практически все маркетологи используют для продвижения тех или иных офферов социальные сети , Одноклассини, и , а эффективность рекламных и вирусных компаний на была доказана множеством всемирно известных брендов, одни из которых является Mercedes-Benz.

Поэтому формирование узнаваемости бренда стоит начать с первого, доступного и популярного канала продвижения, на которой должен обратить внимание маркетолог и владелец бизнеса, — это социальный маркетинг или SMM.

Чтобы SMM-маркетинг приносил положительные результаты, выберите для продвижения такую социальную платформу, функционал которой позволит вам правильно преподнести свой бренд.

Далее мы детально ознакомимся с важнейшими данными о наиболее популярных социальных медиа.

  • 20 самых распространенных мифов о SMM-маркетинге
  • В среднем люди проводят на 6 часов и 35 минут в месяц.
  • Пользователи оставляют 3 200 000 000 комментариев и «лайков» ежедневно.
  • Данной социальною сетью ежемесячно пользуется более 1 000 000 000 человек.
  • 50% пользователей этой социальной платформы посещают свой аккаунт каждый день.
  • 37% людей используют по работе и для общения, 42% только в личных целях, а 2% исключительно для бизнеса.
  • 20 способов продвижения фан-страницы ( Fan Page)

Instagram

  • 200 000 000 человек активно использует Instagram.
  • В этом облачном сервисе хранится более 16 000 000 000 фотографий.
  • Пользователи Instagram ставят более 1 000 000 000 «лайков» каждый день.
  • 10% мужчин и 16% женщин от всего населения планеты публикуют фотоснимки через данное приложение.
  • Возраст 28% аудитории Instagram 18-29 лет, а 14% — 30-49.
  • 8 удивительных фактов о приложении Instagram

Pinterest

  • У каждого шестого пользователя интернета, то есть у 15% всей online-аудитории, есть аккаунт в Pinterest.
  • 18% пользователей этого сервиса зарабатывают в год более $75 000.
  • 2% людей используют Pinterest для бизнеса, 14% в личных целях, а 16% пользователей и привлекают внимание потенциальных покупателей, и просматривают интересные им «пины» (заметки).
  • Данный фотохостинг является второй по эффективности (после ) социальной платформой для привлечения прямого трафика на лендинги/сайты.
  • Лучшее время для постинга в , , Email и Блог
  • 645 750 000 человек зарегистрированы в .
  • В поисковую систему этой платформы каждый день поступаетт более 2 100 000 000 запросов.
  • 6% юзеров постят в исключительно в коммерческих целях, 36% читают твиты ради развлечения, а 36% людей используют данную социальную сеть и для работы, и для общения.

В этом списке также стоит упомянуть блоггинг как стратегию входящего маркетинга, который успешно используется многими профессионалами для привлечения внимания и конвертации целевой аудитории.

Блоггинг

  • 140 000 000 американцев читают блоги.
  • 31.1% онлпайн-потребителей утверждают, что статьи в различных блогах о том или ином товаре/сервисе влияют на их решение о покупке.
  • 57% маркетологов находят клиентов через свой блог.

Выгоды социальных медиа и их влияние на потребителей

Ознакомившись с наиболее популярными социальными платформами, выделим их ключевые преимущества и узнаем, как они влияют на целевую аудиторию.

Выгоды социальных медиа:

  • демонстрация бренда;
  • построение отношений с покупателями;
  • увеличение продаж, узнаваемости бренда и фактора доверия потребителей;
  • быстрая обработка клиентских отзывов и комментариев;
  • лидогенерация;
  • повышение позиций в выдаче поисковых систем (SERP);
  • увеличение входящего трафика на лендинги и сайт;
  • сокращение затрат на рекламу и стоимость лида.

Влияние социальных сетей на поведение потребителей

  • 33% потребителей ищут новые бренды, товары и сервисы в социальных сетях.
  • 86% маркетологов считают, что SMM является важной частью их рекламной стратегии.
  • 75% специалистов online-рекламы значительно увеличили количество трафика на свои ресурсы, используя социальный маркетинг на протяжении последних 3 лет.
  • 89% компаний, продвигающих свой бренд в социальных сетях, смогли привлечь внимание широкой аудитории потребителей.
  • Как социальные сети меняют мир?
  • 82% покупателей доверяют бизнесу больше, если его генеральный директор пользуется социальными медиа.
  • Представители 52% компаний считают, что взаимодействие с общественностью в социальных сетях является важнейшим этапом построения лояльных отношений между бизнесом и его клиентами.

Рассмотрим другие эффективные маркетинговые инструменты.

Контент-маркетинг

Использование контент-маркетинга увеличило количество трафика на ресурсы 77% опрошенных маркетологов, а 71% специалистов online-рекламы заявили, что внедрение входящего маркетинга в рекламную стратегию повысило их позицию в выдаче поисковых систем.

Существует 4 основных формата материалов, которые используются в контент-маркетинге.

  • Email-рассылка — наиболее дешевый, быстрый и эффективный способ предоставить контент целевой аудитории.
  • Бесплатные обучающие материалы увеличивают общественную популярность бренда и сегментированную подписную базу компании.
  • Визуальный контент увеличивает показатель просмотра веб-страниц бренда (на 94%) и новостных релизов (14%).
  • материалы используются для брендинга, привлечения внимания широкой целевой аудитории и стимулирования потребителей к совершению сделки: 53% людей заявили, что просмотр видеообзоров на те или иные товары или услуги делает их готовыми принять окончательное решение о покупке.

SEO-оптимизация (Search Engine Optimization) также является одним из наиболее эффективных каналов продвижения.

Поисковая оптимизация

  • Показатель конверсии качественного поискового трафика составляет 14.6%.
  • Больше всего поискового трафика приходится на веб-ресурсы с большим количеством качественного контента.
  • Продвижение в поисковых системах приносит больше лидов, чем SMM-кампания.

SEO или контент-маркетинг: на что тратить время маркетологу?

Советы по продвижению бренда в социальных сетях и не только

Эффективность рекламной кампании зависит не только от того, какой способ продвижения вы используете, но и от того, насколько ваш бизнес выделяется среди остальных.

Выделяйтесь!

  • Будьте постоянны: используйте в рекламных кампаниях один и тот же логотип и фотографии, выполненные в определенном стиле, чтобы создать образ вашего бренда.
  • Предоставляйте своим клиентам некую ценность, будь то качественный контент или хорошая работа команды клиентской поддержки.
  • Взаимодействуйте с аудиторией, используя несколько наиболее подходящих вашему типу бизнеса маркетинговых каналов.

Высоких вам конверсий!

По материалам quicksprout.com, image source David Blackwell 

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2014/08/05/kak-uvelichit-uznavaemost-brenda/

Как измерить узнаваемость бренда: 4 ключевых шага

Опросы по узнаваемости бренда

Приобретение новых клиентов является одной из основных целей маркетологов. Это можно достичь путем увеличивая  узнаваемость бренда перед целевой аудиторией через социальные сети, наружную рекламу и другие методы, как говорят маркетологи, «создавайте узнаваемость бренда».

Несмотря на очевидную важность для бизнеса, узнаваемость бренда — это нечто вроде черного ящика для многих маркетологов. Всем известно, что они должны делать все возможное, чтобы увеличить ее, но мало кто уверен в своих методах измерения.

Итак, как точно оценивается успех бренда? Ниже я расскажу вам о некоторых эффективных методах измерения и дам полезные советы.

1. Используйте мониторинг социальных сетей

Социальные медиа — один из самых важных источников информации, когда речь идет об измерении узнаваемости бренда. Мониторинг позволяет отслеживать обсуждения Вашего бренда в социальных сетях и оценивать мнения клиентов. Например, вы можете использовать следующие показатели:

Упоминания бренда

Клиенты часто используют названия брендов для обозначения их в сообщениях, поэтому мониторинг обсуждений может предоставить вам ценную информацию. Например, это может использовать для обратной связи и объективному пониманию отношения.

Используйте специальные инструменты, такие как «Google Alerts» или «Mention», чтобы отслеживать упоминания бренда с конкретными ключевыми словами и фразами во всех Ваших каналах в социальных сетях.

Кроме того, не ограничивайте свой анализ прямым упоминанием имени Вашего бренда. Включите потенциальные орфографические ошибки, а также некоторые из Ваших лучших продуктов.

Охват аудитории

Вы публикуете информацию в социальных сетях Вашего бренда, но сколько раз люди делятся ею? Чтобы проанализировать охват вашего контента в социальных сетях, Вы можете использовать такие инструменты, как Sharedcount, который отслеживает URL-адреса, предпочтения, контакты и т. д.

2. Используйте Google Analytics

Google Analytics — идеальный инструмент для измерения узнаваемости бренда, поскольку он определяет источники трафика, идентифицирует демографию пользователей и показывает, насколько вовлечена Ваша аудитория.

Каковы основные каналы трафика на вашем сайте?

Предположим, что у вас уже есть учетная запись Google Analytics (если нет, создайте ее). Войдите в нее и нажмите «Сбор». Затем найдите и нажмите «Все трафик» и «Каналы». Платформа будет генерировать данные о том, откуда переходят на Ваш веб-сайт, чтобы Вы могли анализировать источники.

Вы можете увидеть основные каналы трафика на изображении выше:

  1. Органический поиск;
  2. Прямые заходы;
  3. Реферал;
  4. Социальный:
  5. Реклама;
  6. Электронная почта.

Что означают все эти каналы? Прежде всего, термин «органический поиск» относится к тому, когда кто-то ищет что-то в Google, и Ваш сайт появляется в результатах поиска, и человек нажимает на его ссылку . Прямые заходы включают в себя различные источники трафика, такие как мобильные приложения и закладки браузера.

Далее, канал электронной почты охватывает трафик, который поступает от email-маркетинга, а социальный — из Ваших профилей в социальных сетях.

Просмотрев данные и статистику по каждому из этих каналов, Вы сможете увидеть, плодотворность усилий по увлечению узнаваемости бренда. Таким образом, Вы определите наиболее успешные области, а также области, в которых должны повысить эффективность.

Основные источники трафика

Не покидайте учетную запись Google Analytics. Теперь мы будем использовать ее для определения основных источников трафика. Для этого Вам нужно снова нажать «Сбор», а затем перейти к «Весь трафик». Там найдите «Источники» и перейдите. Эта страница позволяет измерять успех усилий по повышению узнаваемости бренда, раскрывая ресурсы, которые дают наилучшие результаты.

Например, на следующем изображении показана кампании по повышению осведомленности в социальных сетях,  двумя основными источниками трафика являются и LinkedIn.

В большинстве случаев список источников содержит более 10 наименований.

Это дает Вам ценную информацию; например, если некоторые из источников быстро достигают вершины списка, Вы должны искать возможные причины.

Может быть, это эффект какой-то новой тактики, с которой вы экспериментировали? В любом случае, Вы должны регулярно анализировать источники (раз в неделю будет идеально) и отслеживать их работу.

Изучайте демографию пользователей

Знание и понимание целевой аудитории, несомненно, имеют решающее достижения целей в сфере интернет-маркетинга. Google Analytics также поможет Вам исследовать своих клиентов, поэтому мы воспользуемся этой возможностью.

Нажмите «Аудитория» в меню справа, а затем перейдите в «Демография». В этом разделе содержится информация, характеризующая ваших посетителей, включая возраст, пол, образ жизни и интересы.

Например, на приведенном выше изображении показаны данные о возрасте и поле, собранные Google Analytics. График слева показывает, что посетители в возрасте от 35 до 44 лет являются крупнейшей группой посетителей с почти 30 процентами объема трафика. Эти данные позволяют оценить Вашу маркетинговую стратегию, поскольку они показывают, что Ваши усилия по привлечению этой группы эффективны.

На графике справа показаны данные, относящиеся к полу. 70 процентов посетителей — мужчины, а 30 процентов — женщины. Выводы об этом, естественно, зависят от характера бизнеса, в котором Вы работаете.

Вхождение ключевых слов в трафик

Это последнее, что мы будем делать в Google Analytics на этом этапе. Ключевые слова — еще один важный аспект анализа осведомленности о бренде, потому что они используются для поиска вашего бизнеса в Интернете. Итак, нажмите «Отчеты» еще раз и перейдите к «Search Console» (она должна быть подключена к Google Analytics).

Там Вы увидите список ключевых слов, которые ведут трафик на сайт. Каждый из них органически связан с Вашим бизнесом. Кроме того, Вы можете использовать эту информацию, чтобы корректировать стратегию поискового продвижения.

Отзывы

Вы, вероятно, видели различные формы обратной связи на веб-сайтах, которые просят Вас заполнить небольшой опрос, часто взамен на бонус вроде бесплатного контента или скидки. Эти небольшие опросы часто оценивают Ваше знакомство с брендом, задавая ряд вопросов типа «Как Вы узнали о нас?».

Отвечая на них, вы помогаете бренду определить области, в которых им удастся продвигать себя, а также другие полезные детали. Например, Вы дадите им понять, как люди, подобные Вам, услышали о них.  В результате у бренда появятся информация корректировки маркетинговой стратегии для достижения более высоких результатов.

Сайты с обзорами

Сегодня все компании должны отслеживать такие сайты с отзывами и обзорами, потому что именно там клиенты получают информацию о них.

Например, если клиент не уверен в использовании услуг Вашего бизнеса, он может пойти и посмотреть, что другие говорят об их опыте сотрудничества.

Несмотря на то, что есть некоторые сообщения, свидетельствующие о том, что многие из обзоров являются поддельными, там можно найти и реальные отзывы, поэтому для многих сайты обзоров остаются надежным источником информации.

Таким образом, изучив этот, сегмент Вы сможете оценить, как Ваш бизнес воспринимается клиентами, которые его использовали. Естественно, эти обзоры влияют на то, как потенциальные клиенты также воспринимают Ваш бренд, поэтому они могут предоставить ценную информацию об улучшении продуктов или услуг.

4. Думайте как качественно, так и количественно

Последний пункт в этом списке на самом деле не является техникой, а скорее подсказкой, которая послужит Вам для измерения узнаваемости бренда. Чтобы получить хорошее представление об этом, Вам нужно думать как в качественном, так и в количественном выражении.

Например, качественные данные являются «неосязаемыми», то есть они не могут быть выражены как числа. Вы можете использовать их для измерения эмоциональных связей с брендом, удовлетворенности клиентов и узнаваемости бренда. При проведение опросов Вы собираете качественные данные, которые являются субъективными для каждого отдельного клиента.

С другой стороны, количественные данные являются наиболее важными для измерения финансовой информации, связанной с узнаваемостью бренда.

Например, они включает в себя прибыль, собственный капитал бренда, количество акций и упоминаний в социальных сетях.

Помните, что необходимо всегда проводить кампании по повышению узнаваемости бренда, которые могут предоставлять количественные данные, потому что, если Вы не можете измерить их, Вы не сможете их улучшить.

Объединив идеи, представленные качественными и количественными данными, Вы сможете определить основные причины проблем, возможности для роста и внести коррективы в маркетинговую стратегию.

Узнаваемость бренда — резюме

Измерение узнаваемости бренда — сложная задача, но Вам нужно прибегать к ней хотя бы один раз в неделю, чтобы добиться значимых результатов.

К настоящему моменту Вы можете быть поражены количеством работы, которая требуется для измерения. Однако Вы не должны думать о позиционировании бренда как о чем-то слишком сложном.

Если Вы будете следовать рекомендациям, Вы мгновенно освоите этот процесс.
Источник

Источник: https://cloudmakers.ru/uznavaemost-brenda/

Исследование узнаваемости бренда. Слышит ли клиент то, о чем вы говорите?

Опросы по узнаваемости бренда

  • ПРЕДЫДУЩИЙ КЕЙС
  • КО ВСЕМ КЕЙСАМ
  • СЛЕДУЮЩИЙ КЕЙС

Как человек выбирает, какой товар взять с полки супермаркета? Или в какой магазин пойти? На каком сайте заказать одежду и обувь? На деле потребители редко хорошо разбираются в товарах и уж конечно не являются экспертами рынка. При покупке каждый человек оценивает риски: потерять деньги, получить некачественный товар или услугу. Именно поэтому он склонен доверять торговым маркам и магазинам, о которых где-то слышал, видел логотип или рекламу по ТВ и в Интернете.

Что это значит? Во-первых, узнаваемость бренда напрямую связана с уровнем продаж.

Во-вторых, для построения грамотной маркетинговой и рекламной стратегий необходимо уровень знания сначала определить, а потом при необходимости повысить.

Недавно компания Best Service провела такое исследование для крупнейшего в России шопинг-клуба по продаже одежды и аксессуаров в Интернете. И выяснила любопытные подробности.

Заказчик поставил перед нами цель – не просто определить, насколько узнаваем его бренд среди целевой аудитории, но и как аудитория относится к нему. Для этого было решено воспользоваться полевыми методами маркетинговых исследований, то есть опросить потенциальных клиентов компании. Чтобы составить максимально четкий портрет целевой аудитории, нам пришлось потрудиться.

Для этого нужно было проанализировать данные нескольких десятков тысяч реальных клиентов. Анализ показал, что большинство клиентов – женщины. Около половины из них проживают в столице и имеют доход выше среднего. Характерно, что львиная доля клиенток замужем, имеют высшее образование и хорошо оплачиваемую работу, четь менее половины – имеют детей. С этими исходными данными мы и работали.

Половину респондентов опросили в Сети Интернет с помощью крупнейшей онлайн-панели (ведь более двух третей реальных покупателей – активные пользователи сети Интернет), а остальных – методом уличного опроса у крупных торговых центров Москвы.

Всего мы опросили 1460 человек. Как мы выяснили, основные клиенты шопинг клуба – женщины среднего возраста (30-50 лет), постоянно проживающие в столице, с высшим образованием и доходом на семью от сорока тысяч рублей.

Они и составили выборку в этом исследовании.

Узнаваемость бренда. Знают ли о вас ваши клиенты?

Первая задача – определить, знаком ли респондентам бренд нашего Заказчика. Мы решили разделить этот вопрос на два сегмента – определить узнаваемость на слух и визуально. Большинство людей лучше воспринимают зрительнуюинформацию, и результаты опроса это подтвердили. Визуальная узнаваемость бренда оказалась немного выше, чем на слух – как в уличном, так и в онлайн-опросе.

Что касается непосредственного знания самого бренда, то тут также были получены закономерные результаты. Из опрошенных на улице логотип и название клуба узнали чуть больше половины женщин.

Онлайн-опрос показал лучшие результаты – в среднем девять из десяти опрошенных видели логотип или слышала название бренда.

Отчасти такой разброс результатов связан с тем, что женщины, опрошенные онлайн, являются активными и продвинутыми пользователями ПК и Интернета. А в случае с респондентами на улице это не всегда так.

https://www.youtube.com/watch?v=uCjvOIfK26w

Это – позитивные результаты для Заказчика, ведь такой уровень узнаваемости бренда в «среде обитания» шопинг-клуба говорит о потенциально высокой степени доверия к нему клиентов.

Отношение к бренду. Что говорит продавец, а что слышит покупатель?

Следующая задача – выяснить отношение к бренду. В этой части исследования принимали участие только те респонденты, которые показали свое знаниеторговой марки. Большинство опрошенных смогли назвать различные ассоциации, которые возникают при упоминании бренда Заказчика. Для анализа эти ассоциации мы объединили в четыре группы:

  • Бренд/дорогие товары/престиж/элитарность
  • Купон/скидка/распродажа/акция/низкие цены
  • Отрицательные ассоциации
  • Качество

Здесь ответы опрошенных в Сети и на улице оказались разными. Если у онлайн-респондентов бренд в первую очередь ассоциируется с чем-то дорогим, престижным, эксклюзивным, то в памяти наших уличных собеседниц он, напротив, прочно связан с купонами, скидками, распродажами и низкими ценами. И лишь небольшая часть опрошенных женщин связывают название клуба с качественными вещами и покупками.

Резко отрицательные ассоциации бренд вызвал, в основном, у респондентов на онлайн-панели. Мы поинтересовались – почему? Ответ оказался простым – в основном, из-за навязчивой онлайн-рассылки, от которой сложно отписаться.

При выборе ассоциаций из еще одного предложенного списка респонденты, опрошенные на улице и онлайн, сошлись во мнении, что бренд представляет онлайн-магазин. Также значительная часть респондентов полагает, что бренд представляет купонный сервис. Только небольшая доля опрошенных идентифицировала определение бренда нашего Заказчика как шопинг-клуб, коим он и является.

Отношение к бренду и его позиционирование неразрывно связаны между собой. В нашем случае у респондентов существует двоякое представление о бренде.

С одной стороны он ассоциируется с дорогими, эксклюзивными вещами, а с другой – со скидками, акциями и распродажами.

Это просто не могло не привести к ошибочному позиционированию бренда в качестве купонного сервиса и, как следствие, представлениям о том, что на сайте предлагаются товары не всегда высокого качества.

Действительно ли это важно?

Это исследование в очередной раз показало, насколько важным и полезным может быть определение узнаваемости и отношения к бренду. Если перейти от общего к частному, Заказчик с помощью нашего исследования получил следующую ценную информацию:

  • Какие ошибки он допускает в позиционировании бренда. В данном случае акцент на скидки и распродажи приводит потенциальных клиентов к мнению, что перед ними не шопинг-клуб, а купонный сервис.
  • Где рекламировать свой бренд. Поскольку узнаваемость в Интернете намного выше, чем на улице, имеет смысл увеличить объемы оффлайн рекламы – например, по ТВ.
  • Как рекламировать свой бренд. Возвращаемся к первому пункту – для изменения позиционирования бренда необходимо сделать акцент на качество товаров и понизить внимание к скидкам и акциям.
  • Как усовершенствовать свою рассылку. Как показало исследование, это поможет снизить негативное восприятие бренда активными пользователями Интернета.

Узнаваемость и отношение к бренду – это не просто вопрос статуса и престижа. Повышение знаний о марке позволяет увеличить число продаж и поток клиентов. Чем больше потенциальный покупатель знает о магазине, тем скорее придет туда за покупками. И это утверждение актуально для любого сегмента рынка.

УЗНАТЬ СКОЛЬКО СТОИТ ТАКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ!

  • ПРЕДЫДУЩИЙ КЕЙС
  • КО ВСЕМ КЕЙСАМ
  • СЛЕДУЮЩИЙ КЕЙС

Источник: http://best4service.ru/cases/issledovanie_uznavaemosti_brenda

Узнаваемость бренда: виды, методы оценки, измерения и увеличения показателя

Опросы по узнаваемости бренда

Уровень осведомлённости о бренде отражает способность целевой аудитории отличить продукцию торговой марки в момент совершения покупки. Маркетинговые исследования подтверждают, что повышение узнаваемости бренда напрямую влияет на объём продаж, важно для создания лояльности.

С точки зрения клиента, показатель разделяется на две категории:

  1. Brand recognition (узнаваемость торговой марки) — способность отличить данного производителя от всех остальных, представленных на рынке. Показатель отражает эффективность текущей маркетинговой стратегии: насколько актуален дизайн, характеристики и стоимость товара для конкретного потребителя. Так, лаконичный дизайн техники Apple отличается от аналогов, покупатели безошибочно опознают торговую марку.
  2. Brand recall (ассоциативные связи с торговой маркой) — способность вспомнить конкретного производителя при возникновении потребности. Например, при необходимости купить недорогую компактную мебель потребитель вспоминает о магазине IKEA.

Технически, узнаваемость бывает нескольких видов, каждый из них укрепляет или ослабляет позицию компании.

Виды узнаваемости бренда

Уровень осведомлённости целевой аудитории о торговой марке зависит от скорости построения ассоциаций в сознании потребителя. В зависимости от поведения аудитории в магазинах и в ходе опросов, выделяют три степени:

  • Первый бренд. Потребитель ассоциирует торговую марку с товарной категорией, демонстрирует знание наименования при возникновении потребности. Например, производитель Xerox в 1969 году запустил эффективную кампанию, в результате которой всё копировальное оборудование ассоциируется с этим брендом. Такой вид гарантирует стабильные продажи при смене имиджа, ассортимента и ценовой политики.
  • Узнавание без подсказки. Потребитель ассоциирует торговую марку с отдельными атрибутами товарной категории, не нуждается в демонстрации дизайна логотипа или свойств. Например, бренд профессиональной косметики MAC пользуется популярностью визажистов наряду с другими торговыми марками. Такой вид отражает лояльность клиента, его готовность к повторным покупкам, признание производителя важным для данной отрасли.
  • Узнавание с подсказкой. Потребитель вспоминает о существовании наименования при контакте с ним или уточняющих вопросах маркетолога на анкетном исследовании. Такой вид характерен для новичков, недорогих товаров повседневного спроса. Потребители не склонны к повторным покупкам, если цена повысится или ассортимент изменится, они выберут более узнаваемые торговые марки.

В условиях высокой конкуренции задача маркетолога — создать устойчивую позитивную ассоциацию в сознании аудитории, создать положительный опыт использования. Для этого проводят оценку текущей ситуации.

Оценка узнаваемости бренда

В зависимости от глубины исследования и текущего положения на рынке, используются различные инструменты оценки: аналитические опросы, расчётные показатели, встроенные метрики поисковых систем.

Аналитические опросы. Маркетологи проводят анкетирование среди существующих и потенциальных клиентов, задавая вопросы о любимых марках в категории, просят выбрать самые важные бренды. Такой инструмент повышения позволяет узнать восприятие компании потребителями.

Например, на платформе демонстрируется несколько рекламных роликов производителей косметики и парфюмерии. После этого зрителя просят заполнить анкету — выбрать из списка бренд, о котором он недавно слышал.

Маркетологи получают информацию об эффективности созданных материалов.

Расчётные показатели. Инструмент использует данные опросов для выяснения положения фирмы.

  • Коэффициент перехода отражает количество покупателей среди всех лиц, узнавших торговую марку в момент выбора товара или заполнения анкеты. Например, по результатам опросов из 1000 респондентов 600 узнали производителя смартфонов Huawei, и 240 из них приобрели технику. Значение коэффициента составит 40% =240:600.
  • Сила бренда (Brand Force) отражает устойчивость восприятия продукта. Так, марка Coca-Cola ассоциируется только со сладким газированным напитком. Расчёт проводится по формуле: 1% знающих торговую марку*10% выделяющих явное преимущество продукта + количество свойств, превзошедших ожидание целевой аудитории. Если 50 человек из 100 узнали торговую марку Coca-Cola, 15 выделили уникальный аромат напитка и 4 человека отметили удобство открытия жестяных банок, расчёт будет следующим: 1%*50*10%*15+4=4,75. Максимальная величина коэффициента составляет 10 пунктов, минимальное значение — 1,5.
  • Общий уровень узнаваемости. Показатель отражает известность фирмы среди потенциальных потребителей, используется для запуска маркетинговой стратегии на новых рынках. Например, по результатам опроса 1000 респондентов только 250 вспомнили торговую марку. Значение составило 25% = 250:1000.

Метрики поисковых систем. Оценить и повысить узнаваемость в ходе кампании позволяет встроенные инструменты интернет-маркетинга Google.Analytics и Яндекс.Wordstat. Достаточно ввести название торговой марки, выгрузить историю запросов за указанный промежуток времени и отследить влияние каждой публикации на число просмотров.

Увеличение узнаваемости бренда

Повышение уровня узнаваемости бренда способствует стабильному положению, позволяет повышать цены и вводить новые наименования без риска потери существующих клиентов. Мероприятия, преследующие эту цель, бывают нескольких видов.

  • Прямая реклама. Повышение знания аудитории с помощью публикаций по выбранным коммуникационным каналам. Это могут быть стенды в торговых центрах, посты в Инстаграм, партнёрские публикации.
  • Скрытая (нативная) реклама. Увеличение популярности с помощью публикации информационных статей, исследований, отзывов, обзоров, в текстах которых позитивно упоминается торговая марка.
  • Стимулирование сбыта. Проведение рекламных акций, розыгрышей призов, раздача купонов на скидку, создание партнёрской программы для постоянных клиентов.
  • Расширение ассортимента. Внедрение новых технологий, продуктов, свойств и способов продажи подогревает интерес к бренду.
  • Коллаборации с известными компаниями и личностями. Продвижение бренда с помощью знаменитостей, лидеров отрасли, экспертов включает совместные презентации, проведение розыгрышей, запуск общих линеек продукции.
  • Продвижение с помощью лояльности клиентов. Программа «адвокат бренда» предполагает вовлечение постоянных покупателей в маркетинговые мероприятия. Например, вручение призов, выступление на пресс-конференциях, публикация отзывов от своего имени.

Как измерить узнаваемость бренда

Эффективность кампании по продвижению бренда измеряется в количестве упоминаний торговой марки за определённый период. В зависимости от выбранных каналов и характеристик целевой аудитории, решающую роль в измерении увеличения играют отдельные каналы.

  • Социальные сети. Наиболее важный и популярный канал для позиционирования товаров массового спроса, ориентированных на широкую аудиторию.
  • Интернет-СМИ. Более узкий канал, цель которого — позиционирование профессиональных товаров, позиционирования в сегменте B2B.
  • Офлайн-СМИ. Менее эффективный канал, который используется для брендов, ориентированных на аудиторию пожилых людей.
  • Печатные издания, в том числе специализированные. Канал, используемый для повышения популярности продуктов естественной монополии (рецептурные лекарства или услуги общественного транспорта).

Чем я могу быть Вам полезен?

Создание сайта под ключ

Настройка Яндекс Директ

Источник: https://xn----9sbekcigfp1adl3ahh9t.xn--p1ai/uznavaemost-brenda/

Измерение узнаваемости бренда: Повышение потенциала бренда

Опросы по узнаваемости бренда

Сегодня трудно найти компанию, которая является единственной на рынке. Допустим, что Вы хотите купить куриный суп с лапшой. В местном продуктовом магазине Вы найдете супы, по крайней мере, 10-ти различных брендов по примерно той же цене и с примерно теми же ингредиентами. Что заставляет Вас выбирать один бренд и отвергать другие? Вкус? Возможно. А как насчет Pepsi и Coca-Cola?

Что такое узнаваемость бренда?

Работа маркетолога состоит в том, чтобы люди гарантированно выбирали именно Ваш суп (или колу, кроссовки, услуги кабельного телевидения и т. д.) независимо от того, насколько он отличается от продуктов Ваших конкурентов. Но с чего начать?

SurveyMonkey Audience поможет Вам во всех аспектах исследования бренда, от создания опросов до подбора подходящей аудитории для них.

Приступить к работе

Во-первых, нужно выяснить свое реальное положение с точки зрения узнаваемости бренда. Узнаваемость бренда — это уровень осведомленности потребителей о Ваших продуктах или услугах.

Является ли Ваш бренд первым, что приходит на ум, человеку, когда он хочет купить ноутбук? Зная, насколько Вы известны (или неизвестны) потребителям, можно соответствующим образом направлять свои маркетинговые усилия (например, можно привлечь больше трафика на веб-сайт или в магазин).

Составление опросов с эффективными вопросами по вспоминанию и распознаванию бренда

При составлении опроса по узнаваемости бренда необходимо предусмотреть два измерения. Первое измерение относится к вспоминанию бренда, то есть к способности потребителей вспомнить Ваш бренд без посторонней помощи.

Поскольку Вам нужно получить истинную меру того, насколько хорошо потребители знают Ваш бренд, не следует сразу давать им подсказку, указывая название Вашей компании.

Например, если Вы действительно хотите знать, какое место занимает Ваш бренд в умах потребителей, задавайте им ненаводящие вопросы (без упоминания бренда), такие как те, что перечислены ниже.

  • Как часто Вы покупаете суповые консервы?
  • Когда Вы думаете о суповых консервах, какие марки приходят на ум?

Первый вопрос — «Как часто Вы покупаете суповые консервы?» — может допускать несколько вариантов ответа, таких как:

  • Чрезвычайно часто
  • Часто
  • Иногда
  • Редко
  • Никогда

Второй вопрос для вспоминания бренда без подсказки — «Когда Вы думаете о суповых консервах, какие марки приходят на ум?» — может предполагать ответ в произвольной форме, то есть респондентам дается текстовое поле, где они указывают любые бренды, которые могут вспомнить (Progresso, Campbell’s, Amy’s, Healthy Choice и т. д.).

Выяснив, что потребители помнят Ваш бренд, можно приступить ко второму измерению по распознаванию бренда (то есть к определению способности потребителей распознать Ваш бренд в списке альтернативных вариантов). Используйте наводящие вопросы, в которых упоминается Ваш бренд, чтобы определить, насколько он выделяется на фоне Ваших крупнейших конкурентов.

  • Слышали ли Вы о Progresso?
  • Как часто Вы покупаете продукты Progresso?
  • Какие из следующих брендов суповых консервов Вы знаете?
  • Какие суповые консервы из перечисленных ниже брендов Вы покупаете?
  • Какие суповые консервы из перечисленных ниже брендов Вы держите в настоящее время у себя дома?

Но когда Вы задаете в опросе вопрос по распознаванию бренда, такой как «Какие суповые консервы из перечисленных ниже брендов Вы покупаете?», как узнать, какие бренды представить потребителям в вариантах ответов? Вы помните вопрос на вспоминание бренда с ответом в произвольной форме: «Когда Вы думаете о суповых консервах, какие марки приходят на ум?» Поскольку респонденты уже перечисли марки, которые им знакомы, у Вас уже есть готовый список наиболее популярных брендов (и, скорее всего, Ваших главных конкурентов).

Таим образом, варианты ответов для наводящего вопроса по распознаванию бренда — «Какие из следующих брендов суповых консервов Вы знаете?» — будут следующими:

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Amy’s
  • Healthy Choice
  • Другое (пожалуйста, укажите)

Обратите внимание, что в конце списка есть еще один вариант: «Другое (пожалуйста, укажите)». Чтобы составить хороший опрос, необходимо исключить давление на респондентов, чтобы они не выбирали ответы, которые не отражают их реальное мнение. Необходимо также убедиться, что не упущены из виду другие важные бренды.

Источник: https://www.surveymonkey.ru/mp/measure-brand-awareness-build-brand-power/

LawyeRics
Добавить комментарий