Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

Содержание
  1. Подлежат ли книги обмену и возврату
  2. Все ли товары можно вернуть и обменять
  3. Здравствуйте, Подлежат ли обмену книги?
  4. Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень
  5. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
  6. Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?
  7. Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
  8. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
  9. Книги обмену и возврату не подлежат закон – Помощь Адвоката
  10. Как вернуть книгу в магазин?
  11. Подлежат ли книги возврату в магазин ?
  12. Ataman_helga
  13. Подлежат ли канцтовары обмену и возврату читайгород
  14. Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
  15. Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»
  16. Можно ли в читай город вернуть книгу
  17. Можно ли вернуть книги в магазин?
  18. Можно ли вернуть канцтовары в магазин при наличии чека
  19. Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
  20. Подлежит ли обмену и возврату книги учебники
  21. Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
  22. Возврат книги по статьям 10 и 12
  23. Школьные учебники
  24. Подлежат ли книги обмену и возврату
  25. Список товаров, не подлежащих возврату
  26. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
  27. Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?
  28. Бизнес форум
  29. Подлежат ли возврату книги?
  30. Здравствуйте, Подлежат ли обмену книги?
  31. Я имею право!
  32. Все ли товары можно вернуть и обменять
  33. Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2014
  34. Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень
  35. Обмен и возврат книги
  36. Подлежат ли книги возврату в магазин ?
  37. Подлежат ли возврату книги?
  38. Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?
  39. Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
  40. Обмен и возврат книг в магазин
  41. Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат
  42. Обмен и возврат
  43. Обмен и возврат книг

Подлежат ли книги обмену и возврату

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта
Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Все ли товары можно вернуть и обменять

Мы уже говорили о том, что непродовольственные ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу, но надо не забывать про сроки и определённые действия.

А как обстоит дело с товарами надлежащего качества ? Да, их тоже можно вернуть и даже обменять на другой, более подходящий по цвету и размеру к вашему плинтусу или цвету глаз.

Но расслабляться рано, так как законодатель придумал товары, не подлежащие возврату и обмену.

Здравствуйте, Подлежат ли обмену книги?

1 ответ. Москва Просмотрен 638 раз. Задан 2012-01-17 14:28:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Я купил диск лицензионный. подарил,а оказалось что это совсем не то что нужно.чек есть,упаковка не нарушена.как вернуть? — Я купил диск лицензионный. подарил,а оказалось что это совсем не то что нужно.чек есть,упаковка не нарушена.как вернуть. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 77 раз. Задан 2011-11-28 11:52:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли обмену флэшкарты,например карта памяти на фотоаппарат? — Подлежат ли обмену флэшкарты,например карта памяти на фотоаппарат.

Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень

В последние несколько лет у отечественных продавцов можно заметить склонность вывешивать объявления о том, что проданная ими продукция не подлежит обмену и возврату. Чтобы не стать жертвой уловки и ухода продавцов от ответственности, следует знать, какие товары не подлежат обмену и возвратусогласно российскому законодательству.

Такие объявления увидеть можно где угодно: в отделах по продаже белья, бытовой техники и прочих.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону). Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных товаров также увеличивается.

К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание.

Что делать, если не подходит? Можно ли его вернуть? Законодательство допускает такую возможность, но одновременно предупреждает о том, что не вся продукция может быть возвращена.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Список, не подлежащих обмену или возврату. Правила возврата товара, перечень технически сложных товаров. Возврат в магазин — заявление о возврате товара. Закон о защите прав потребителей

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

1. для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

6.

Источник: http://jursait.ru/podlezhat-li-knigi-obmenu-i-vozvratu-70702/

Книги обмену и возврату не подлежат закон – Помощь Адвоката

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя. Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.

Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

  • Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  • Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  • При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  • Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
  • Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст.
25 « Закона о защите прав потребителей». Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Важно

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны.

Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Как вернуть книгу в магазин?

К таким относятся:

  • Книги.
  • Брошюры.
  • Альбомы.
  • Карты.
  • Музыкальные книги.
  • Календари.
  • Буклеты.
  • -книги.

В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров.
Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов.
Предупреждение Будьте внимательны! На кассе большинства книжных магазинов есть табличка, которая предупреждает, что купленные книги обмену и возврату не подлежат.

Внимание

Что можно сделать с не понравившейся книгой? Вместо возврата некоторые магазины допускают процедуру обмена одной книги на другую.

Условия обмена:

  • Книга должна быть в том же виде, что и в момент покупки.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов.

Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.

Ataman_helga

Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие.
Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.

Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца.

Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен.

При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.
Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе.

Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак.

Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной.

  • Каким образом покупатель может сдать книгу обратно в магазин или поменять ее на другую?
  • Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены
  • Что делать, если продавец не принимает книгу обратно?

Каким образом покупатель может сдать книгу обратно в магазин или поменять ее на другую? Книга относится к непродовольственной продукции.

К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения.

Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Однако на практике потребители доказывали свою правоту.

И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

Можно ли вернуть бракованную книгу? Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака. В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Источник: http://komps-help.ru/knigi-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhat-zakon/

Подлежат ли канцтовары обмену и возврату читайгород

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

Если магазин или производитель не предоставляет определенного срока гарантии, то он может воспользоваться своим правом на возврат в течение двух лет после совершения покупки (здесь нужно учитывать и тип изделия. Например, на шариковую ручку такое правило не распространяется).

Закон предоставляет продавцу срок от десяти до тридцати дней, для того, чтобы удовлетворить требования покупателя или отказать ему. если требования клиента не выполняются, то он вправе требовать выплату компенсации за каждый день неустойки, которая составляет 1% от суммы изделия.

В любом случае, лучшим вариантом для покупателя будет проверять любой товар, даже самый незначительный на наличие или отсутствие недостатков и дефектов еще до совершения покупки.

Он вправе попросить у продавца проверить, аккуратно вскрыть товар, чтобы ознакомиться с его свойствами и произвести другие действия.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. Исключением могут быть случаи, когда:

  • продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
  • между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»

Информация Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Как произвести возврат книги? Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо:

  • Прийти в магазин и обратиться к продавцу с претензией на товар;
  • Написать претензию на товар, указав обнаруженные недостатки и требования по возврату и обмену;
  • Указать в претензии дату и место покупки, стоимость товара и его наименование;
  • Указать свои паспортные данные, контакты;
  • В претензии необходимо расписаться как покупателю так и продавцу, указать дату подачи претензии.

В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате.

Можно ли в читай город вернуть книгу

Внимание Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т. п.) качественное, то вернуть его нельзя.

Предупреждение Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях.

Можно ли вернуть книги в магазин?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

Подлежат ли возврату печатные издания? Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Можно ли вернуть канцтовары в магазин при наличии чека

В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги.

Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия. Нельзя возвратить:

  1. Уцененный товар. Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары.
    Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.
  2. Антикварные книги.

Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу. Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации. Конкретные случаи Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек.

Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Возврат книг в магазин С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично.
Важно Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи.
статьи:

  • Что входит в список невозвратных товаров?
  • Как обменять некачественную книгу?
  • Как произвести возврат книги?

Что входит в список невозвратных товаров? Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом вернуть некачественный товар в срок 15 дней со дня покупки, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень. Вместе с тем, потребитель может обратиться продавцу с подобной просьбой, если товару не были нанесены повреждения. В некоторых случаях торговые точки, желая сохранить свой авторитет и репутацию, могут пойти навстречу покупателю.

Кроме того, если при продаже был подписан договор, в котором оговорена возможность возврата, магазин не имеет права отказать потребителю. Можно ли вернуть книгу, если ошибка была допущена по причине несоответствия титульного листа составу? В подобных случаях возврат допускается.

Изделия с сокращенным пересказом В данном случае все зависит от того, предупрежден ли покупатель заранее о факте сокращения. То есть, на титульном листе должна содержаться соответственная указка.

Если подобного нет, тогда, в соответствии с нормами законодательства, вернуть продукт обратно можно. Если же обложка книги содержит предупреждение, обменять товар нельзя.

Каждый покупатель должен помнить, что существует Закон о защите прав потребителя, который нацелен на регулирование отношений купли-продажи и, как многие считают, на защиту не только от недобросовестных продавцов, замысливших сбыть некачественный или бракованный, но и от собственных импульсивных решений. Согласно ст.25 ФЗ « О защите прав потребителей». « Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати дней. В некотором роде это действительно так, но не всегда. Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар.

  • Во-первых, книги проверяются при изготовлении.
  • Во-вторых, многие магазины обладают отделами проверки качества, которые блокируют товары с недостатками.
  • Если все же подобное случилось, гражданин имеет полное право вернуть товар. Причем продавец не может отказать ему. Важно успеть сделать это в четырнадцатидневный срок. Потеря чека Чек – основа для возвращения товара обратно в магазин. Его потеря значительно снижает шансы защиты прав покупателя. Но, если книга покупалась при свидетеле, можно привлечь его. Кроме того, в большинстве специализированных книжных магазинов (как в Москве, так и в других регионах) на обложке содержится специальная наклейка, в которой отображено название торговой точки и стоимость товара. Как свидетель, так и специальная наклейка, являются достаточными основаниями для возвращения товара, в котором обнаружены дефекты.

Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.

Канцелярские товары в этот список не входят, поэтому у покупателя есть полное право обратиться в магазин за обменом купленной канцелярской принадлежности, при условии, что он не пользовался этой вещью, она не повреждена, покупатель сохранил упаковку, ярлыки, бирки и товарный внешний вид вещи, у покупателя есть чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Основанием для обмена может послужить аргумент покупателя, что приобретенная вещь канцелярского назначения не подошла ему по габаритам, цвету, форме, размеру, стилю, комплектации или если вещь не отвечает цели приобретения. Здесь нужно учитывать, что приоритет остается на стороне продавца, который вправе решать, как поступить с обращением покупателя на обмен товара.

Источник: http://pbcns.ru/podlezhat-li-kantstovary-obmenu-i-vozvratu-chitajgorod/

Подлежит ли обмену и возврату книги учебники

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

Вопрос:Я купила внуку книгу для школы, но она ему не понадобилась. Решила сдать ее в магазин, но продавец категорически отказывается возвращать деньги.

Разве это правильно?Ответ: Закон «О защите прав потребителей» в статье 25 действительно дает потребителю право обменять (или вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Лекарства.

Все, что вы купили в аптеке, вернуть невозможно; 3) Предметы сангигиены: туалетная бумага, салфетки, вата, одноразовые перчатки и прочее; 4) Фотобумага, фотопленка и DVD-диски, кассеты, флешки и другие устройства для считывания информации; 5) Нижнее белье — все, что мы с вами надеваем на тело, также не подлежит возврату и обмену; 6) Косметические средства и парфюмерные изделия, оказывается, также вошли в этот список; 7) Перед тем, как покупать подушки, одеяла и другие изделия, содержащие пух, хорошо подумайте, вернуть такие товары будет также невозможно; 8) Детские игрушки мягкие, резиновые и надувные; 9) Зубные щетки; 10) Мундштуки; 11) Принадлежности для бритья, гели и пенки; 12) Расчески, гребни и щетки для массажа; 13) Сурдины для духовных музыкальных инструментов — приспособления для приглушения звука.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Внимание

В общем, моя сестра купила книгу Оскара Уайлда в оригинале (то есть на английском языке). Пришла домой, открыла через какое-то время (неделю) и выяснила, что это сокращённое издание — не хватает одного акта.

В оригинале их должно быть четыре, а в книге только три. О том, что это сокращённое издание не написано в книге, также не было нигде написано в магазине (и на чеке), не сказал продавец.
Я пришёл в магазин и попробовал вернуть книгу основывась, на ст. 10 и 12 ЗоЗПП, о предоставлении продавцом информации о товаре. Продавец сказала заученное «книги возврату и обмену не подлежат» и отказалась принимать претензию — сказала подойти в понедельник к заведующей (кстати, это правомерно или продавец тоже обязана принять претензию, если заведующей нет на месте?).
Подошёл к заведующей в понедельник.

Возврат книги по статьям 10 и 12

Она упирается (закона не знает, замечу сразу и даже книжки ЗоЗПП у неё не стояло в кабинете) и говорит, что, мол, книги все стоят на витринах и с ними можно ознакомиться — этого достаточно.

Я утверждаю, что по закону любой товар перед покупкой можно проверить, но это не освобождает продавца от предоставления информации о товаре по тому же закону.

Посылает меня разбираться в издательство, на что я резонно замечаю, что как потребитель, сам выбираю куда обращаться (она этого тоже не знает — сомневается и обещала проверить).


В общем, договорились пока, что моя сестра посмотрит и если найдёт другую нужную ей книгу, то обменяет с доплатой (или за ту же цену, то есть главное, чтобы им не пришлось возвращать деньги). Вопрос такой. Я пока не знаю устроит меня этот компромисс или нет, потому что сестрёнка сказала, что посмотрит ассортимент и если что-то нужное будет — то купит.

Школьные учебники

Товар добавлен Впервые у нас? Укажите почту и получите скидку 5% уже на первый заказ! Я старше 18 лет, принимаю условия работы сайта, даю согласие на обработку перс. данных и получение спецпредложений

  • Что читать?Рекомендуем
  • Все книги ИНТЕРЕСНОЕ «Детский навигатор» – все о чтении детям
    • Все со скидками
    • Новости и обзоры
    • Рецензии на книги
    • Рекомендации
    • Книжные новинки
    • книг

    НАВИГАТОР

    • Авторы
    • Издательства
    • Жанры
    • Серии

    Художественная литература Например: Современная проза: отечественная и иностранная Детские книги Например: Детская художественная литература Учебники, методическая литература, словари Например: Книги для школы, Словари, Подготовка к ЕГЭ НАУКА / ТЕХНОЛОГИИ

    • Естественные науки
    • Информационные технологии
    • История.

Вы здесь впервые? Мы пришлем вам письмо с постоянным кодом скидки для входа на сайт, регистрироваться для покупок необязательно Войти по коду скидки Вы получаете его после первой покупки и в каждом письме от нас. По этому номеру мы узнаем вас и расскажем о ваших скидках и персональных спецпредложениях! Авторизация через аккаунт Войти по коду скидки Вы получаете его после первой покупки и в каждом письме от нас.

Однако, в том случае, если независимые специалисты не подтвердят заводское происхождение выявленных покупателем дефектов товара, раскошелиться на оплату их услуг «пострадавшему» придется из своего собственного кармана.

Отстаиваем свои права через суд Перед покупкой не станет лишним проверить качество книги Если, несмотря на проведенную экспертизу и прочие представленные вами доказательства заводского брака приобретенной книги, продавец отказывается следовать установленному порядку и добровольно осуществлять обмен товара, вы всегда можете попытаться отстоять свои права через суд.

Основанием для подачи искового заявления, в данном случае, послужит письмо с отказом в удовлетворении требований покупателя, которое руководство «проштрафившейся» торговой точки обязано предоставить вам по закону.

Источник: http://femida161.ru/podlezhit-li-obmenu-i-vozvratu-knigi-uchebniki/

Подлежат ли книги обмену и возврату

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта
Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Список товаров, не подлежащих возврату

Однако не все товары, чем-то не устроившие покупателя при ближайшем рассмотрении, можно отнести обратно в магазин. Существует утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату . Он включает в себя следующее: 11. Технически сложные изделия, на которые при продаже устанавливается гарантия: электробытовые товары, теле-радиоаппаратура, стационарные

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Давайте же поговорим на данную тему подробнее, чтобы разобраться во всех нюансах. Итак, вы можете вернуть обратно в магазин продовольственную продукцию ненадлежащего качества.

https://www.youtube.com/watch?v=8pF6f1pM9Ww

Но важно учитывать сроки, установленные для этого.

Однако как быть, если требуется вернуть товар именно надлежащего качества. Здесь все зависит от того, какой товар не подлежит возврату, и в законодательстве данный вопрос очень четко прописан.

Перечень вышеуказанных товаров утвержден, и отклонений от него не допускается.

Бизнес форум

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Подлежат ли возврату книги?

Важно рассмотреть нюансы ситуаций, при которых книги подлежат возврату. В соответствии с законом, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на другой. Важное условие — товар должен быть надлежащего качества.

Второе условие касается личности продавца — обменивать можно исключительно у того, у кого покупал.

Мотивами обмена товара могут являться не подходящие параметры: Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась .

Здравствуйте, Подлежат ли обмену книги?

1 ответ. Москва Просмотрен 322 раза. Задан 2011-07-13 09:46:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат товара. — Возврат товара.

Я имею право!

На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.

Все ли товары можно вернуть и обменять

Но расслабляться рано, так как законодатель придумал товары, не подлежащие возврату и обмену. Список внушительный, а потому неплохо держать в голове хотя бы те его позиции, в которых указана часто покупаемая вами продукция. Перечень этих товаров утверждённый, отклоняться от нумерации и изложения не имеет смысла.

Но прежде, чем мы рассмотрим товары, не подлежащие возврату и обмену, давайте поймём, в каких случаях и в какие сроки мы можем вернуть непродовольственные товары надлежащего качества.

Если вы передумали, и вместо квадратной табуретки захотели круглую, а вместо голубого халата такой же, только с перламутровыми пуговицами, да пожалуйста, в пределах 14 дней с момента покупки продавец обязан удовлетворить все ваши желания.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2014

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень

Такие объявления увидеть можно где угодно: в отделах по продаже белья, бытовой техники и прочих товаров. Чтобы не теряться в таких ситуациях, следует точно знать, какие из товаров не могут быть возвращены.

Тем более что специальное приложение к закону, защищающему потребительские товары, чётко регламентирует этот вопрос.

Современное российское законодательство определяет, какие товары не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней, в отличие от всех прочих.

Источник: http://urist-rostova.ru/podlezhat-li-knigi-obmenu-i-vozvratu-49627/

Обмен и возврат книги

Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

  • обращение в магазин с претензией;
  • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
  • получение отказ в удовлетворении претензии.

После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

  • Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  • Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  • При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  • Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
  • Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно. Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям.

Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса. Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки.

Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам.

Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.
В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

Подлежат ли возврату книги?

Для обмена закон предусматривает срок в четырнадцать дней (притом, не учитывается тот день, когда была совершена покупка). Обмен Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась, а потому все свойства товара сохранены.

Предъявление кассового чека (или товарного) – обязательно! Считается, что подойти может и любое иное свидетельство, подтверждающее, что оплата была осуществлена.


В перечень товаров, не подлежащих возврату, входят также картографические издания, альбомы, нотные издания, календари, брошюры и т.п.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Возврат и обмен товара осуществляется только в офисе интернет-магазина по адресу: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21 литер Б.

При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца. При возврате товара Почтой России либо любым другим способом доставки, получателем указывается ООО «КИНДЕРСПБ.

РУ», почтовый адрес 192007, город Санкт-Петербург, улица Курская, дом 21, лит.Б, 4 этаж, офис 20.

Важно

При неверном указании получателя возврат товара не принимается. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара. Обмен товара производится только на товар по такой же цене, с тем же артикулом.

ОТМЕНА ЗАКАЗАСогласно Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи.

Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Что говорит закон? По определению, книга – это товар, который относят к категории так называемых непродовольственных. Характерная черта данного товара – надлежащее качество, а потому к книге, в принципе, такие операции, как возврат (и/или обмен), не имеют отношения. Например, зачастую клиенты спрашивают о возможности обмена одной книги на другую.

Важно рассмотреть нюансы ситуаций, при которых книги подлежат возврату. В соответствии с законом, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на другой. Важное условие — товар должен быть надлежащего качества.
Второе условие касается личности продавца — обменивать можно исключительно у того, у кого покупал.

Мотивами обмена товара могут являться не подходящие параметры:

  • формы;
  • габаритов;
  • фасона;
  • расцветки;
  • размера;
  • комплектации.

Обмен и возврат книг в магазин

Возврат книги в магазин Согласно закону «О защите прав потребителей» книга принадлежит к списку товаров, которые не подлежат возврату обратно на полку магазина в случае отсутствия у нее явных дефектов. Но что делать, если книгу необходимо вернуть или обменять на другую? Читайте в нашей статье. статьи:

  • Какие книги нельзя возвращать обратно в магазин?
  • Что можно сделать с не понравившейся книгой?
  • Порядок действий при обмене книги
  • Как вернуть в магазин книгу с дефектом?
  • Порядок действий при возврате книги с дефектом
  • Что делать, если магазин отказывается в возврате книги?

Какие книги нельзя возвращать обратно в магазин? Согласно закону «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть непериодические издания, не имеющие бракованных элементов.

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

Внимание

Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу.

В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя.

Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца. Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

Обмен и возврат

Для этого нужно:

  • В магазине нужно заполнить специальный бланк, в котором нужно подробно описать внешние характеристики и недостатки книги.
  • После этого книга будет отправлена на экспертизу для установления природы возникшего дефекта.

Информация Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный брак, то покупателю будет предложено либо отменять книгу на аналог без брака, либо вернуть денежную сумму.

Что делать, если магазин отказывается в возврате книги? Если после проведения экспертизы магазин отказывается производить обмен или возврат, покупатель вправе написать претензию, по неудовлетворению которой допускается судебное разбирательство.

Итог Чтобы избежать ненужной процедуры по возврату книги, следует проверять выбранную книги прямо в магазине на наличие дефектов.

Обмен и возврат книг

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. Исключением могут быть случаи, когда:

  • продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
  • между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Из-за этого в некоторых книжных магазинах у касс висят таблички с информацией для потребителя о том, что книги не подлежат обмену и возврату, если по каким-то параметрам не устроили клиента после покупки.

Правда есть предприниматели, предоставляющие услуги по возврату печатных изданий. Единственное почему вы можете обменять книгу в магазине — это брак. По закону «О Защите прав потребителя» покупатель в праве потребовать у продавца:

  • замены бракованного товара;
  • возвратить денежные средства;
  • приобрести аналогичный товар за большую стоимость, но с доплатой;
  • снизить цену бракованного изделия, в зависимости от испорченности.

Для получения положительного результата по одному из вышеперечисленных требований, обязательно нужно подать руководителю магазина письменную претензию. В срок до 7 дней, магазин должен выполнить ваше требование.

Источник: http://law-uradres.ru/obmen-i-vozvrat-knigi/

LawyeRics
Добавить комментарий