Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

Содержание
  1. Можно ли пожаловаться в роспотребнадзор на ип
  2. Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?
  3. Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет
  4. Зачем и куда жаловаться на ип?
  5. Жалоба на индивидуального предпринимателя
  6. Зачем и куда жаловаться на ИП?
  7. Зачем и кому жаловаться на ИП?
  8. Куда жаловаться на ИП?
  9. Как пожаловаться на индивидуального предпринимателя
  10. Основания
  11. Куда подать претензию на ИП
  12. В Роскомнадзор
  13. В Федеральную службу по труду и занятости
  14. В налоговую
  15. В жилищную инспекцию
  16. В МВД
  17. Как написать жалобу на индивидуального предпринимателя
  18. Образец 2018
  19. -репортаж по теме
  20. Как написать жалобу в Роспотребнадзор
  21. Полномочия Роспотребнадзора
  22. Основные права потребителя
  23. Жалоба онлайн в Роспотребнадзор
  24. и форма обращения жалобы
  25. Как обратиться в роспотребнадзор на интернет магазин | Помощь Юриста
  26. Как пожаловаться на интернет магазин?
  27. Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей
  28. Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?
  29. Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет
  30. Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  31. Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?
  32. Можно ли подать жалобу на ип в роспотребнадзор
  33. Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  34. Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет
  35. Как подать жалобу в роспотребнадзор
  36. Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец
  37. Как подаётся жалоба на индивидуального предпринимателя?
  38. Зачем и куда жаловаться на ип?
  39. Профессиональная защита прав потребителей

Можно ли пожаловаться в роспотребнадзор на ип

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии.

Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец). В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка.

Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Нюансы жалоб на различные организации Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи). Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

Важно

Если жалобу подаёт представитель, с собой нужно иметь доверенность от заявителя. По почте жалоба отправляется заказным письмом (желательно с уведомлением).

На конверте нужно написать полное название службы и её адрес. На документе обязательно должна быть указана дата подачи.
Если возникают какие-либо сомнения в оформлении, образец письма в Роспотребнадзор можно изучить на сайте службы. В связи с нововведениями в законодательстве обратиться в Роспотребнадзор можно и посредством электронной почты.

Заявитель может указать и почтовый адрес, если желает получить ответ традиционным способом.

Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  1. Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  • продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;
  • обсчитает клиента или покупателя;
  • откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

В тексте обращения необходимо будет не только описать имеющиеся у заявителя факты, а и предоставить максимальную информацию о предпринимателе для его розыска и установления местонахождения.

Внимание! За подачу заведомо ложной или сфальсифицированной информации можно понести уголовное наказание.

Прокуратура и суд Мошенничество, кража или незаконное присвоение средств – это повод пожаловаться на ИП в Прокуратуру, так как за подобные деяния предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Исходя из того, в каком регионе предприниматель осуществляет свою деятельность, надо обратиться в соответствующее территориальное подразделение Прокуратуры, воспользовавшись информацией с сайта genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ.

Зачем и куда жаловаться на ип?

Знание нормативных документов дает больше шансов на положительный исход событий

  • Определитесь, в какой срок необходим для удовлетворения требований (в среднем берется 10 рабочих дней)
  • Жалоба должна быть подтверждена доказательствами с фактом нарушения. Например, квитанции, чеки, фото просроченных продуктов и т.д.

Предупреждение! Жалобы, не подкрепленные вещественными доказательствами, и анонимные заявления не рассматриваются Как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор Как подать онлайн жалобу в Роспотребнадзор Удобный и быстрый вариант – отправить жалобу в электронном виде.
Заявления принимаются по адресу http://rospotrebnadzor.ru/ Детально со всеми подробностями излагаете сложившуюся ситуацию. подкрепляете аргументами и фактами. Например, купили товар.
Цена на витрине выставлена одна, а заплатили другую сумму.

Жалоба на индивидуального предпринимателя

С жалобой на действия ИП сюда могут обращаться любые лица — физические или юридические. Рассмотрение жалоб на ИП в части допущенных им нарушений банковского законодательства находится, главным образом, в компетенции Центрального банка и подчиненных им ему структур в регионах РФ.

Внимание

В некоторых случаях отвечать на такие жалобы компетентны ФАС и Роспотребнадзор. Если ИП допускает нарушения в сфере жилищного законодательства, то пострадавшие лица вправе направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Там при необходимости обратившееся лицо сориентируют по взаимодействию с иными компетентными органами — например, Роспотребнадзором. При любом правонарушении альтернативой обращению в указанные инстанции может быть обращение в полицию, судебный иск.

Источник: http://yurist123.ru/mozhno-li-pozhalovatsya-v-rospotrebnadzor-na-ip/

Зачем и куда жаловаться на ИП?

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

Деятельность индивидуального предпринимателя может быть поводом для жалоб со стороны тех или иных лиц. Чем данные жалобы могут быть обусловлены? Куда они направляются?

Зачем и кому жаловаться на ИП?

Пожаловаться на ИП можно в разные инстанции и по разным поводам. Но, как правило, предмет соответствующей жалобы — действие предпринимателя, которое тем или иным способом ущемляет интересы других лиц. Потерпевшими при этом могут быть как физлица, так и организации.

Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  1. Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  • продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;
  • обсчитает клиента или покупателя;
  • откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

  1. Законодательства о защите персональных данных.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • допустит утечку персональных данных клиента, контрагента, партнера;
  • воспользуется персональными данными в неустановленных целях;
  • получит персональные данные незаконным способом.

В данном случае жалоба на ИП может помочь пострадавшему лицу восстановить свою репутацию, возместить тот или иной ущерб.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны здоровья.

В данной сфере ИП может допустить следующие правонарушения:

  • продать покупателю токсичный товар, оказать услугу в неблагоприятных санитарных условиях;
  • продать алкогольную или табачную продукцию несовершеннолетнему покупателю;
  • нанять человека без санитарной книжки — если она нужна по закону.

В данном случае жалоба может быть подана и в профилактических целях: даже если покупателю и не будет нанесено ущерба, он, узнав о сомнительной деятельности ИП, вправе сообщить об этом в соответствующие органы — далее мы рассмотрим, какие.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны труда.

Здесь поводом для жалобы на ИП может быть:

  • наем сотрудника без трудового договора;
  • нарушения ТК РФ в части предоставления работникам отпусков, дней отдыха, больничных;
  • наем сотрудника по гражданско-правовому договору — когда нужен договор по ТК РФ.

Как и при нарушении законодательства в сфере охраны здоровья, жалоба может быть и профилактической (но нередко, что поводом для нее становится реальное ущемление интересов работника).

  1. Антимонопольного законодательства.

Нажаловаться на ИП в данном случае могут, если он воспользуется рыночной ситуацией в свою пользу с нарушением законов о конкуренции. Как следствие — другие фирмы могут пожаловаться на него в компетентные структуры.

  1. Банковского законодательства.

Здесь могут наблюдаться следующие поводы для жалоб на ИП:

  • нарушение предпринимателем условий кредитного договора;
  • осуществление ИП несанкционированного доступа к тем или иным банковским счетам;
  • нарушение условий пользования ИП расчетным счетом.

Основной пострадавшей стороной здесь будет, скорее всего, обслуживающий предпринимателя  банк. Вполне вероятно, что речь в данном случае пойдет о взыскании с ИП нанесенного кредитно-финансовой организации ущерба.

  1. Жилищного законодательства.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • организует шумное производство в жилом доме или рядом с ним;
  • работая в жилом доме, будет принимать большое количество клиентов или покупателей у себя, что может создать дискомфорт у жильцов;
  • не будет оплачивать общие с жильцами счета.

Основания для жалоб здесь, очевидно — очень разные. Однако, что примечательно, во всех случаях речь идет о неудобствах для лиц, непосредственно не связанных с бизнесом предпринимателя.

Безусловно, это не исчерпывающий перечень тех сфер правоотношений, в рамках которых у тех или иных лиц может возникнуть повод пожаловаться на ИП. Однако, правомерно говорить о том, что в юрисдикции указанных отраслей права находится основной потенциал для возникновения конфликта интересов ИП и иных лиц.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Что же делать человеку или организации, у которых есть повод пожаловаться на ИП? В какие инстанции им обращаться?

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Куда жаловаться на ИП?

Как пожаловаться на ИП может физлицо или организация? Основной инструмент пострадавшего от действий ИП лица в данном случае — составление письменной жалобы. То, какая форма документа для этого должна использоваться, подскажут в конкретной инстанции, в которую может обратиться человек или организация.

Основная государственная инстанция, которая отвечает за соблюдение прав потребителей в России — Роспотребнадзор. Именно туда следует нести жалобу — предварительно узнав о порядке ее составления, лицу, которого ИП обсчитал или обслужил некачественно.

Пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор также можно, если речь идет о нарушении предпринимателем законодательства:

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций. Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор

Если повод пожаловаться на ИП — допущенное им нарушение в сфере охраны труда, то пострадавшее лицо должно обратиться в Государственную инспекцию труда. Там, как и в Роспотребнадзоре, есть специалисты, которые имеют достаточный опыт решения проблем граждан, возникших в ходе трудовых правоотношений с участием ИП.

Дополнительно лицо, пострадавшее от нарушений предпринимателем трудового законодательства, может пожаловаться на ИП в налоговую. Вполне вероятно, что некорректно составленные трудовые договоры будут сопровождаться занижением налоговой базы — и воздействие на ИП со стороны ФНС стимулирует его к исправлению ситуации с исполнением норм ТК РФ.

Скачать образец жалобы на ИП в налоговую

Главный регулятор в сфере антимонопольного законодательства — Федеральная антимонопольная служба. С жалобой на действия ИП сюда могут обращаться любые лица — физические или юридические.

Рассмотрение жалоб на ИП в части допущенных им нарушений банковского законодательства находится, главным образом, в компетенции Центрального банка и подчиненных им ему структур в регионах РФ. В некоторых случаях отвечать на такие жалобы компетентны ФАС и Роспотребнадзор.

Если ИП допускает нарушения в сфере жилищного законодательства, то пострадавшие лица вправе направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Там при необходимости обратившееся лицо сориентируют по взаимодействию с иными компетентными органами — например, Роспотребнадзором.

При любом правонарушении альтернативой обращению в указанные инстанции может быть обращение в полицию, судебный иск. В случае, если он подается физлицом — то будет направлен в суд общей юрисдикции, если другим ИП или организацией — то в арбитраж.

Источник: http://law03.ru/society/article/zhaloba-na-ip

Как пожаловаться на индивидуального предпринимателя

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

Действия ИП могут ущемить интересы граждан. При наличии такого рода правонарушений целесообразно обращаться в определенные органы с целью восстановления прав. Заявителем может выступить как физическое, так и юридическое лицо.

Основания

Существует множество оснований для подачи жалобы на ИП. В большинстве случаев они связаны с нарушением прав потребителей.

В такой ситуации в первую очередь стоит обратиться непосредственно к предпринимателю и изложить свою претензию в устной или письменной форме.

Если он не отреагировал на это или умышленно затягивает разбирательство, целесообразно подать заявление в стороннюю инстанцию.

К другим основаниям для оформления претензии могут относиться:

  • сомнения в легальности бизнеса;
  • нарушение трудового кодекса;
  • несоблюдение региональных законов в области времени отдыха;
  • утечка, предоставленных предпринимателю, персональных данных;
  • организация шумного производства или открытие предприятия, не соответствующего санитарным стандартам.

Данный список можно еще дополнять. Важно определить, что ИП может нарушить закон как в отношении своих клиентов, так и в отношении государства.

Куда подать претензию на ИП

Обращение должно быть подано в том регионе, где предприниматель осуществляет свою деятельность. В зависимости от условий, типа нанесенного ущерба и рода деятельности фирмы стоит выбрать наиболее подходящую инстанцию. Разрешено подать заявление сразу в несколько контор.

Не во всех случаях допустимо оформлять претензию во все инстанции. Если ИП ведет не легальную деятельность, то есть не зарегистрирован установленным образом, в первую очередь жалоба на ИП оформляется в МВД.

Претензия в Роспотребнадзор оформляется в том случае, когда предприниматель своими действиями нарушил права потребителя. К таковым относятся:

  • реализация недоброкачественного продукта;
  • финансовый обман клиента;
  • отказ в гарантийном обслуживании.

Выделяется четыре основных способа подачи претензии:

  1. Личное обращение в уполномоченный орган по месту жительства. В каждом регионе есть территориальная единица инстанции. Также допустимо обращение в центральный офис.
  2. Отправка письма по почте. Для того чтобы оно было принято, важно следовать образцу написания документа и указать все необходимые обстоятельства дела. Адресатом будет управление Роспотребнадзора по городу Москве. При указании точки назначении пишутся следующие данные: Вадковский переулок, дом 18 строения 5 и 7, город Москва.
  3. Телефонный звонок. При общении с сотрудником потребуется четко и подробно описать проблему и быть готовым предоставить персональные данные. Анонимные обращения рассматриваются редко. Контактный телефон: 8(495)7853741.
  4. Подача жалобы онлайн. Для этого надо воспользоваться порталом rospotrebnadzor.ru. Преимущество метода в быстром ответе со стороны сотрудников и возможности прикрепления доказательств.

Допустимо и рекомендуемо приложение материалов, отражающих суть дела:

  • фото и видеозаписи;
  • копии чеков или иных документов.

В Роскомнадзор

Роскомнадзор рассматривает ситуации, когда были нарушены личные права человека в отношении конфиденциальности персональных данных. К наиболее распространенным случаям относятся:

  • незаконное получение персональных данных человека;
  • утечка личной информации;
  • нецелевое использование сведений о гражданине.

Основными способами обращения в инстанцию являются:

  • отправленная претензия по почте;
  • онлайн-заявление на сайте ведомства — в обоих вариантах требуется указать не только суть претензии, но и норму, по которой было совершено правонарушение.

Способы обращения:

  1. Письмо направляется по адресу: город Москва, Китайгородский проезд, дом 7, строение 2.
  2. Для формирования электронного обращения требуется зайти на сайт и выбрать категорию, связанную с персональными данными.

Задача органа провести проверку деятельности Индивидуального предпринимателя и в случае обнаружения нарушений восстановить права граждан, подавших жалобу.

В Федеральную службу по труду и занятости

Федеральная служба по труду и занятости регулирует вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников, а также условиями работы и соблюдение ТК РФ. Обращение в данные орган допустимо в тех случаях, когда:

  • предприниматель не осуществляет официального трудоустройства;
  • вместо трудовых договоров с работниками заключаются гражданско-правовые;
  • условия труда и техника безопасности на предприятии не соответствует стандартам и нормам.

Обратиться в трудовую инспекцию можно несколькими вариантами:

  1. Личное посещение специалиста. Это возможно сделать только в Москве, по адресу Мясницкая улица, дом 40, строение 16. Часы посещения ограничены, а прием осуществляется только по записи за пять дней до визита.
  2. Отправка заявления по почте. Письмо отправляется по тому же адресу, где происходит и личный прием.
  3. Электронное письмо. При формировании такого обращения важно указать обстоятельства нарушения и прикрепить документы, подтверждающие его. Электронный адрес: mail@rostrud.info.
  4. Использование онлайн-платформы. Данный способ позволит не только приложить материалы, но и спровоцировать проверку предприятия.

Получить более подробную информацию относительно сроков рассмотрения заявления и способов можно по бесплатному телефону: 8(495)4020336, однако сформулировать жалобу по нему нельзя. Для анализа принимаются исключительно письменные обращения граждан.

В налоговую

При нарушении трудового кодекса рекомендуется дополнительное обращение в Федеральную Налоговую службу. Если человек работает не легально, это сопровождается меньшими отчислениями в счет государственного бюджета.

Для того чтобы написать жалобу на ИП в налоговую службу можно воспользоваться следующими методами:

  1. По Почте России. Письмо должно быть установленного образца и сопровождаться материалами. Отправить заявление допустимо как в центральное отделение, так и в территориальные единицы ведомства.
  2. По факсу. Несмотря на то, что этот метод уходит в прошлое, им по-прежнему можно воспользоваться, уточнив номер местного отделения.
  3. Личный прием. Так как данные вопросы рассматривает руководящее звено, то требуется запись. Осуществить ее можно либо онлайн, либо по телефону. Контакты в данном случае можно найти на странице территориальной инстанции.
  4. Онлайн-обращение на сайте. При формировании обязательно указываются персональные данные заявителя, суть претензии и контактные данные для обратной связи. Разрешено и рекомендовано дополнить заявление материалами.

На сайте nalog.ru уточняется информация относительно контактов инспекций, графика приема граждан, а также сроков рассмотрения заявления.

В жилищную инспекцию

Городская жилищная инспекция рассмотрит жалобу гражданина на ИП в том случае, если:

  • он своими действиями доставляет неудобства людям, проживающим рядом с предприятием;
  • уклоняется от уплаты коммунальных платежей.

Написать претензию можно исключительно в территориальную единицу ведомства, в чью юрисдикцию входит контроль над местностью, где расположен бизнес. При составлении жалобы можно воспользоваться:

  • Почтой России;
  • сайтом исполнительной власти региона;
  • физическим отделением службы.

Для того чтобы получить конкретные контактные данные, требуется зайти на официальный сайт субъекта и выбрать требуемый раздел с информацией.

При наличии доказательств предпринимателя привлекают к административной ответственности. Если он нарушил права конкретного гражданина, то стоит подать исковое заявление в суд с требованием компенсации ущерба.

В МВД

Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции при Министерстве Внутренних дел Российской Федерации рассматривает заявления от граждан, если есть подозрения на осуществление не легальной деятельности со стороны индивидуального предпринимателя.

К основным видам преступлений относятся:

  • противозаконная деятельность;
  • совершение экономического правонарушения;
  • получение доходов преступным путем.

В связи с тем, что данные правонарушения носят серьезный характер, обращение стоит подавать в Главное управление. Способы подачи заявления следующие:

  1. Письменное обращение по почте. К заявлению должны прилагаться доказательства и их опись. Адресат: город Москва, улица Новорязанская, дом 8а, строение 3.
  2. Онлайн-запрос на сайте с выбором ведомства. Помимо формулирования нарушения и обстоятельств важно подробно описать место нахождения ИП и пути его обнаружения.

В зависимости от ситуации заявителя могут пригласить на личную встречу с сотрудником для разъяснения деталей. В связи с этим обязательно указание личных контактов для обратной связи.

Важно помнить, что за дачу ложной информации и подделку фактов предусмотрены санкции в соответствии с уголовным кодексом РФ.

Если за правонарушение предусмотрена административная или уголовная ответственность, рекомендуется обратиться в прокуратуру. При составлении заявления важно руководствоваться только фактами и отражать информацию без эмоций.

Подача обращения осуществляется в территориальное отделение прокуратуры по месту деятельности ИП. Контактные данные всех структурных единиц представлены на сайте.

Если прокурор не возбудил дело, но есть уверенность в нарушениях со стороны ИП, то стоит подать иск в мировой суд. Рассмотрение дела в таком порядке может быть длительным и не простым. Рекомендуется привлечь юриста, который поможет в оформлении бумаг и выступит в суде.

Как написать жалобу на индивидуального предпринимателя

При написании претензии на ИП важно руководствоваться законодательством, а не эмоциями. Зачастую действия только кажутся нарушениями, но на практике таковыми не являются. При выявлении подозрений стоит проверить нормативную базу и только после этого приступать к процессу.

К основным рекомендациям при написании жалобы относятся:

  1. Предварительно изучить деятельность предпринимателя и сопоставить ее с законом.
  2. Собрать документальные доказательства в виде фото, видео, копий чеков, договоров и прочего в зависимости от ситуации. В большинстве случаев без материалов заявление рассматриваться не будет.
  3. Выбрать инстанцию для подачи претензии, определив, кто занимается подобными делами, и какой тип прав был нарушен.
  4. Заручиться поддержкой других потерпевших. Несколько схожих заявлений могут ускорить процесс рассмотрения прошения.
  5. Составлять документы в полном соответствии требованиями, особенно если заявление подается в налоговую или суд.
  6. Действовать решительно, но быть готовым к продолжительному разбирательству.

Образец 2018

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на ИП в налоговую.

Прежде чем приступать к процессу стоит оценить, насколько серьезным было нарушение прав, и стоит ли уделять этому время. В ряде случаев потребуется и финансовое обеспечение.

Составить жалобу на индивидуального предпринимателя достаточно просто, главное выбрать подходящую инстанцию и действовать в соответствии с текущим законодательством. Только активность граждан может помочь государственным органам отслеживать правонарушения со стороны ИП.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-ip/

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

В случае конфликтной ситуации с продавцом, защитить свои права потребитель может, обратившись в Роспотребнадзор. Организация работает на федеральном уровне, имея свои представительства во всех регионах страны.

В надзорные обязанности входит рассмотрение заявлений потребителей, проведение экспертиз и выдача заключения по существу претензии. Роспотребнадзор обладает полномочиями проводить внеплановые проверки по сигналам граждан, выносить определения в отношении нарушивших положения торговли организаций.

Полномочия Роспотребнадзора

Главный надзорный орган создан для защиты прав покупателей во всех потребительских отношениях, включая потребительские товары и услуги. Наличие претензий к лечебным, банковским, коммунальным организациям также рассматриваются при наличии заявления.

Нарушение правил общежития соседями и управляющей компанией, строительными или страховыми фирмами требует обращения в главный надзорный орган по защите потребителей.

В современных условиях можно воспользоваться услугами официального портала по интернету. Оставляя заявку в онлайн режиме, можно рассчитывать на своевременное и тщательно проведенное расследование. Сфера задач и служебных обязанностей, которые решает Роспотребнадзор, включает в себя следующие направления:

  • консультация граждан по правам потребителей, прием заявлений и жалоб;
  • контроль за осуществлением различного вида торговых акций, рекламных событий и получение призов;
  • санитарный контроль за общественными, социальными и гражданскими заведениями;
  • проверка качества пищевой продукции всех сегментов торговли;
  • контрольные закупки и внеплановые проверки на предприятиях общественного питания;
  • проверка здоровья иностранных граждан, прибывающих в нашу страну на работу и жительство;
  • соблюдение ТК РФ, контроль деятельности юридических лиц и ИП;
  • профилактика и оповещение населения в сфере здорового образа жизни и предотвращения эпидемий.

Несмотря на столь обширный список задач, основное количество жалоб граждан касается конфликтов с торговыми структурами и фирмами, предоставляющими потребительские услуги.

Основные права потребителя

Когда покупатель приобрел некачественные товары или услуги, то в первую очередь требуется установить орган, который будет заниматься проблемой. Конечно, можно подать исковое заявление в суд, если есть веские основания.

Но проведение досудебного рассмотрения помогает решить вопрос быстрее и не менее эффективно.

Тем более, что суд положительно относится к тому, что истец в лице потребителя пытался решить спор мирным путем, имеет на руках заключение Роспотребнадзора.

Заявление о нарушении прав потребителя должно быть строго аргументировано, исключать эмоции и подтверждаться фактическим материалами.

Заявителю следует помнить, что безосновательная жалоба не будет допущена к рассмотрению, при наличии ошибок и неясных моментов возвращена на доработку.

Потребитель имеет возможность заявить претензии, если продавец отказался выполнить условия торгового регламента, установленного ФЗ «О защите прав потребителей». Основные положения закона состоят из следующих правовых установок:

  • 1. Покупатель имеет право на качественные товары и услуги. О наличии дефектов продавец обязан уведомить до заключения сделки, при этом снизив цену на товар.
  • 2. Соблюдение безопасности является одним из главных условий приобретения. Наличие качеств и характеристик товара, угрожающих здоровью и жизни покупателя, приводит к уголовной ответственности продавца.
  • 3. Продавец должен предоставлять документальную и информационную услугу по ознакомлению приобретателя со свойствами предметов и услуг. При этом не имеет значения, когда и собирается ли вообще гражданин приобретать продукцию.
  • 4. Продавец несет перед покупателем прямую ответственность за некачественный товар. Товар надлежащего качества также может быть возвращен в установленные сроки без объяснения причин.

Заявитель должен указать, на что он рассчитывает в результате проверки и на какое нарушение обращает внимание контролирующего органа.

Жалоба онлайн в Роспотребнадзор

Справедливое указание на нарушения, которые коснулись конкретного человека, помогут остальным покупателям не попасться на некачественный товар. Это связано с тем, что подача заявления порой инициирует внеплановую комплексную проверку торговой организации.

Выявленные нарушения приводят к значительным штрафам для виновных в несоблюдении правил торговли.

Наличие на контроле нескольких заявлений от независимых граждан о нарушениях одного юридического лица позволит закрыть торговую точку на несколько месяцев и наложить большие штрафы.

Поступающая в Роспотребнадзор информация от недовольных потребителей проходит строгий контроль и проверку. Порой требуется проведение независимых экспертиз, чтобы подтвердить или отклонить виновность продавца.

Участникам конфликта следует знать, что оплату работы экспертов производит в конечном счете проигравшая сторона.

Перед тем, как дать ход рассмотрению спора, следует выполнить определенные действия:

  • постараться решить вопрос мирным путем. Объяснить противной стороне конфликта все последствия обращения в надзорные органы. Проведенная работа должна быть оформлена документально, что позволит обосновать свою позицию при написании жалобы;
  • жалоба является юридическим документом, поэтому следует исключить эмоции и сосредоточиться на сути дела. Описание ситуации должно быть последовательным, но достаточно кратким;
  • заявление должно содержать ссылки на правовые установки. Нужно указать, какие правила и законы нарушила противная сторона;
  • определитесь со сроком рассмотрения. Стандартным запросом является рассмотрение претензии за 10 дней;
  • доказательная база должна присутствовать в полном объеме, прилагаться копии квитанций, чеков, других подтверждающих покупку документов. При отсутствии платежных доказательств могут потребоваться свидетельские показания произведенной в торговой точке покупки.

Подать жалобу анонимно или бездоказательно не получится, поскольку такие заявления не принимаются к рассмотрению. Достаточно убедительной для надзорной организации является запись в книге жалоб и предложений, которая должна присутствовать на каждой торговой точке.

Заявления от граждан принимаются в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора. Текст обращения должен содержать необходимую информацию по факту претензии.

Примером может служить несоответствие заявленной в ценнике или накладной цены, сортности, иных характеристик купленному товару. Потребуется указать конкретное наименование, приложить снимок платежного документа и, по возможности, ценника.

Отображенное несоответствие станет главным аргументом для начала проверки.

При написании заявления на официальном портале, следует придерживаться установленной последовательности при заполнении:

  • выбираете вкладку «Роспотребнадзор»;
  • последовательно переходите на «Обращение граждан»;
  • затем следует «Форма обращения»;
  • следует заполнить все необходимые поля, постарайтесь не ставить прочерков и пустых строк;
  • прикрепляете сделанные по делу снимки;
  • пишите свой адрес электронной почты;
  • вводите код и подаете заявку нажатием клавиши.

и форма обращения жалобы

Электронная заявка принимается к рассмотрению при наличии оснований. Если жалоба отклонена по объективным причинам, то заявителю поступит ответ с указанием причины отказа.

В основном, причинами является недостаточная доказанность, нечеткое и безграмотное обращение.

Поэтому перед отправкой жалобы следует взвесить все имеющиеся аргументы и выстроить логическую связь между нарушенными правами и обращением в Роспотребнадзор.

Потребитель имеет право указать на существующие нарушения, сославшись на статьи закона, но делать выводы будут профессиональные контрольные органы.

Не стоит писать о том, что в результате случившегося покупатель требует закрыть торговую организацию, подобные выводы Роспотребнадзор сделает самостоятельно, в ходе проверки жалобы. Если с вами случилась неприятность и ваши права ущемлены, не стоит откладывать обращение, вам всегда помогут и разберутся в ситуации.

Источник: http://alljus.ru/grazhdanskoe-pravo/zashhita-prav-potrebitelej/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

Как обратиться в роспотребнадзор на интернет магазин | Помощь Юриста

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

В таком случае индивидуальный предприниматель не подпадает под защиту Роспотребнадзора, а банк, продавая данную услугу, не обязан руководствоваться законодательством о защите прав потребителей.

Конечно, есть много других правовых механизмов защиты прав субъектов хозяйствования (как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей), например, обращение в арбитражный суд, но это уже совсем другая история.

Жалоба по несоблюдению лицензионных условий Лицензиаты Роспотребнадзора — субъекты хозяйствования, деятельность которых связана с использованием очень опасной для жизни и здоровья человека продукцией, такой, как возбудители инфекционных заболеваний, излучающие ионы вещества и предметы.

К представителям такого бизнеса применяются очень жёсткие лицензионные условия, касающиеся как оборудования рабочих помещений, так и расстояния от жилых домов и т. п.

Как пожаловаться на интернет магазин?

Разбирательство с таможней – дело невероятно сложное, и в этой статье описываться не будет, а разбирательство с доставкой следует начинать с подачи жалобы на почту.

  • Обязательно сохраняйте любые чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки и оплаты. Вы так же можете использовать в качестве доказательств скриншоты, однако в некоторых случаях их не рассматривают.
  • Помните, что бороться можно с абсолютно любыми магазинами, даже самыми крупными и зарубежными.

Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

Следует отметить, что индивидуальный предприниматель также может пожаловаться на нарушение своих потребительских прав, если совершённая им покупка или услуга не связана с его предпринимательской деятельностью.

Но, по сути, имеет значение изначальное некоммерческое предназначение такого товара или услуги.

Внимание Например, индивидуальный предприниматель приобрёл автомобиль для использования его в режиме такси для своей хозяйственной деятельности.

А вот кредит, который таксист взял в банке для покупки машины как индивидуальный предприниматель (то есть такой кредитный продукт реализуется банком только для субъектов хозяйствования), не будет считаться потребительским приобретением.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее.

Ваши права будут восстановлены.Жалобы на соседей Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса.

Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей. Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей (скачать образец) – он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост.

Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Когда оставляете запись в книге жалоб с подобным инцидентом, надзорному органу будет проще сориентироваться в доказательствах нарушения закона торговым персоналом.

Важно Скачайте образец содержания жалобы в Роспотребнадзор При заполнении заявки в Роспотребнадзор онлайн, в поле «Текст жалобы» опишите свою ситуацию Образец содержания жалобы в Роспотребнадзор (Формат .

doc Размер 29кб) В заявлении не должно быть ничего лишнего – только факты.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Функции Роспотребнадзора Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.

Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

  • КОНТРОЛЬ И НАДЗОР
    • Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия
    • Надзор в области защиты прав потребителей
    • Положения и регламенты
    • Техническое регулирование
  • ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
    • Государственная регистрация продукции
    • Лицензирование отдельных видов деятельности
    • Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
    • Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности
    • Реестры
    • Отчеты
  • ДЛЯ ГРАЖДАН
    • Общественная приемная
    • Обращения граждан
    • Информационные ресурсы по защите прав потребителей
    • Нормативно-правовая база
    • Телефонная справочная линия
    • Полезная информация

Уважаемые пользователи! В соответствии с п.

Источник: http://s-help.ru/kak-obratitsya-v-rospotrebnadzor-na-internet-magazin/

Можно ли подать жалобу на ип в роспотребнадзор

Пожаловаться на ип в роспотребнадзор онлайн

На почту России Можно ли пожаловаться в Роспотребнадзор на почту России? Теоретически это возможно, однако, услуги связи также находятся в компетенции упомянутой выше Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Жалобы на низкую скорость доставки, повреждение и хранение посылок, прочие оказии с почтой лучше направлять в Федеральной службы по надзору в сфере связи. На детские образовательные заведения Также довольно часто возникают проблемы в учреждениях дошкольного образования, то есть детских садах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на детский сад можно в следующих случаях:

  • неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия;
  • нарушение правил безопасности;
  • низкое качество питания в саду.

В тех же ситуациях можно подать жалобу и на школу, в которой обучается ребенок.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Они также по неосторожности могут воспользоваться ненадлежащего качества товаром или услугой.
Когда потребитель ищет справедливость лично для себя, он помогает другим.
Прежде чем отправить онлайн жалобу в Роспотребнадзор и дать ход своему заявлению:

  • Проявите человечность и попытайтесь бесконфликтно договориться.
    Если переговоры не увенчались успехом, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей
  • Отбросьте все эмоции.
    Холоднокровные аргументы, ясный ум и здравый рассудок – самое лучшее состояние при составлении жалобы
  • Коротко и ясно, без лирических отступлений, изложите суть дела
  • Подкрепите содержание жалобы законодательной базой, какие права были нарушены.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе — точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т.
д. Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа.

Роспотребнадзор можно просить принять относительно нарушителя следующие меры наказания: взыскать штраф, лишить лицензии или обязать субъект хозяйствования восстановить нарушенные права.

Здесь следует понимать, что Роспотребнадзор может наложить на субъект хозяйствования санкции, и в дальнейшем ходатайствовать об их взыскании в случае отказа от добровольной выплаты.

Как подать жалобу в роспотребнадзор

Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  • контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  • соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
  • контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

Образец претензии Как уже указывалось выше, сферы, в которых может оказать помощь Федеральная служба по защите прав потребителей, довольно многочисленны.

Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Следует отметить, что индивидуальный предприниматель также может пожаловаться на нарушение своих потребительских прав, если совершённая им покупка или услуга не связана с его предпринимательской деятельностью.

Но, по сути, имеет значение изначальное некоммерческое предназначение такого товара или услуги.

Например, индивидуальный предприниматель приобрёл автомобиль для использования его в режиме такси для своей хозяйственной деятельности.

Так как на рынке не существует транспортных средств, которые выпускаются и реализуются исключительно для работы в режиме такси, его покупатель индивидуальный предприниматель подпадает под защиту Роспотребнадзора.

А вот кредит, который таксист взял в банке для покупки машины как индивидуальный предприниматель (то есть такой кредитный продукт реализуется банком только для субъектов хозяйствования), не будет считаться потребительским приобретением.

Как подаётся жалоба на индивидуального предпринимателя?

Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем.
Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

  • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки.

    Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.

  • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен.

    Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку.

Зачем и куда жаловаться на ип?

Для граждан, общественных организаций и прочих юридических лиц законы разные.

Жалоба в Роспотребнадзор для дальнейшего обращения в суд Хотя полномочия рассматриваемой службы в области защиты прав потребителей достаточно широки, в них не входит отстаивание интересов потребителей в судах. Но Роспотребнадзор может обеспечить потребителю неплохую доказательную базу.

Например, нарушения прав потребителя выразилось в предоставлении заведомо ложной консультации. Заверения продавцов-консультантов и банковских сотрудников не записываются на видео и не заносятся в протокол.

Дословно подтвердить суть изложенной потребителю информации в магазине смогут разве что свидетели, слышавшие консультацию.

Профессиональная защита прав потребителей

Телефон доверия К счастью, времена НКВД и подобных структур, которые реагировали даже на очень сомнительный сигнал о правонарушениях, и без суда и следствия самым жестоким образом наказывали людей, безосновательно инкриминируя им тяжкие преступления, прошли.

Поэтому сегодня анонимная жалоба в Роспотребнадзор не подаётся.

Однако способ заявить о нарушении своих прав анонимно существует.

Для этого нужно позвонить по телефону доверия и изложить свои проблемы.

Специалисты службы дадут обобщённую консультацию относительно нарушенных прав.

То есть звонящий рассказывает свою проблему, а представитель Роспотребнадзора разъясняет ему его права, перечисляет возможности их восстановления, а также рассказывает, где можно взять образец жалобы в Роспотребнадзор.

Получив такую телефонную консультацию, заявитель сможет оценить свои шансы и решить, стоит ли подавать официальную жалобу или нет.

Именно туда следует нести жалобу — предварительно узнав о порядке ее составления, лицу, которого ИП обсчитал или обслужил некачественно.

Пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор также можно, если речь идет о нарушении предпринимателем законодательства:

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций.

Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

  • С какой суммы налогов ведется расчет налоговых отч..28.03.2015 Согласно ныне функционирующему налоговому законодательству, объектом налогообложения при..
  • Появился бланк патента для иностранцев, нахождение..28.03.2015 ФМС РФ создало проект закона, которым предусматривается установление единого бланка пате..
  • Есть ли сроки предоставления декларации по ЕНВД пр..28.03.2015 Согласно письму, подготовленному и изданному ФНС РФ, установлено, что не предусматривает..
  • Более жесткие меры регистрации юрлиц и предпринима..27.03.2015 Не так давно со стороны сенаторов было высказано одобрение в отношении проекта закона, п..
  • Первые результаты обработки деклараций по НДС согл..27.03.2015 Не так давно сотрудники ФНС РФ вместе с лицами, отвечающими за обработку документов в эл..

Источник: http://rusblank.ru/mozhno-li-podat-zhalobu-na-ip-v-rospotrebnadzor/

LawyeRics
Добавить комментарий