Претензия на некачественный товар от юридического лица

Содержание
  1. Образец претензии на некачественный товар
  2. Поставка товаров: документы
  3. Как составить претензию на некачественный товар (образец)
  4. Также читайте:
  5. Претензия на возврат некачественного товара между юридическими лицами
  6. Претензия на некачественный товар
  7. Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
  8. Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре
  9. Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
  10. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  11. Претензия за некачественный товар между юридическими лицами
  12. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества между юр лицами
  13. Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре
  14. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  15. Претензия за некачественный товар между юридическими лицами образец
  16. Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре
  17. Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар
  18. Основные принципы составления рекламации о товаре ненадлежащего качества
  19. Образец претензионного письма о некачественном товаре
  20. Образец претензии по качеству товара поставщику
  21. Акт-претензия поставщику по качеству товара 
  22. В течение какого времени принимается претензия по качеству товара 
  23. Образец письма-претензии по качеству товара 
  24. Претензия на некачественный товар от юридического лица
  25. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  26. Поставка товаров: документы
  27. Как составить претензию на некачественный товар (образец)
  28. Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар
  29. Человек и закон
  30. Претензия как официальный документ
  31. Законодательная база
  32. Что есть претензия
  33. Определяем некачественный товар
  34. Третьи лица
  35. Обязательные моменты
  36. Текст претензии
  37. Чековый вопрос
  38. Какие документы это могут быть
  39. Как подать претензию на некачественный товар
  40. Сроки
  41. Важные пункты
  42. Образец претензии на некачественный товар
  43. Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре
  44. Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
  45. Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре
  46. Претензия по договору поставки: в каких случаях оформляется и как это нужно делать
  47. Возврат товара между юридическими лицами
  48. Возврат денег за некачественный товар
  49. Как оформить и отразить в учете предъявление претензии контрагенту

Образец претензии на некачественный товар

Претензия на некачественный товар от юридического лица
Ошибка в чеке: как исправить

То, каким образом исправлять некорректно сформированные кассовые чеки, зависит от применяемого формата фискальных документов (ФФД).

Транспортные расходы: чем подтвердить и как учесть

Для того чтобы расходы на доставку товаров, материалов, на служебные поездки можно было учесть в расходах при начислении налога на прибыль, необходимы первичные документы. О том, какие документы понадобятся в различных ситуациях, нам рассказывает специалист Минфина. < ... >

→ Бухгалтерские консультации → Материально-производственные запасы

Обновление: 6 июня 2017 г.

В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Поставка товаров: документы

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

  • товарно-транспортная накладная;
  • товарная накладная, или форма ТОРГ-12;
  • счет-фактура.

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.).

Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. 477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

  • сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
  • дату составления претензии;
  • характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
  • требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
  • желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
  • подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Также читайте:

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен

Источник: http://GlavKniga.ru/situations/s504128

Претензия на возврат некачественного товара между юридическими лицами

Претензия на некачественный товар от юридического лица

Обоснованный отказ от замены товара на аналогичную продукцию оформляется в виде оповещения продавца о необходимости вернуть денежные средства или производится расторжение договора со стороны покупателя в одностороннем порядке, о чем он соответственно уведомляет другую сторону. Основания для расторжения, например договора поставки, предусмотрены статьей 523 ГК. Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя. Акт, о выявленных недостатках подписанный обеими сторонами и уведомление с обоснованием причин отсылается продавцу, который в установленный договором или законодательством срок обязан выплатить стоимость товара.

Претензия на некачественный товар

  • Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  • Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре
  • Претензия за некачественный товар между юридическими лицами образец
  • Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре
  • Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар
  • Основные принципы составления рекламации о товаре ненадлежащего качества
  • Образец претензионного письма о некачественном товаре

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

От ПРЕТЕНЗИЯ О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР В соответствии с договором купли-продажи N от » » 200_ года, который был заключен между нашими организациями, » » продало нашей организации , именуемый далее товар, в количестве на общую сумму. Согласно договору качество товара должно было соответствовать .

Однако полученный нашей организацией товар в количестве не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также .
Более того, по заключению экспертизы, проведенной , качество поставленного Вашей организацией товара (копия заключения прилагается). В связи с этим и на основании пункта договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ ПРОШУ: 1.

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

Важно Так, работодатели смогут учитывать в «прибыльной» базе затраты на оплату услуг по организации туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха на территории России для работников и членов их семей (родителей, супругов и детей). < … Сверьте зарплаты работников с новым МРОТ С 01.05.

2018 размер федерального МРОТ составит 11 163 рубля, что на 1 674 рубля больше, чем сейчас. А это значит, что работодатели, оплачивающие труд своих работников по минималке, должны с 1 мая поднять им зарплаты.
< … Неявка на работу – не всегда прогул Работник заболел, но не предупредил об этом работодателя и не выходит на связь.

Может ли работодатель в подобной ситуации засчитать работнику прогул со всеми вытекающими последствиями? < …

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Внимание Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП. Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.

На что опираться субъектам хозяйствования? Предприятия, ИП и другие юридические лица ведут хозяйственную деятельность и обязаны соблюдать нормы федерального законодательства.

При предъявлении претензий о возврате товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности продавец должен руководствоваться заключенным договором купли-продажи, а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса.

Законодательным документом раскрыты все аспекты взаимоотношений между юридическими лицами в рамках заключения, выполнения и расторжения хозяйственных договоров. Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Документы, которые сопровождают возврат товара Документы, которые сопровождают возврат товара Бракованные товары возвращаются с приложением результатов экспертизы, при этом допускается взаимозачет на иной похожий товар.

Когда юридические лица долгое время сотрудничают, вопросы возврата и обмена товаров (качественных или с дефектами) решаются без проблем, в стандартном рабочем порядке.

Процедура возврат товаров ненадлежащего качества, если обе стороны не имеют возражений, происходит при подписании акта о возврате.

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Когда принимающая сторона имеет сомнения или возражения по поводу качества продукции, решение переносится в суд. Нельзя разорвать договор купли-продажи одной стороной без согласия другой, если об этом нет упоминания в его содержании. Внимание Процедура возврата требует оформления группы документов по приходу и расходу товарных ценностей и финансовых отчетов.

Претензия за некачественный товар между юридическими лицами

Смотрите видео о расторжении договора поставки по инициативе покупателя Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

  • если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
  • в течение гарантийного срока.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества между юр лицами

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

  • Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов;
  • Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора.

Информация Указанные правила применимы и к товарам, входящим в комплект. Они также подлежат ремонту или замене, если иные процедуры не прописаны в гражданском договоре. Иная ситуация – возврат товара, в котором не обнаружены недостатки, но его невозможно реализовать или срок его эксплуатации (годности) подходит к концу.

Так как контрагент после оплаты товара становится его собственником, то возврат товара, если на это согласен поставщик, возможен только после составления и заключения нового договора.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства.

Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями. Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака.

Источник: http://civilist-audit.ru/pretenziya-na-vozvrat-nekachestvennogo-tovara-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

Претензия на некачественный товар от юридического лица
Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.

При возврате товара физическим лицом применяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

На юридических лиц данный закон не распространяется.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара.

И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия.

Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению (применению). По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя.

Согласно договору качество должно было соответствовать___________________________________________________.

Однако полученный нашей организацией в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________. (копия заключения прилагается). В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ

Претензия за некачественный товар между юридическими лицами образец

Когда компания, которая является покупателем, выявляет поставку некачественного, этот факт необходимо оформить документально.

Порядок оформления зависит от того, в какой момент была выявлена бракованная продукция –в момент приёмки или уже на складе.

Согласно Гражданскому кодексу РФ п. Директору ООО «Оникс – Сервис» Возврат товара между юридическими лицами Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Под рекламацией понимается обычная претензия, которая предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки (при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством (недостачей) полученного товара и т.д.).

такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли – продажи, договора поставки.

Это может быть и снижение стоимости покупки, и замена на аналогичный, и возврат покупки обратно с получением оплаченной стоимости обратно.

Как написать претензию на некачественный товар?

Образец претензии на некачественный товар

Под некачественным понимается неисправный, непригодный к использованию по назначению. Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке.

Третьи лица Обязательные моменты Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно.

Основные принципы составления рекламации о товаре ненадлежащего качества

Претензия к качеству изделий оформляется в письменном виде.

Законодательно образец не установлен, при составлении претензионного письма о некачественном необходимо учитывать основные принципы написания заявлений. Пример составления такой жалобы можно найти на нашем сайте.

Рекламация составляется в двух экземплярах, при этом письмо может быть распечатанным или написанным от руки. Главное, чтобы текст был читаемым.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Чтобы составить документ, нужны факты, знание закона и рекомендации из этой статьи. Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ однозначно встают на сторону потребителя. Если после приобретения покупки выявлены недостатки, покупатель возвращает её в магазин.

Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет.

Источник: http://myeconomist.ru/primer-pretenzii-mezhdu-juridicheskimi-licami-o-nekachestvennom-tovare-19287/

Образец претензии по качеству товара поставщику

Претензия на некачественный товар от юридического лица

Акт-претензия поставщику по качеству товара

В течение какого времени принимается претензия по качеству товара

Образец письма-претензии по качеству товара

Акт-претензия поставщику по качеству товара 

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине (например, в результате небрежного обращения и т. д.), это может свидетельствовать о том, что продавец не уведомил его о недостатках товара.

В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I), наделяет его правом требовать выполнения одного из нижеперечисленных действий:

  • замены на аналогичный товар;
  • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  • уменьшения стоимости товара;
  • устранения недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи. 

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу. 

В течение какого времени принимается претензия по качеству товара 

Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления.

 Обращаем внимание на 2 момента:

  • Если товар был продан с удаленного склада (через интернет), то срок гарантии начинает течь с того момента, как продукция попала в руки покупателя. При ее задержке по каким-то причинам, не зависящим от приобретателя, срок действовать не начинает.
  • Если речь идет о сезонных товарах (например, одежде), то срок начинает течь со дня наступления сезона (в каждом регионе устанавливается в зависимости от погодных условий).

ВАЖНО! В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие. 

Образец письма-претензии по качеству товара 

Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме. Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания:

  • документ составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит штамп о принятии (именно с этой даты будет отсчитываться срок для обращения в суд или удовлетворения отдельных требований);
  • в шапке претензии необходимо указать правильное наименование продавца (можно узнать из сопроводительных бумаг к товару), полные Ф. И. О. покупателя, его контактные данные (адрес и телефон);
  • в тексте документа нужно как можно более подробно описать процесс приобретения товара с указанием характеристик, позволяющих его идентифицировать;
  • ниже описываются недостатки товара с уточнением того, как именно покупатель о них узнал и почему предмет с этими недостатками не может эксплуатироваться в дальнейшем;
  • при необходимости потребитель может сослаться на статьи закона № 2300-I, в которых указаны штрафные санкции для продавца в случае неисполнения им требования покупателя, указанного в претензии;
  • в конце необходимо уточнить, в чем именно заключаются требования потребителя. 

В ст. 22 закона № 2300-I установлен срок рассмотрения претензии по качеству товара — 10 рабочих дней. По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд.

Образец претензии по качеству товара можно скачать по ссылке: Образец претензии по качеству товара. 

Таким образом, обращение с претензией к продавцу на качество приобретенного товара — это право покупателя, которым он может воспользоваться в срок, указанный законодателем. Обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка невозможно, так как судья оставит заявление без рассмотрения.

Источник: https://rusjurist.ru/dogovory/dogovor_postavki/obrazec_pretenzii_po_kachestvu_tovara_postavwiku/

Претензия на некачественный товар от юридического лица

Претензия на некачественный товар от юридического лица
Бесплатная юридическая консультация:

О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР

В соответствии с договором купли-продажи N ___ от «___» _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ «___________» продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________.

Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.

Более того, по заключению экспертизы, проведенной _________________________, качество поставленного Вашей организацией товара ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Бесплатная юридическая консультация:

(копия заключения прилагается).

В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ

1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.

2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.

1. Копия экспертного заключения.

Бесплатная юридическая консультация:

Директор «__________________» ________________

Источник: http://forsagekras.ru/load/pretenzii/pretenzija_o_zamene_tovara_nenadlezhashhego_kachestva_ili_vozvrate_denezhnykh_sredstv/

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Обновление: 6 июня 2017 г.

В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Поставка товаров: документы

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

Бесплатная юридическая консультация:

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.).

Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. 477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

Бесплатная юридическая консультация:

  • сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
  • дату составления претензии;
  • характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
  • требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
  • желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
  • подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Источник: http://glaniga.ru/situations/s504128

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Многие люди уверены: попадись им некачественный товар, в их праве только немного позлиться на нерадивого продавца, страну и власть, выкинуть продукт/вещь и более не приходить в тот магазин, который имеет в продаже подобные вещи. Но, может, они просто не знают, как написать претензию на некачественный товар? Данная статья подробно рассмотрит этот вопрос.

Бесплатная юридическая консультация:

Человек и закон

У любого гражданина есть свои права и обязанности. Ни о первых, ни о вторых забывать ни в коем случае не стоит.

Среди обязанностей продавца/поставщика — предоставить качественный товар, среди прав покупателя — получить его за указанную стоимость.

Но мы живем не в идеальном мире, где все подчиняется законодательству. Впрочем, в том же законодательстве указаны и пути разрешения таких ситуаций.

Претензия как официальный документ

Разбирательство на основе претензии является важным этапом разрешения споров в досудебном порядке. Это означает, что форма претензии на некачественный товар утверждена специальными актами и указами.

Правильное ее составление гарантирует возмещение всех убытков и ущербов.

Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту.

Законодательная база

Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится.

https://www.youtube.com/watch?v=M1fpp9SgxBU

Лучшим соратником в этом деле становится закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс. Согласно ему, есть два варианта последующих действий после продажи некачественного товара.

Договор купли-продажи расторгается в любом случае, а после продавец обязан либо обменять товар на аналогичный (стоимость которого не меньше, чем у приобретенного ранее), либо вернуть все деньги, которые были уплачены за него.

Претензия на возврат товара не особо отличается от той, в которой требуется обмен купленного: и то и другое должно быть четко указано в подаваемом документе.

Что есть претензия

Претензия — это письменное заявление клиента о недовольстве по поводу предоставленного ему товара. И хотя покупатель имеет право вернуть даже вещь надлежащего качества, претензия на возврат товара обычно используется именно в ситуации с некачественным продуктом/вещью.

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Определяем некачественный товар

Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению. Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке.

Третьи лица

Важно не только знать, как написать претензию на некачественный товар, но и помнить, что подается она лично покупателем. Не стоит искать подвохов в законодательстве. Составить претензию на некачественный товар может любой (например, юрист, к которому покупатель обратился за помощью), но подпись должна стоять того, кто приобрел вещь, и подаваться документ должен им же.

Обязательные моменты

Есть несколько обязательных моментов, которые должны быть указаны в документе. Кто именно, когда, где и что приобрел — без этих сведений составление претензии на некачественный товар не имеет смысла. Как и любой другой документ, этот требует детализации. То есть если претензия составляется по поводу бракованного фотоаппарата (к примеру), важно точно написать его полное название.

Также среди реквизитов этого документа значатся:

  • Точное указание юридического лица или индивидуального предпринимателя, которому направляется претензия. Что это значит? То, что это не жалоба на конкретного сотрудника фирмы, но конкретное выражение недовольства в сторону компании, которая предоставила некачественный товар.
  • Следует не забывать и о полном имени, адресе и иных контактах того, кто составляет претензию
  • Обязательный реквизит любого подобного документа — его название с заглавной буквы посередине листа.
  • Дата и подпись в конце, без которой претензия не будет иметь юридической силы.

Текст претензии

Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже. В любом случае следует придерживаться общих правил:

Бесплатная юридическая консультация:

  • описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
  • следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.
  • хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на нее.

Чековый вопрос

Некоторые боятся, что претензия поставщику (образец аналогичен любому другому документу такого рода), продавцу и т. д. на некачественный товар не будет иметь силы, если не был сохранен чек.

Но его наличие — не обязательное условие (хотя если таковой имеется, лучше приложить его к документу, указав к тому же этот факт в тексте).

По сути, достаточно наличия двух свидетелей того, что товар и вправду был приобретен таким-то лицом у такого-то продавца указанного числа.

Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии.

Какие документы это могут быть

Кроме чека, будут полезны следующие документы:

  • гарантийный талон;
  • договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

Как подать претензию на некачественный товар

Интересно, что проблема может возникнуть не только на этапе написания (впрочем, пример претензии на некачественный товар мы рассмотрим, а значит, проблему решим), но и в процессе подаче уже составленного документа. Некоторые робеют, не зная, как это лучше сделать.

Есть несколько способов:

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Вручить лично. С ним могут быть проблемы (даже часто). Отдавать следует только одну копию, вторую нужно попросить заверить подписью того, кому предназначается претензия. Преграда тут вот в чем: на практике многие предприниматели отказываются подписывать документ.
  2. Этот способ, как альтернатива первому, как раз таки и является решением возникшей проблемы с заверением претензии. Можно отправить документ по почте — заказным письмом, указав, что ожидается уведомление о вручении получателю. Ведь если и в этом случае юридическое лицо предпочтет игнорировать претензию, направленную на его имя, или даже отправить отрицательный ответ на нее, у покупателя будут все основания подать на этого предпринимателя в суд (игнорированием считается отсутствие каких-либо действий со стороны поставщика/продавца по истечении срока рассмотрения, обычно это пять рабочих дней с момента получения документа). Более того, «затягивание» в рассмотрении бумаги означает лишь то, что покупатель будет вправе через суд потребовать еще и возмещения убытков за каждый просроченный день.

Сроки

Что насчет сроков, в которые можно подавать претензию на товар ненадлежащего качества? По закону это полгода со дня покупки. Тем не менее никто не отменял правила «чем раньше — тем лучше». Если товар оказался некачественным, покупателю не стоит затягивать с ответными действиями.

Примечание: срок возврата денег — десять дней с момента подачи претензии. Каждый последующий день просрочки — лишний процент от стоимости товара.

Важные пункты

Составим примерный план написания претензии:

  1. Дата покупки и полное название приобретенного товара. Да, необходимо написать полное название, марку и модель, чтобы в документе не было никаких неточностей.
  2. Суть вопроса: что не так в товаре. Поломка/неисправность/дефект должны быть описаны очень подробно. Особенно это касается недочета, влияющего только на часть работы устройства. Претензия должна быть составлена таким образом, чтобы поставщик или покупатель не мог обернуть ее в сторону покупателя.
  3. Указание, на основании каких законов предъявляется претензия (это необязательно, но осведомленность клиентов о подобных вещах заставляет предпринимателей относиться к ним серьезнее и внимательнее).
  4. Указание сроков, в которые должна быть рассмотрена претензия. Дабы процесс не затягивался.

Образец претензии на некачественный товар

Генеральному директору ОАО «(название организации)»

г. Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006

Бесплатная юридическая консультация:

проживающего по адресу:

г. Краснодар, ул. Московская, 98, 1

Источник: http://efridman.ru/pretenzija-na-nekachestvennyj-tovar-ot/

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

Претензия на некачественный товар от юридического лица

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону: 8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен) После получения рекламации, которая подтверждена документами, поставщик должен рассмотреть все требования и дать ответ.

Законом на это дается месяц. В течение этого времени необходимо заменить изделия, к качеству которых имелись претензии, и осуществить поставку качественного товара. Или устранить другие недочеты, указанные в письме.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

(продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами в п. _____ договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара (продукции) от «____» ________________ 20___г. N ______, который составлен с участием представителя _____________________________________.

Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного (указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) который не представляется возможным использовать по прямому назначению. Таким образом, _______________________________ нарушен п.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы». Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что

«требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю»

.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Чтобы претензия была принята и ваши требования были приняты тем, к кому эта претензия предъявляется, она должна содержать следующие пункты: Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов.

Делаете два экземпляра. Один отдадите поставщику некачественного товара, на другом вам поставят дату и входящий номер.

Претензия по договору поставки: в каких случаях оформляется и как это нужно делать

Достаточно часто поставщики оказывают услуги ненадлежащего качества.

В этом случае можно договориться при помощи обычных переговоров, если это не получается, тогда необходимо решать вопрос в рамках законодательства.

Когда компания, которая является покупателем, выявляет поставку некачественного, этот факт необходимо оформить документально.

Порядок оформления зависит от того, в какой момент была выявлена бракованная продукция –в момент приёмки или уже на складе.

Согласно Гражданскому кодексу РФ п.

Директору ООО «Оникс – Сервис»

Возврат товара между юридическими лицами

Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия.

Возврат денег за некачественный товар

Важно знать при защите прав потребителей:

Возврат денег за некачественный товар — требование потребителя, которое встает при возврате товара наряду с требованиями обмена товара или возврата.

В конце августа от имени нашего юридического лица заказали в интернет-магазине комплект осветительного оборудования Rekam HaloLight-1000.

Оплатили по безналу 22 августа, товар доставили 30 августа. Доставка осуществлялась транспортной компанией.

Сразу отмечу, упаковка без повреждений, была запакована фирменных скотчем интернет-магазина.

Итак. Открывая фирменную сумку сразу обратили внимание, что поверх Акта о проведении тестирования фотооборудования лежали пустые коробки от галогеновых ламп.

Что делать, если купленный Вами товар оказался неисправным, сданная в химчистку вещь была испорчена или ремонт квартиры неоправданно затянулся?

Как оформить и отразить в учете предъявление претензии контрагенту

Организация вправе предъявить претензию контрагенту, если он нарушил обязательства, возникшие согласно условиям договора или нормам законодательства (ст.

309 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ и ст.

136 ГПК РФ).

Предъявить претензию – право организации, а не обязанность.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/primer-pretenzii-mezhdu-juridicheskimi-licami-o-nekachestvennom-tovare-28149/

LawyeRics
Добавить комментарий